Analista de Calidad y Soporte Operativo

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CIFRA IT A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

Descripción del cargo:

Buscamos un(a) Analista de Calidad y Soporte Operativo encargado(a) de revisar y asegurar la calidad del proceso de llamadas de agentes conversacionales (IA), analizar interacciones, validar flujos y apoyar tareas operativas y de pruebas (QA) para el desarrollo y mejora de los agentes.

Requisitos:


• Conocimiento básico/intermedio en atención al cliente y contact center.


• Experiencia o nociones en análisis de calidad de llamadas.


• Manejo de herramientas de ticketing y documentación.


• Familiaridad con plataformas de telefonía o CRM.


• Capacidad para ejecutar pruebas funcionales (QA).


• Manejo básico de Excel o Google Sheets.

Competencias:


• Atención al detalle y buena organización.


• Detección de errores y oportunidades de mejora.


• Comunicación clara y colaboración con equipos técnicos.


• Proactividad y adaptabilidad a cambios.

Nivel del cargo:
 Auxiliar / Analista Junior

CONDICIONES:

Salario:
$ hasta $ – Dependiendo experiencia y conocimiento técnico.

Tipo de contrato:
indefinido con todas las garantías legales.

Modalidad de trabajo:
Híbrido. (Durante los dos meses del periodo de prueba se trabajará 4 días en oficina y un día remoto).



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo $6.000.000 - $9.000.000 al año

    Ubicación:Bogotá Horario:Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Modalidad:100% presencial Descripción del cargo:Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Operativo en Seguros con sólida experiencia en la gestión operativa (emisión, renovaciones, cancelaciones, facturación etc) de Ramos de beneficios, especialmente enMedicina Prepagada,...

  • analista operativo

    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo $1.792.000 - $2.144.000 al año

    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. Esta Oportunidad es para Ti?Estamos en búsqueda de ANALISTA OPERATIVOTu retoSer el enlace analítico y operativo que permita transformar datos en información útil y accionable, mediante el uso de herramientas analíticas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Anthesis Group A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    Analista Funcional de Soporte NetSuite - BilingüeApplication Deadline: 30 November 2025Department: Enabling : FinanceEmployment Type: Permanent - Full TimeLocation: ColombiaDescription Si te apasiona la tecnología, la mejora continua y los entornos internacionales, esta es una gran oportunidad para tiBuscamos a una persona dinámica, analítica y con...

  • Analista de calidad

    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seed EM A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Ubicación:Presencial en BogotáHorario:Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. | Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Experiencia mínima:1 añosEnSeed EMestamos en búsqueda de unAnalista de Calidad (QA)con experiencia en pruebas automatizadas, atención al detalle y compromiso con la excelencia técnica. Será responsable de asegurar que nuestros productos...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Colombia A tiempo completo $800.000 - $1.200.000 al año

    Descripción de la empresa Inetum es una compañía global de servicios de tecnología e innovación digital, presente en más de 26 países. En Colombia, Inetum ofrece soluciones tecnológicas avanzadas que impulsan la transformación digital de empresas en diversos sectores, brindando servicios en consultoría, desarrollo de software, integración de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo $1.250.000 - $2.450.000 al año

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario.Será el encargado de prestar soporte...

  • Analista Operativa

    hace 3 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Vanti A tiempo completo

    En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural y Soluciones energéticas nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a)Analista Operativopara el area de Ingenieria y Proyectos.Experiencia: Mas de 1 año en roles relacionados gestión de proyectos en SAPConocimiento en SAP. Modulo PM Y PSConocimiento en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completo US$2.800.000 - US$5.200.000 al año

    Ubicación: Bogotá, híbrido (2-3 dias en oficina dependiendo de necesidad de operación) Tipo de contrato: Indefinido En IQVIA buscamos un/a Analista de Calidad de Datos para realizar trabajo operativo enfocado en la validación, limpieza y homologación de bases de datos. Este rol es clave para garantizar la integridad y consistencia de la información...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia keraltysas A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Propósito del cargo Brindar soporte operativo al personal del área, en la revisión de cuentas médicas de las instituciones prestadoras de salud a nivel de la oficina y regional correspondiente, con el fin de asegurar la correcta facturación y soporte por el concepto de los servicios prestados. Educación Técnico en TECNICA PROFESIONAL EN...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FinMaq | Financiamos su máquina A tiempo completo $3.200.000 - $6.400.000 al año

    Estamos buscando nuestro próximo Asistente de Soporte Operativo / ComercialEnFinMaqseguimos creciendo y queremos sumar al equipo a una persona organizada, proactiva y con excelente capacidad de servicio, que nos ayude a impulsar nuestra operación comercial y mantener una comunicación impecable con clientes y proveedores.Si te gusta el mundo financiero,...