Customer Service Representative con experiencia en Logística bilingue

hace 5 días

Bogotá DC Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Customer Service Representative con experiencia en Logística

Empresa: Solvo Global

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes

Descripción del puesto

¿Quieres unirte a un equipo ganador? En Solvo Global buscamos un Customer Service Representative (CSR) orientado al cliente, con experiencia en logística y coordinación de entregas, para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción. Este rol requiere empatía, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas, asegurando que los procesos de atención y logística se ejecuten de manera eficiente.

Responsabilidades
  • Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y solicitudes.
  • Identificar y evaluar las necesidades del cliente para superar sus expectativas.
  • Brindar información precisa y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.
  • Coordinar procesos logísticos relacionados con entregas y seguimiento de pedidos.
  • Construir relaciones sostenibles y generar confianza mediante comunicación activa.
  • Cumplir metas individuales y del equipo de servicio al cliente.
  • Manejar quejas, ofrecer soluciones y dar seguimiento para garantizar la resolución.
  • Documentar interacciones con clientes y generar reportes diarios.
  • Seguir procedimientos, políticas y lineamientos de la empresa.
Requisitos
  • Experiencia comprobada en atención al cliente y procesos logísticos (indispensable).
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
  • Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office).
  • Inglés intermedio (deseable).
  • Actitud proactiva, empatía y orientación al servicio.

¿Por qué unirte a Solvo Global?

  • Salario competitivo.
  • Cultura enfocada en el crecimiento y la colaboración.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.


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    Bogotá, Colombia IGT Solutions Private Limited A tiempo completo

    **Role: Customer Service Representative / Call Center Representative/ Sales Customer Service Representative** **Working days (5 days in a Week including weekend)** **Location : Bogota & Medellín** Main Duties and Responsibilities: 6+ months of call center or Customer service experience, in a multinational company is an required. Good to have experience...

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    Barranquill, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo

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