Asesor servicio al cliente digital

hace 2 semanas

Bogotá DC Brazil, Colombia Grupo Alianza A tiempo completo


Únete a una marca colombiana que viste innovación y estilo

Importante empresa diseñadora, productora y distribuidora de prendas de vestir busca su próximo Asesor(a) de Servicio al Cliente Digital, una persona apasionada por la atención al cliente, con habilidades tecnológicas y excelente comunicación.

Si disfrutas brindar soluciones, manejar canales digitales y hacer parte de una marca en crecimiento, te estamos buscando

Perfil que buscamos
  • Formación: Bachiller académico.
  • Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente (presencial o digital).
  • Competencias clave: Comunicación asertiva, manejo de herramientas digitales, orientación al detalle y actitud de servicio.
Tus principales responsabilidades
  • Atender y asesorar clientes vía correo electrónico, WhatsApp, llamadas y redes sociales.
  • Brindar información actualizada sobre promociones, productos y disponibilidad en la página web.
  • Gestionar registros de nuevos clientes, asignándolos al asesor de zona o call center.
  • Realizar ventas y seguimiento telefónico a clientes pequeños.
  • Monitorear diariamente la plataforma WOOCOMMERCE y dar seguimiento a pedidos, pagos y procesos fallidos.
  • Revisar transacciones en PayU y gestionar novedades.
  • Brindar asesoría y soporte en marketplaces.
  • Generar y enviar reportes de seguimiento de plataformas y ventas.
  • Actualizar bases de datos en Excel compartido y gestionar anulación o modificación de pedidos.
  • Informar novedades de inventario (faltantes, sobrantes, ubicaciones de almacenes).
  • Gestionar consultas en redes sociales (Messenger, Facebook e Instagram).
  • Apoyar las solicitudes del jefe inmediato relacionadas con el área digital y comercial.
Condiciones laborales
  • Turnos rotativos (alternos):
  • Turno 1:
  • Lunes a miércoles: 6:00 a.m. – 2:00 p.m.
  • Jueves y viernes: 6:00 a.m. – 1:00 p.m.
  • Sábado: 11:00 a.m. – 5:30 p.m.
  • Turno 2:
  • Lunes a martes: 7:00 a.m. – 4:00 p.m.
  • Miércoles a viernes: 7:00 a.m. – 4:30 p.m.
  • Turno 3:
  • Lunes a Viernes de 1:00 pm a 9:00 pm
  • sábado de 10:30am a 5:30 pm.
  • Salario: $ Bono no prestacional de $ a partir del 4to mes) + prestaciones de ley+Auxilio de transporte
  • Contrato: Obra o labor.
  • Pagos: Quincenales.
  • Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
Lo que te ofrecemos
  • Un entorno laboral dinámico y colaborativo, donde tus ideas cuentan.
  • Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento dentro de la compañía.
  • Bonificaciones e incentivos por desempeño.
  • Capacitaciones constantes en atención digital y herramientas tecnológicas.
  • Y el orgullo de representar una marca colombiana líder en moda
¿Listo para unirte al equipo?

Postúlate y sé parte de una empresa que crece contigo.

Transforma cada interacción en una experiencia positiva para nuestros clientes.



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    Buscamos Asesor servicio al cliente chat para nuestro equipo de trabajo. Si tienes experiencia certificada mínima de 6 meses como asesor backoffice y te apasiona el mundo de servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.El ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde valoramos el trabajo en equipo y la innovación.Ofrecemos un entorno de...

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    Haz parte de esta gran familiaSomos Pricesmart, el operador de supermercados más grande de América Central y del Caribe, presente en más de 13 países con presencia en Colombia.Estamos en busca de un Asesor de Servicio al Cliente para PriceSmart Colombia S.A.S. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y te gustaría unirte a un equipo dinámico,...