Project Coordinator

hace 1 semana


Departamento del Huila, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

Project Coordinator | Help Desk & Support Operations

Medellín | En sitio

¿Te motiva liderar equipos técnicos?

¿Quieres impulsar la excelencia operativa en un entorno dinámico?

¿Te interesa ser la persona que garantiza una experiencia excepcional para el cliente y el equipo?

Serás parte de un equipo  colaborativo, organizado y orientado al servicio, donde tendrás un rol clave para asegurar que el equipo técnico cuente con todo lo necesario para cumplir los compromisos del proyecto y mantener una operación estable, eficiente y de alta calidad.

Cómo sería un día a día con este rol
:

  • Asegurar claridad de requerimientos, tareas y tiempos para el equipo.
  • Dar seguimiento a entregables, riesgos, KPIs y cumplimiento de SLAs.
  • Coordinar con especialistas o áreas técnicas cuando sea necesario.
  • Gestionar carga laboral, turnos y documentación operativa.
  • Mantener comunicación constante con cliente y líderes internos.

Job Requirements

Perfil:
Formación tecnológica, profesional en sistemas o afines, con experiencia coordinando mesas de ayuda o soporte en sitio, capaz de gestionar equipos, procesos y comunicación con clientes. Persona analítica, organizada y con buena capacidad de planeación.

Habilidades requeridas:

  • Experiencia coordinando mesa de ayuda o soporte en sitio.
  • Conocimientos en ITIL (cualquier versión).
  • Habilidades de gestión, seguimiento y control administrativo.
  • Conocimiento de KPIs operativos (SLA, tiempos de resolución, calidad).
  • Experiencia en levantamiento de riesgos y mejora continua.
  • Capacidad de coordinación con equipos técnicos y multidisciplinarios.

Beneficios:

  • Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.
  • Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y en línea con tus objetivos en el rol.
  • Póliza de salud
  • Póliza de vida
  • Pago de Incapacidades al 100%
  • Solicitud de vacaciones a partir de 1 dia
  • Fondo de Empleados
  • Tiempo libre por cumpleaños, grados y matrimonio.
  • Clases de Inglés y conversatorios
  • Ofertas de formación a través de nuestro programa de SoftwareOne University
  • Oportunidades de crecimiento
  • Estrategias de reconocimiento
  • Actividades de integración

Company description

SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología.  En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de formación de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o construir relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar para prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas cuentan, tu crecimiento es respaldado y tu carrera puede llegar a nivel global.



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    hace 2 semanas


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