Analista de Soporte en Sitio

hace 1 semana


Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra A tiempo completo $4.500.000 - $7.200.000 al año


Reclutamiento en curso
Se busca talento para unirse al equipo
Indra Group
Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en el cargo solicitado.

Buscamos Personas Que Compartan Nuestros Valores
Liderazgo

Flexibilidad

Fiabilidad

Enfoque

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
  • Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
  • Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
  • Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
  • Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
  • Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
  • Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.

Requisitos

  • Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico en sitio.
  • Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.

Condiciones De La Operación

  • Lugar de trabajo: Presencial.
  • Tipo de contrato: A termino indefinido.
  • Horario: Lunes a Viernes 7am a 6pm - Sabados 7am a 1pm

Te Ofrecemos

  • Cultura centrada en las personas
  • Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
  • El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

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    Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra A tiempo completo $4.500.000 - $8.000.000 al año

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