Empleos actuales relacionados con Analista de Calidad y Soporte Operativo - Bogotá, Bogotá D.E. - CIFRA IT

  • Analista de riesgos operativos Calidad

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colserauto S.A. A tiempo completo

    EnCOLSERAUTO S.A.Realizamos valoración técnica automotriz y entregamos información precisa con una experiencia excepcional a nuestros clientes, facilitando la toma de decisiones gracias a la excelencia, operacional, la innovación y a las capacidades humanas.Buscamos una persona apasionada por el sector automotriz, detallista y comprometida con la...

  • Analista de Soporte Operativo Seguros

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    Ubicación:Bogotá Horario:Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Modalidad:100% presencial Descripción del cargo:Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Operativo en Seguros con sólida experiencia en la gestión operativa (emisión, renovaciones, cancelaciones, facturación etc) de Ramos de beneficios, especialmente enMedicina Prepagada,...

  • Analista de soporte técnico Wholesale

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IPCOM A tiempo completo

    En IPCOM, compañía líder en tecnología, telecomunicaciones y mensajería, estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Wholesale que desee impulsar su carrera en un entorno dinámico, innovador y en constante expansión internacional. Este rol es fundamental para garantizar la calidad, continuidad y eficiencia de nuestras soluciones en el segmento...

  • Analista de soporte técnico Wholesale

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IPCOM A tiempo completo

    En IPCOM, compañía líder en tecnología, telecomunicaciones y mensajería, estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Wholesale que desee impulsar su carrera en un entorno dinámico, innovador y en constante expansión internacional. Este rol es fundamental para garantizar la calidad, continuidad y eficiencia de nuestras soluciones en el segmento...

  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitss Colombia A tiempo completo

    Responsabilidades:Atender incidentes y solicitudes de usuarios a través de teléfono, chat y autoservicio.Brindar soporte técnico básico en hardware, software, sistemas operativos, accesos y aplicaciones.Registrar y documentar los casos en herramientas ITSM.Escalar oportunamente los casos que no puedan resolverse en primer nivel.Aplicar protocolos de...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Se requiere personal para soporte en sitio, conocimientos de sistemas operativos, ofimática, atención al clienteRequisitos:Se requiere personal para soporte en sitio, conocimientos de sistemas operativos, ofimática, atención al cliente

  • Analista Funcional de Soporte NetSuite

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Anthesis Group A tiempo completo

    Analista Funcional de Soporte NetSuite - BilingüeApplication Deadline: 30 November 2025Department: Enabling : FinanceEmployment Type: Permanent - Full TimeLocation: ColombiaDescription Si te apasiona la tecnología, la mejora continua y los entornos internacionales, esta es una gran oportunidad para tiBuscamos a una persona dinámica, analítica y con...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Colombia A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es una compañía global de servicios de tecnología e innovación digital, presente en más de 26 países. En Colombia, Inetum ofrece soluciones tecnológicas avanzadas que impulsan la transformación digital de empresas en diversos sectores, brindando servicios en consultoría, desarrollo de software, integración de...

  • Analista de Calidad de Datos

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completo

    Ubicación: Bogotá, híbrido (2-3 dias en oficina dependiendo de necesidad de operación) Tipo de contrato: Indefinido En IQVIA buscamos un/a Analista de Calidad de Datos para realizar trabajo operativo enfocado en la validación, limpieza y homologación de bases de datos. Este rol es clave para garantizar la integridad y consistencia de la información...

  • Analista De Calidad

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recursivos Serviayuda SAS A tiempo completo

    de la oferta: 32.– Analista de calidad – Puente Aranda: ¿Tienes experiencia gestionando cartera difícil y habilidades para negociar con clientes?Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipoHorario: lunes a viernes, 7:00 a.m. – 4:30 p.m.Formación: Profesional en contabilidad, administración de empresas, finanzas o áreas afines...

Analista de Calidad y Soporte Operativo

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CIFRA IT A tiempo completo

Descripción del cargo:

Buscamos un(a) Analista de Calidad y Soporte Operativo encargado(a) de revisar y asegurar la calidad del proceso de llamadas de agentes conversacionales (IA), analizar interacciones, validar flujos y apoyar tareas operativas y de pruebas (QA) para el desarrollo y mejora de los agentes.

Requisitos:


• Conocimiento básico/intermedio en atención al cliente y contact center.


• Experiencia o nociones en análisis de calidad de llamadas.


• Manejo de herramientas de ticketing y documentación.


• Familiaridad con plataformas de telefonía o CRM.


• Capacidad para ejecutar pruebas funcionales (QA).


• Manejo básico de Excel o Google Sheets.

Competencias:


• Atención al detalle y buena organización.


• Detección de errores y oportunidades de mejora.


• Comunicación clara y colaboración con equipos técnicos.


• Proactividad y adaptabilidad a cambios.

Nivel del cargo:
 Auxiliar / Analista Junior

CONDICIONES:

Salario:
$ hasta $ – Dependiendo experiencia y conocimiento técnico.

Tipo de contrato:
indefinido con todas las garantías legales.

Modalidad de trabajo:
Híbrido. (Durante los dos meses del periodo de prueba se trabajará 4 días en oficina y un día remoto).