Analista de Cx Experiencia Al Cliente 1626054217.83
hace 1 semana
**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa del sector servicios ubicada en Envigado solicita para su equipo de trabajo personal con experiência mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de analista de CX.
**Formación académica**: Técnico/a o tecnólogo/a en gestión administrativa o estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín.
**Funciones específicas**:
- Realizar seguimiento y análisis de encuestas de satisfacción.
- Contactar usuarios para envío y captura de encuestas (contactibilidad).
- Gestionar casos y PQRS en la plataforma interna.
- Generar reportes de desempeño del Contact Center alineados a KPIs.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência del usuario.
**Conocimientos**:
- Excel intermedio.
- Manejo de plataformas de análisis de encuestas y PQRs.
- Atención al usuario y gestión de indicadores de experiência de cliente.
**Salario**: $1.423.500 básico según experiência + prestaciones sociales + bonificación por cumplimiento de métricas.
**Horarios**: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
**Tipo de contrato**: Fijo.
**Lugar de trabajo**: Envigado
- Antioquia
**Requisitos**:
- Técnico/a o tecnólogo/a en gestión administrativa
O Estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1423500
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Envigado, Colombia Extras A tiempo completoTe invitamos a vivir la experiência de ser parte del equipo Eficacia Importante almacén de cadena requiere personal con con formacion académica en áreas en contaduría o afines, experiência mayor a 6 meses en cargo como auxiliar de Auxiliar contable, manejo de bases de datos y manejo de proveedores entre otras labores. nível de excel intermedio o...
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