Analista de Servicio al cliente

hace 1 semana

Cl Sur Zona Envigado Antioquia Colombia Avery Dennison A tiempo completo
Descripción de la empresa

Avery Dennison (NYSE: AVY) is a global leader in pressure-sensitive and functional materials and labeling solutions for the retail apparel market. The companyÕs applications and technologies are an integral part of products used in every major industry. With operations in more than 50 countries and more than 25,000 employees worldwide, Avery Dennison serves customers in the consumer packaging, graphical display, logistics, apparel, industrial and healthcare industries. Headquartered in Glendale, California, the company reported sales of $6.1 billion in 2016. Learn more at

Descripción del empleo
  • Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce
  • Enviar confirmaciones de envío puntuales a los clientes, asegurándose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimiento
  • Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio y los compromisos de entrega
  • Analizar los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en el proceso de servicio al cliente
  • Responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de forma profesional y puntual por teléfono, correo electrónico y chat
  • Colaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas complejos de los clientes y escalarlos cuando sea necesario
  • Mantener registros de clientes precisos y actualizados en el sistema.
  • Ayudar a desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de atención al cliente para mejorar la satisfacción general de los clientes
  • Participar en programas de formación y desarrollo continuos para mantenerse al día en el conocimiento de los productos y las mejores prácticas de atención al cliente
  • Identificar y recomendar mejoras en los procesos para agilizar las operaciones de atención al cliente y aumentar la eficiencia
  • Asistir en la gestión y resolución de discrepancias en los pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa
  • Contribuir al desarrollo de recursos de preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para apoyar las iniciativas de autoservicio de los clientes
  • Mantener un alto nivel de profesionalidad y cumplir las normas y políticas de la empresa en todo momento
Requisitos

Tecnico o tecnologo en áreas administrativas, servicio al cliente o áreas comerciales.

1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales.

Información adicional

Contamos con diferentes Beneficios como 

  • Día en la familia
  • Día de cumpleaños
  • Restaurante.

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia DISAN COLOMBIA S.A A tiempo completo

    Importante compañía del sector Químico con sede en Itagui - Medellin requiere Analista de Servicio al Cliente, para apoyar a la fuerza de ventas en las actividades operativas relacionadas con la prestación del servicio a clientes de segmentos Diamante y platino tales como ingreso y seguimiento de órdenes de compra, confirmación y gestión de entregas,...

  • Analista Servicio Al Cliente I

    hace 2 semanas

    Antioquia, Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completo

    Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Servicio al Cliente I, quién tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio. Funciones: - Ejecutar las estrategias y...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Antioquia, Colombia AMANI A tiempo completo

    Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE con las siguientes caracteristicas: - Profesional o tecnólogo/técnico en administración de empresas, comunicación social, mercadeo, servicio al cliente o carreras afines. - Experiência en áreas de mercadeo y de servicio al cliente. Con sensibilidad e interés en los...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Colombia DYLOGICA SAS A tiempo completo

    Empresa dedicada al transporte de carga busca para su equipo de trabajo un analista de servicio al cliente con experiência en atender las llamadas a los clientes para programar solicitudes de servicios, realizar las solicitudes de servicio a través del sistema operativo, realizar llamadas a los clientes para programar recogidas de la mercancía, realizar...

  • Gestor Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Envigado, Colombia Extras A tiempo completo

    ¡Unete a nuestro Equipo Eficacia! IMportante almacén de cadena requiere para su equipo de trabajo personal con experiência en servicio al cliente, con habilidades y competencias que le permitan hacer una excelente gestión de recepción de llamadas, tramites de servicio y requerimientos de los usuarios que ellos tengan. horarios rotativos,...

  • Analista de Servicio Al Cliente 362338.141657

    hace 2 semanas

    Colombia SATRACK INC DE COLOMBIA SERVISAT S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Gestor Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Envigado, Colombia Extras A tiempo completo

    En EFICACIA S.A te estamos buscando Somos una compañía enfocada en contratar el mejor talento comercial y operativo del país. En esta oportunidad estamos buscando GESTOR DE SERVICIOS Entendemos perfectamente el balance trabajo - vida, por eso contamos con un amplio portafolio de beneficios para todos nuestro colaboradores/as Beneficios **Información...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 1 semana

    Envigado, Colombia Avery Dennison A tiempo completo

    Descripción del empleo Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce Enviar confirmaciones de envío puntuales a los clientes, asegurándose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimiento Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para...

  • Analista de Cx Experiencia Al Cliente 1626054217.83

    hace 6 días

    Envigado, Colombia PUNTO DE SERVICIOS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Estamos buscando al mejor talento para la posición de Analista Jr de Servicio al Cliente que estará localizado en Bogotá** **Propósito**:Es el punto de contacto clave para las funciones internas de J&J y las partes externas para involucrar al servicio de logística y al cliente (CLS) y la organización de servicio al cliente. **Principales...