Analista del servicio de atención al cliente
hace 1 semana
Estamos buscando nuestro próximo
Analista mesa de ayuda (Atención al cliente)
LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformación
Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que te estamos buscando para sumar más años e historias juntos
Buscamos cracks:
Descripción del Cargo:
Encargado de brindar soporte administrativo y operativo en el proceso de afiliaciones, gestión de novedades, recaudo y cartera, asegurando una atención eficiente y precisa a los casos relacionados con estos temas. El objetivo principal es garantizar la correcta gestión de los datos de los afiliados, el manejo oportuno de novedades y el seguimiento adecuado de los procesos de recaudo y pago.
Dentro de sus funciones, gestiona consultas sobre el estado de afiliaciones, ofrece capacitación a los usuarios en el uso del sistema y resuelve inquietudes relacionadas con el proceso. Soporte especializado para problemas relacionados con el proceso de afiliaciones, novedades, recaudo y cartera. Adicionalmente, apoya la afiliación masiva de empleados de distintas compañías, asegurando una atención efectiva y oportuna en coordinación con el equipo de la Mesa de Atención a Clientes.
Requisitos:
- Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.
- Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.
- Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.
- Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).
- Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).
Funciones Principales:
- Realizar entrevistas virtuales con usuarios que inician su proceso de afiliación.
- Verificar la información proporcionada y orientar a los solicitantes sobre los pasos a seguir.
- Registrar y documentar cada entrevista de manera precisa en el sistema.
- Identificar posibles inconsistencias en la información y reportarlas al equipo correspondiente.
- Garantizar una experiencia de usuario clara, confiable y alineada con los requisitos del proceso de afiliación.
- Realizar seguimiento y validar el estado de las solicitudes.
- Atender inquietudes y proporcionar información clara sobre el procedimiento.
- Registrar y documentar cada consulta en la plataforma.
- Escalar casos especiales al equipo correspondiente cuando se requiera.
- Asistir a las empresas en el proceso de afiliación masiva de empleados.
- Gestionar y verificar la documentación requerida para completar las afiliaciones.
- Realizar seguimiento y validar el estado de las afiliaciones empresariales.
- Atender inquietudes y brindar asesoría sobre normativas y procedimientos de afiliación.
- Mantener actualizados los registros y generar reportes de seguimiento.
Condiciones Laborales:
Lo que te ofrecemos:
Modalidad Presencial – Neiva
Contrato indefinido
Salario a convenir
Grandes beneficios:
Crece con el mayor potencial empresarial
Maximiza el conocimiento académico
Día del cumpleaños libre
Participación en importantes proyectos
Talleres y capacitaciones
¿Listo/a para ser parte de la mejor banda digital del país?
Únete a nuestro #TeamLinkTIC y evolucionemos juntos para seguir conquistando más lugares y personas
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Analista de informacion
hace 2 semanas
Neiva, Huila, Colombia Inmigración al Día A tiempo completoEstamos buscando Analista de Información de Cartera Neiva – HuilaEn Inmigración al Día S.A.S. nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Información de Cartera, con enfoque en análisis de datos, construcción de indicadores y automatización de reportes. Perfil requerido: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Datos,...
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Analista de cifras de cartera
hace 3 días
Neiva, Huila, Colombia Inmigración al Día A tiempo completoEstamos en búsqueda de Analista de Datos en NeivaInmigracion AlDia requiereAnalista de Datosotecnólogoen áreas administrativas, financieras, ingeniería de sistemas, electrónica de datos o afines.Requisitos y competenciasExperiencia inicial en gestión de información y análisis de datos.Manejo de herramientas de análisis y bases de datos (Google...
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Analista PQR
hace 3 días
Neiva, Huila, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completo¿Te gustaría formar parte de nuestra familia?Un Equipo Dinámico Proyectado Al Crecimiento Continuo Está En Búsqueda De Un Analista PQR Para Nuestra Area De Experiencia Al Cliente y Puedes Ser Tu Postulate, Si Cumples Los Siguientes RequisitosResidir en la ciudad de Neiva - HuilaProfesional en derecho, Administración, Economía, Ingeniería Industrial o...
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Gestor de experiencia del cliente
hace 3 días
Neiva, Huila, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completoALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. Comprometida con la inclusión y la igualdad de oportunidades en el entorno laboral, informa que se encuentra en proceso de vinculación de personal en condición de discapacidad con certificación de la misma, en cumplimiento de la Ley 2466 de 2025, con el fin de cubrir la vacante para el cargo de Gestor de experiencia del...
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Analista mesa de ayuda
hace 1 semana
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Analista de riesgos
hace 2 semanas
Neiva, Huila, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completoEn Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., la seguridad de riesgos va de la mano con el fortalecimiento del control y cumplimiento de las políticas corporativas. Buscamos unAnalista de riesgosque asegure la gestión integral del Sistema Integrado de Riesgos (SRI).Profesional en carreras financieras, administrativas y/o ingenierías.Dos (2) años de experiencia de...
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Lider integral del fondo de empleados
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Neiva, Huila, Colombia Inmigración al Día A tiempo completoEstamos contratando Líder Integral del Fondo de Empleados – Neiva, HuilaBuscamos un profesional con formación en áreas administrativas, comerciales o afines, con experiencia en servicio al cliente, gestión de convenios y desarrollo de negocios. Responsabilidades principales:Impulsar la afiliación de los empleados al Fondo a través de estrategias y...
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Líder Integral Del Fondo De Empleados
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Lider Integral Del Fondo De Empleados
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