Empleos actuales relacionados con Customer Care Agent - Bogotá, Bogotá D.E. - Kushki Pagos

  • Bilingual Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Customer Care Advisor

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Requisition ID:171677We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at GSGlobales.Bilingual Customer Care Advisor – Canadian BankingPropósitoContribuye al éxito general del Banco de Canadá operando en ScotiaGBS Colombia Contact Centre a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales...

  • trade customer care

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresaSGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.Descripción del empleoPrimary ResponsibilitiesThis position...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gibbs & Cox Australia A tiempo completo

    Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humanaDescripción del empleoGarantizar una atención excepcional,...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humanaDescripción del empleoGarantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana Descripción del empleo Garantizar una atención...

  • Customer Care Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humanaDescripción del empleoGarantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los...

  • Customer Care Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana Descripción del empleo Garantizar una atención...

  • Patient Care Specialist

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Apollo XCM A tiempo completo

    About UsWe are experts in streamlining and scaling healthcare services. Quality health care starts with the first hello. We make sure that this and all other interactions are in the right hands. Discover how Apollo XCM can help innovate, grow and transform your medical practices and facilities.Patient Care SpecialsitAbout the positionThis is...

  • Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Expatrio A tiempo completo

    JOIN EXPATRIOExpatrio is an ambitious Berlin-based start-up in the field of Fintech and Edtech and currently has a vacancy for the position asCustomer Support Agent (Spanish & Chinese) - LatAm (Remote Freelance)Our goal is to make the way to and in Germany as easy as possible for international students. If you want to support us in this goal, then you are...

Customer Care Agent

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kushki Pagos A tiempo completo

Únete a nuestro Equipo como:

Customer Care Agent

En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.

Para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog:   o nuestra pagina: 

Propósito del rol:

El analista desempeña un papel clave en la satisfacción y retención de clientes, asegurando un alto nivel de servicio y atención. Responsable de cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), atiende solicitudes a través de diversos canales, realiza seguimiento de casos hasta su resolución y participa en reuniones con clientes. Brinda soporte técnico de primer nivel, asegura disponibilidad 24/7 , y se compromete con estándares de calidad para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Funciones Clave:

Cumplimiento de SLA's asignados: Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos para cada cliente, asegurando tiempos de respuesta y resolución de problemas dentro de los límites acordados.

Atención de solicitudes por los canales asignados: Gestionar y responder eficientemente a las consultas, solicitudes o problemas de los clientes a través de los canales designados, como llamadas entrantes, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, entre otros.

Seguimiento a los casos asignados hasta dar solución al cliente: Realizar un seguimiento proactivo de los casos asignados, asegurando que cada solicitud o problema del cliente sea atendido y resuelto de manera satisfactoria y oportuna.

Asistir a reuniones con clientes, de ser requerido: Participar en reuniones presenciales o virtuales con clientes para discutir problemas, mejoras o necesidades de servicio.

Revisión de comportamiento transaccional de los clientes asignados: Analizar el comportamiento transaccional de los clientes asignados para identificar patrones, tendencias o posibles áreas de mejora en la experiencia del cliente.

Flexibilidad horaria los fines de semana: Adaptarse a horarios rotativos durante los fines de semana para garantizar una cobertura integral y continua del servicio. Soporte Técnico de primer nivel: Brindar asistencia técnica de nivel inicial a los clientes, solucionando problemas simples y escalando

los casos complejos al equipo correspondiente.

Atención 7/24 asegurando la continuidad del servicio.

Requerimientos:

Experiencia de al menos dos años en roles similares; Manejo de PQRS, cumplimiento de SLA´s,  y deseable  soporte nivel 1. 

Fuertes habilidades analíticas y orientación al detalle. 

Disponibilidad 7X24.

Experiencia en servicio a nivel telefonico

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

  • Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.
  • Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
  • Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.
  • En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
    • Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante 
    • Días de recarga de vacaciones
    • El día de tu cumpleaños libre 
    • Flexibilidad en tu lugar de trabajo 
    • Una plataforma de bienestar 
    • Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional 
    • Beneficios monetarios adicionales 

Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. Esperamos recibir tu aplicación

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Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. 

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Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law.

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