Gerente de operaciones, contact center

hace 2 semanas

Malamb Brazil, Colombia Emergia A tiempo completo


Únete al Mejor Contact Center Buscamos Gerente de Operaciones Senior

¿Eres una persona orientada al logro, con gran capacidad de liderazgo y manejo de equipos en ambientes retadores? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo ganador y llevar tu carrera al siguiente nivel.

¿Qué buscamos?

Un profesional con experiencia comprobada en gerencia de operaciones o servicio en contact center, capaz de liderar equipos y alcanzar metas ambiciosas en un ambiente dinámico.

Tu misión como Gerente de Operaciones Senior:
  • Liderar, motivar y dirigir a nuestro equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y metas estratégicas.
  • Fomentar una cultura de colaboración, respeto y disciplina que potencie el trabajo en equipo sobre los esfuerzos individuales.
  • Desarrollar e implementar estrategias que mantengan ambientes de alta productividad y compromiso.
Requisitos indispensables:
  • Más de 1 año de experiencia en cargos similares como gerente de operaciones o gerencia de servicio en contact centers.
  • Experiencia en liderazgo de equipos y gestión directa con clientes a niveles estratégicos.
  • Dominio de conceptos financieros clave: EBITDA, CHURN, Margen Bruto y Margen Directo.
  • Conocimiento sólido en CRM's y sistemas de Contact Center (Avaya, Presence, Go Contact).
  • Manejo de KPI's y SLA's propios del sector call center.
  • Se valorará experiencia en campañas para el sector bancario.
Beneficios que te ofrecemos:
  • Contrato indefinido directo con la compañía.
  • Salario competitivo de $ incentivos mensuales por cumplimiento de indicadores.
  • Prestaciones sociales completas y estabilidad laboral en el mejor ambiente del mercado.
  • Grandes posibilidades de crecimiento profesional en una empresa líder.

No dejes pasar esta oportunidad de transformar tu carrera. Postúlate ahora y comienza el cambio que estás esperando



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