Supervisor de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia ca8df0b1-8afd-4178-87f5-df9a5a4992b1 A tiempo completo $7.000.000 - $9.500.000 al año

OFIMA S.A.
S Somos una empresa de software enfocada en el mercado B2B, ofreciendo soluciones innovadoras como ERP, Administración de Propiedad Horizontal y herramientas de IA para ventas. Buscamos un
Supervisor de Servicio
que lidere nuestros equipos encargados de la incorporación de clientes, formación y soporte continuo.

Este rol es fundamental para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes, desarrollando estrategias que impulsen la calidad del servicio y la mejora continua.

Responsabilidades clave

  • Liderar equipos de servicio (Implementación, Formación y Soporte) alineados con los objetivos corporativos y las necesidades del cliente.
  • Diseñar e implementar estrategias de servicio para maximizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
  • Optimizar procesos de onboarding, capacitación y soporte aplicando mejores prácticas.
  • Monitorear métricas de calidad y proponer mejoras continuas.
  • Coordinar con áreas de Ventas y Producto para garantizar una experiencia integral.
  • Presentar informes periódicos sobre métricas de rendimiento a la alta dirección.

Requisitos

Profesional en Administración de Empresas, Servicio al Cliente o áreas afines con mínimo 3 años liderando equipos de Servicio en entornos B2B, idealmente en empresas de software.

Deseable

Experiencia en BPO o Call Center, especialmente en gestión de equipos y procesos de servicio. (Importante: No somos una empresa de Call Center, pero valoramos la experiencia adquirida en este tipo de entornos por su enfoque en calidad y eficiencia)

Condiciones Laborales

  • Lugar de Trabajo:
    Medellín, Antioquia.
  • Modalidad:
    Presencial.
  • Horario:
    Lunes a viernes, 7:45 am a 5:30 pm
  • Tipo de Contrato:
    Término indefinido.
  • Salario:
    Salario a convenir

  • SUPERVISOR SAE

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo US$400.000 - US$600.000 al año

    Supervisor de Servicios Administrativos Especiales (Sae)- MedellínÚnete a nosotros como Supervisor de Servicios Administrativos Especiales (SAE) en Medellín y sé parte de una experiencia transformadora. En este rol, liderarás equipos con una visión estratégica y asegurarás la excelencia operativa y administrativa en nuestros puntos de atención....

  • Supervisor

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Pacifica Continental A tiempo completo US$600.000 - US$1.200.000 al año

    Estamos en la busqueda de un Supervisor en Medellin, Colombia (presencial) para importante empresa de servicios y software de experiencia en el cliente.El mismo será encargo de gestiones y procesos correspondientes a sus subordinados, será responsable del manejo eficiente del desempeño de aquellos asignados a el, estará a cargo de la implementación...

  • Supervisor de Servicios Transporte de pasajeros terrestre fluvial

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia AS TRANSPORTES A tiempo completo

    Empresa de Transporte está en búsqueda del mejor talento, Supervisor de Servicios tiquetes aéreos, alojamiento, y alimentanción, con experiencia mínima de 2 años en gestión de servicios de transporte y hospedajeContratación a término indefinidoDebe ser Profesional. Experiencia mínima de 2 años en gestión de servicios de transporte y...

  • Supervisor de control/Puesto Empresa de seguridad privada

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia DOGMAN DE COLOMBIA A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Sé parte de una de las empresas de seguridad privada más reconocidas por la calidad de sus servicios. Nos encontramos en la búsqueda deSupervisores de Control - Puestocon experiencia certificada y las habilidades necesarias para liderar equipos y garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad.RequisitosExperiencia: Mínimo 1 año en empresas...

  • Supervisor(a) Agentes II

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Claro Colombia A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Supervisor de Agentes ComercialesPalabras ClaveSupervisor Agentes IICoordinador de Agentes ComercialesLíder de Agentes ComercialesBuscamos un Supervisor de Agentes Comerciales comprometido con apoyar la gestión comercial y operativa de nuestros agentes. El objetivo principal es garantizar el cumplimiento del presupuesto asignado y fomentar el desarrollo...

  • Supervisor de Domicilios

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Merca Z A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    En Supermercados Mercaz nos encontramos en la búsqueda de un supervisor de domicilios apasionada por ofrecer un excelente servicio al cliente y apasionada por el proceso de ventas, formación en servicio al cliente, reporte informe de novedades y proveedores.FuncionesGarantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio de...

  • Supervisor de ventas Homesentry Medellín

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Home Sentry A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Home Sentry se complace en anunciar nuestra convocatoria para la búsqueda de un Supervisor de Ventas Sector Retail para nuestra tienda ubicada en la ciudad de Medellín en el centro comercial Mayorca.ResponsabilidadesLiderazgo y Gestión de Equipo:Liderar y gestionar a un equipo de asesores de venta, proporcionando orientación, capacitación y apoyo para...

  • Supervisor Externo de Operaciones logísticas

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Montacargas AM&M S.A.S A tiempo completo $2.400.000 - $4.800.000 al año

    Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones logísticas externo que lidere la gestión de clientes en la ciudad de Medellín. Será un rol dinámico, con presencia constante en campo y visitas a clientes, asegurando la correcta ejecución de la operación y garantizando la satisfacción de nuestros aliados estratégicos. Medellín Presencial – Rol...

  • supervisor call center

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia tHE BEST A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    OBLIGATORIO CONOCIMIENTO COMO SUPERVISOR EN VENTAS o PORTABILIDAD...Supervisar la operación diaria del equipo de atención al cliente.Responder por las observaciones generadas por las diferentes áreas (Teams, correos, WhatsApp).Brindar retroalimentación continua y efectiva a los agentes para mejorar su desempeño.Elaborar reportes diarios, semanales y...

  • Supervisor de Caja

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Colombiana de Comercio Corbeta Alkosto S.A A tiempo completo US$1.100.000 - US$2.200.000 al año

    Únete a nuestro equipo como Supervisor de Caja¿Te apasiona la gestión operativa, el liderazgo de equipos y el control integral de procesos financieros?Buscamos un lídercercano, estratégico y resolutivo, capaz de inspirar a su equipo, garantizar el cumplimiento de los procesos y elevar la eficiencia operativa en la gestión de caja a nivel nacional. Tu...