asesor servicio

hace 21 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo
MISIÓN DEL CARGO

Asegurar la oportunidad y efectividad en la atención de los usuarios que requieren orientación o solución de inquietudes en el punto de atención, gestionando autorizaciones, verificando derechos, solucionando quejas y reclamos de atención, direccionando usuarios y apoyando eventualidades con el personal del punto, buscando la satisfacción de los usuarios, facilidad en el proceso de atención y solución de dudas, dentro del marco legal de la seguridad social.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Garantizar un excelente servicio al cliente, mediante la gestión del proceso de autorizaciones, asignación de citas especiales, programación y reporte de novedades en las agendas, orientación a usuarios y solución de quejas y reclamos, teniendo en cuenta los modelos de prestación de servicios de salud, los protocolos establecidos y la normatividad vigente.

2. Apoyar la gestión administrativa de las clínicas y centros médicos, tramitando de manera ágil, oportuna y confiable las actividades establecidas por atención al cliente, con el fin de prestar un servicio de calidad y confiabilidad.

3. Garantizar la disponibilidad de la información, mediante la actualización de las bases de datos, con el fin de asegurar la oportunidad, seguridad y veracidad de la información de la Red IPS.

4. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación activa en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros.

EDUCACIÓN BÁSICA
Tecnólogo o VI semestre aprobado en Ciencias de la Salud o Ciencias de la Administración o en Ciencias Sociales y Humanas o Ciencias de la Educación EXPERIENCIA LABORAL

1 año en áreas de atención al cliente en instituciones de servicio de salud, realizando procesos de autorizaciones y acompañamiento de usuarios.

DETALLE DE OFERTA LABORAL

Nada supera trabajar en un lugar donde le entregas lo mejor a los colombianos. Aplica ya y sé parte de nuestro equipo  ​

Tu reto ​

Asegurar la oportunidad y efectividad en la atención de los usuarios que requieren orientación o solución de inquietudes en el punto de atención, gestionando autorizaciones, verificando derechos, solucionando quejas y reclamos de atención, direccionando usuarios y apoyando eventualidades con el personal del punto, buscando la satisfacción de los usuarios, facilidad en el proceso de atención y solución de dudas, dentro del marco legal de la seguridad social.

Lo que buscamos de ti ​

Tecnologo o IV semestre aprobado en Ciencias Salud, administración, sociales o educación. Con  1 año de experiencia  en áreas de atención al cliente en instituciones de servicio de salud, realizando procesos de autorizaciones y acompañamiento de usuarios. 

Salario:

36 horas semanales 

Lunes a sábado 1:00 pm a 7:00 pm

Nuestros Beneficios ​

Auxilios educativos pata ti y para tus hijos.  ​

Prima de antigüedad.  ​

Préstamo de vivienda ​

Beneficios en planes de salud ​


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