Analista de Cx Experiencia Al Cliente 1626054217.83

hace 2 semanas

Envigado, Colombia PUNTO DE SERVICIOS A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa del sector servicios ubicada en Envigado solicita para su equipo de trabajo personal con experiência mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de analista de CX.
**Formación académica**: Técnico/a o tecnólogo/a en gestión administrativa o estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín.
**Funciones específicas**:

- Realizar seguimiento y análisis de encuestas de satisfacción.
- Contactar usuarios para envío y captura de encuestas (contactibilidad).
- Gestionar casos y PQRS en la plataforma interna.
- Generar reportes de desempeño del Contact Center alineados a KPIs.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência del usuario.

**Conocimientos**:

- Excel intermedio.
- Manejo de plataformas de análisis de encuestas y PQRs.
- Atención al usuario y gestión de indicadores de experiência de cliente.

**Salario**: $1.423.500 básico según experiência + prestaciones sociales + bonificación por cumplimiento de métricas.
**Horarios**: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
**Tipo de contrato**: Fijo.
**Lugar de trabajo**: Envigado
- Antioquia
**Requisitos**:

- Técnico/a o tecnólogo/a en gestión administrativa

O Estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1423500

  • Analista de Transparencia

    hace 5 días

    Envigado, Colombia Ie Consulting S.A.S. A tiempo completo

    La vacante que tenemos es para el cargo de Analista de Línea de Transparencia. Este es un cargo en el que la función principal es gestionar comunicaciones que ingresan a través del teléfono, el correo electrónico y el formulario web. Actualmente tenemos 3 vacantes para este cargo. Los horarios son de lunes a sábado y la malla de horarios es entre las 6...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Envigado, Colombia Avery Dennison A tiempo completo

    Descripción del empleo Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce Enviar confirmaciones de envío puntuales a los clientes, asegurándose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimiento Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para...

  • Analista de Datos

    hace 6 días

    Envigado, Colombia Triibuu S.A.S A tiempo completo

    ¿Buscas una nueva oportunidad de empleo? Noble Unión es la unión de diferentes marcas, ofrecemos productos, soluciones y servicios a todos nuestros clientes y colaboradores. Somos Noble Unión y tenemos una convocatoria abierta para ti, estamos buscando Analista de Datos. Funciones principales: 1. Tramite de reportes de perdidas vía online con las...

  • Analista Contable

    hace 6 días

    Envigado, Colombia Extras A tiempo completo

    Te invitamos a vivir la experiência de ser parte del equipo Eficacia Importante almacén de cadena requiere personal con con formacion académica en áreas en contaduría o afines, experiência mayor a 6 meses en cargo como auxiliar de Auxiliar contable, manejo de bases de datos y manejo de proveedores entre otras labores. nível de excel intermedio o...

  • Analista de talento humano/Selección Presencial Medellín

    hace 1 semana

    Envigado, Colombia G.T.A CONSULTING A tiempo completo

    Analista de talento humano/Selección Presencial Medellín ¿Te apasiona el mundo del talento humano y quieres ser parte clave en la gestión de personas? Estamos buscando una Analista Generalista de Talento Humano que se convierta en el soporte operativo de nuestro equipo. Experiencia requerida: 3 años Educación requerida: Universidad / Carrera...

  • Asesor de Ventas y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Envigado, Colombia Escuela de audio y sonido de Colombia A tiempo completo

    ¡Estámos Creciendo y Querémos que formes parte de nuestro equipo! Buscamos un talento con conocimientos en el área de las ventas y el servicio al cliente 100% Proactivo 200% Buena actitud Cargo: Asesor Comercial (Presencial) Experiência: N/A (No aplica) Misión: Telemercadeo/asesoría virtual, Gestión comercial, Asesoría presencial EAS,...

  • Analista Administrativa

    hace 6 días

    Envigado, Colombia Inteligencia e innovación desde lo Humano S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector, requiere para su equipo de trabajo Analista administrativa - contable, con preferiblemenete manejo del sistema SIIGO, con Mínimo 1 años de experiência (también son válidas las prácticas) Funciones: Validación de recepción de las Facturas electrónicas Organización documental de los comprobantes generados Ingresos,...

  • Asesor de Ventas y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Envigado, Colombia Escuela de audio y sonido de Colombia A tiempo completo

    ¡Estámos Creciendo y Querémos que formes parte de nuestro equipo! Buscamos un talento con conocimientos en el área de las ventas y el servicio al cliente 100% Proactivo 200% Buena actitud Cargo: Asesor Comercial (Presencial) Experiência: N/A (No aplica) Misión: Telemercadeo/asesoría virtual, Gestión comercial (todo lo que conlleve a la...

  • Analista de Inventarios para Cocorollo Palmas

    hace 6 días

    Envigado, Colombia Cocorollo Limonar S.A.S A tiempo completo

    Importante restaurante ubicado en Palmas busca para su equipo de trabajo Analista de inventarios, con experiência mínima de 1 año en el cargo y preferiblemente en el sector de alimentos. Con experiência en manejo de excel intermedio y sistemas como SIESA. HORARIO: LUNES A SABADO. SALARIO: 2.000.000 a 2.300.000 Tipo de puesto: Tiempo completo,...

  • Analista de Logística y Distribución – Transporte

    hace 1 semana

    Envigado, Colombia GRUPO BIOS S.A.S A tiempo completo

    Combustibles Líquidos de Colombia S.A. ESP – Activo desde: 04/12/2025 Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática. Analista de Logística y Transporte Importante empresa de gas ubicada en Rionegro se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Logística y Transporte, encargado(a) de...