Gerente de operaciones, contact center

hace 1 semana

Malamb Brazil, Colombia Emergia A tiempo completo


Únete al Mejor Contact Center Buscamos Gerente de Operaciones Senior

¿Eres una persona orientada al logro, con gran capacidad de liderazgo y manejo de equipos en ambientes retadores? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo ganador y llevar tu carrera al siguiente nivel.

¿Qué buscamos?

Un profesional con experiencia comprobada en gerencia de operaciones o servicio en contact center, capaz de liderar equipos y alcanzar metas ambiciosas en un ambiente dinámico.

Tu misión como Gerente de Operaciones Senior:
  • Liderar, motivar y dirigir a nuestro equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y metas estratégicas.
  • Fomentar una cultura de colaboración, respeto y disciplina que potencie el trabajo en equipo sobre los esfuerzos individuales.
  • Desarrollar e implementar estrategias que mantengan ambientes de alta productividad y compromiso.
Requisitos indispensables:
  • Más de 1 año de experiencia en cargos similares como gerente de operaciones o gerencia de servicio en contact centers.
  • Experiencia en liderazgo de equipos y gestión directa con clientes a niveles estratégicos.
  • Dominio de conceptos financieros clave: EBITDA, CHURN, Margen Bruto y Margen Directo.
  • Conocimiento sólido en CRM's y sistemas de Contact Center (Avaya, Presence, Go Contact).
  • Manejo de KPI's y SLA's propios del sector call center.
  • Se valorará experiencia en campañas para el sector bancario.
Beneficios que te ofrecemos:
  • Contrato indefinido directo con la compañía.
  • Salario competitivo de $ incentivos mensuales por cumplimiento de indicadores.
  • Prestaciones sociales completas y estabilidad laboral en el mejor ambiente del mercado.
  • Grandes posibilidades de crecimiento profesional en una empresa líder.

No dejes pasar esta oportunidad de transformar tu carrera. Postúlate ahora y comienza el cambio que estás esperando



#LI-Onsite

  • Gerente o Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas

    Manizale, Brazil, Colombia Agencia A tiempo completo

    La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Gerente o Jefe de Operaciones (sector BPO/Contact Center)Nivel académico: Técnico(a), tecnólogo(a) o profesional. Preferiblemente con especialización, cursos o diplomados relacionados con el negocio de Contact Center.Experiencia: 2 años como...

  • Supervisor (a) Contact Center

    hace 1 semana

    Floridablanc, Brazil, Colombia Fundación Cardiovascular De Colombia. A tiempo completo

    La Fundación Cardiovascular de Colombia y su Hospital Internacional requieren para su equipo de trabajo Bachiller y/o Técnico auxiliar en servicio al cliente, call center. Mínimo 1 año en actividades relacionadas al perfil del cargo.Misión del Cargo: Supervisar, monitorear y retroalimentar permanentemente la labor de los auxiliares contact center...

  • Gerente de Contact Center

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Bella Piel S A S A tiempo completo

    En Bella Piel buscamos talentos como tú,Profesional con sólida experiencia en la dirección y gestión de Contact Center, orientado a resultados, la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente. Con capacidad para liderar equipos de alto desempeño, implementar estrategias de atención omnicanal (voz, chat, redes sociales y correo...

  • Supervisor ó Coordinador de Operaciones JR

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    Trabaja con nosotros Global Contact SAS se encuentra en búsqueda de un Supervisor Jr. Comercial con experiencia mínima de 1 año liderando equipos comerciales en call center en ventas de cursos de ingles , con sólidas habilidades en técnicas de ventas y capacidad para inspirar y motivar al equipo al logro de objetivos. ¿Qué buscamos?Excelente actitud...

  • Gerente de unidad de negocio jurídico para contact center

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Emergia A tiempo completo

    Diseñamos nuestras soluciones para asegurar que nuestros clientes alcancen sus objetivos de negocio, ofreciendo una excelente experiencia en todas nuestras áreas y canales. Es por esto que buscamos los mejores talentos que nos permitan alcanzar nuestra apuesta constante por la excelencia operativa.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Gerente de...

  • Agente Contact Center – Programación de Cirugías

    hace 2 semanas

    Floridablanc, Brazil, Colombia Fundación Cardiovascular De Colombia. A tiempo completo

    La Fundación Cardiovascular de Colombia necesita para su equipo de trabajo Agente Contact Center – Programación de Cirugías, bachiller y/o Estudiante de pregrado de carreras administrativas. Mínimo 6 meses de experiencia como agente de call center o contact center.Su misión sera recepcionar y gestionar la programación quirúrgica, estableciendo...

  • Responsable de proyecto/Jefe de operaciones

    hace 2 semanas

    Calarc, Brazil, Colombia Gi Group Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector comercial de contact center requiere para su equipo un jefe de operaciones o gerente de cuenta de operaciones de call center con experiencia mínima de 2 años certificados en el cargo.Funciones:Gestionar el staff requerido para las campañasSolicitar Bases de datos a los clientes y establecer la estrategia de gestión de las...

  • Profesional en proyectos TI para contact center

    hace 1 semana

    Manizale, Brazil, Colombia Emergia A tiempo completo

    Tienes experiencia en proyectos de tecnología y conocimiento en plataformas omnicanales contact center? Esta oferta te interesa Buscamos para nuestro equipo de trabajo un perfil integral que incluya: Experiencia previa en sector contact center.Experiencia en proyectos de tecnología para contact center, mínimo de 1 año.Conocimiento en metodologías...

  • Líder comercial contact center

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    El club medico deportivo más grande de Latinoamérica se encuentra en búsqueda de Líder comercial contact center• Cargo: LIDER COMERCIAL CONTACT CENTER apasionado por el telemarketing, venta a través de canales escritos, retención y recuperación de cartera • Formación académica: Profesional en cualquier rama que certifique la experiencia...

  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    ¿Te apasiona comunicarte con las personas y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos?En Global Contact tenemos una oportunidad ideal para ti Somos una empresa líder en ventas de productos masivos de salud y belleza para el mercado latino de Estados Unidos, y estamos en búsqueda de asesores(as) comerciales telefónicos con actitud, energía y...