Analista del servicio de atención al cliente

hace 1 día

Neiva, Huila, Colombia LinkTIC S.A.S A tiempo completo $8.500.000 - $12.000.000 al año

Estamos buscando nuestro próximo
Analista mesa de ayuda (Atención al cliente)

LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformación

Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que te estamos buscando para sumar más años e historias juntos

Buscamos cracks:

Descripción del Cargo:
Encargado de brindar soporte administrativo y operativo en el proceso de afiliaciones, gestión de novedades, recaudo y cartera, asegurando una atención eficiente y precisa a los casos relacionados con estos temas. El objetivo principal es garantizar la correcta gestión de los datos de los afiliados, el manejo oportuno de novedades y el seguimiento adecuado de los procesos de recaudo y pago.

Dentro de sus funciones, gestiona consultas sobre el estado de afiliaciones, ofrece capacitación a los usuarios en el uso del sistema y resuelve inquietudes relacionadas con el proceso. Soporte especializado para problemas relacionados con el proceso de afiliaciones, novedades, recaudo y cartera. Adicionalmente, apoya la afiliación masiva de empleados de distintas compañías, asegurando una atención efectiva y oportuna en coordinación con el equipo de la Mesa de Atención a Clientes.

Requisitos:

  • Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.
  • Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.
  • Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.
  • Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).
  • Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).

Funciones Principales:

  • Realizar entrevistas virtuales con usuarios que inician su proceso de afiliación.
  • Verificar la información proporcionada y orientar a los solicitantes sobre los pasos a seguir.
  • Registrar y documentar cada entrevista de manera precisa en el sistema.
  • Identificar posibles inconsistencias en la información y reportarlas al equipo correspondiente.
  • Garantizar una experiencia de usuario clara, confiable y alineada con los requisitos del proceso de afiliación.
  • Realizar seguimiento y validar el estado de las solicitudes.
  • Atender inquietudes y proporcionar información clara sobre el procedimiento.
  • Registrar y documentar cada consulta en la plataforma.
  • Escalar casos especiales al equipo correspondiente cuando se requiera.
  • Asistir a las empresas en el proceso de afiliación masiva de empleados.
  • Gestionar y verificar la documentación requerida para completar las afiliaciones.
  • Realizar seguimiento y validar el estado de las afiliaciones empresariales.
  • Atender inquietudes y brindar asesoría sobre normativas y procedimientos de afiliación.
  • Mantener actualizados los registros y generar reportes de seguimiento.

Condiciones Laborales:

Lo que te ofrecemos:

Modalidad Presencial – Neiva

Contrato indefinido

Salario a convenir

Grandes beneficios:

Crece con el mayor potencial empresarial

Maximiza el conocimiento académico

Día del cumpleaños libre

Participación en importantes proyectos

Talleres y capacitaciones

¿Listo/a para ser parte de la mejor banda digital del país?

Únete a nuestro #TeamLinkTIC y evolucionemos juntos para seguir conquistando más lugares y personas

  • Analista mesa de ayuda

    hace 1 día

    Neiva, Huila, Colombia LinkTIC S.A.S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos buscando nuestro próximoAnalista mesa de ayuda (Neiva)LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformaciónAunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años...

  • Analista de riesgos

    hace 3 días

    Neiva, Huila, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completo $1.500.000 - $2.500.000 al año

    En Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., la seguridad de riesgos va de la mano con el fortalecimiento del control y cumplimiento de las políticas corporativas. Buscamos unAnalista de riesgosque asegure la gestión integral del Sistema Integrado de Riesgos (SRI).Profesional en carreras financieras, administrativas y/o ingenierías.Dos (2) años de experiencia de...

  • Lider integral del fondo de empleados

    hace 1 día

    Neiva, Huila, Colombia Inmigración al Día A tiempo completo US$1.200.000 - US$1.800.000 al año

    Estamos contratando Líder Integral del Fondo de Empleados – Neiva, HuilaBuscamos un profesional con formación en áreas administrativas, comerciales o afines, con experiencia en servicio al cliente, gestión de convenios y desarrollo de negocios. Responsabilidades principales:Impulsar la afiliación de los empleados al Fondo a través de estrategias y...

  • Agente de seguros comerciales

    hace 7 días

    Neiva, Huila, Colombia Inmigración al Día A tiempo completo $3.500.000 - $5.500.000 al año

    Estamos buscando Agentes Comerciales de SegurosSi eres técnico, tecnólogo o profesional y cuentas con mínimo 6 meses de experiencia certificada en ventas de productos intangibles(venta de seguros de vida,asistencias médicas,servicios de salud o a fines )esta es tu oportunidad Condiciones Laborales: Salario: $ prestaciones de ley + comisiones 100%...

  • Analista de seguridad Preempleo

    hace 1 día

    Neiva, Huila, Colombia Abc Integral Solutions Ltda. A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Se requiere profesionales en Psicología, Trabajo Social con tarjeta profesional, profesionales en criminalística, profesionales en carreras administrativas.Para la realización de visitas domiciliarias con énfasis en seguridad; se requiere conocimiento de la ciudad, atención al cliente, buenas habilidades interpersonales, atención al detalle, buena...

  • admisionista/ facturador de servicios de salud

    hace 2 semanas

    Neiva, Huila, Colombia Clinica Belo horizonte A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Importante empresa del sector SALUD, requiere para su equipo de trabajo , ADMISIONISTAS Y FACTURADORES con conocimiento en manuales tarifarios ISS, SOAT y procesos de facturación en instituciones de salud de III y IV nivel.Requerimientos:Educación mínima: Universidad / Carrera técnicaTécnicos o tecnológicos en administración de salud o carreras...

  • Ejecutivo comercial

    hace 1 día

    Neiva, Huila, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completo $1.200.000 - $3.000.000 al año

    Empresa nacional líder en el Sector energético, se encuentra en la búsqueda de unEjecutivo comercial, encargado de dar apoyo y seguimiento a los proyectos constructoras y clientes comerciales de la compañía, ayudando al control de la cartera e incremento del consumo de gas y prestación del servicios.Que Cumpla El Siguiente PerfilProfesional en carreras...

  • Analista de seguridad industrial

    hace 1 día

    Neiva, Huila, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completo $5.500.000 - $8.500.000 al año

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra familia?Un Equipo Dinámico Proyectado Al Crecimiento Continuo Está En Búsqueda De Un Supervisor De Integridad Para Nuestra Area De Integridad y Puedes Ser Tu Postulate, Si Cumples Los Siguientes RequisitosResidir en la ciudad de Neiva - HuilaProfesional en ingenierías, salud ocupacional, o seguridad y salud en el...

  • Asesor operativo junior

    hace 1 semana

    Neiva, Huila, Colombia Redeban A tiempo completo $6.000.000 - $8.000.000 al año

    EnRedebanBuscamos un Asesor operativo junior para unirse a nuestro equipo en crecimiento, con el fin Gestionar los procesos operativos y administrativos de la Seccional, cumpliendo los compromisos que se tienen definidos con las diferentes áreas de la Dirección General y de apoyo a los clientes, brindando información y solución a los requerimientos...

  • Representante de ventas institucional Tolima y Huila

    hace 2 semanas

    Neiva, Huila, Colombia Eticos Ltda A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Si tienes pasión por las ventas y quieres marcar la diferencia, esta es tu oportunidad.Únete a nuestro equipo y convierte tu talento en resultados tangibles.Intégrate a nuestro equipo de trabajo como: REPRESENTANTE DE VENTASFuncionesRealizar visitas a clientes en el sector farmacéutico con el objetivo de promover y vender nuestros productos.Cumplir con...