Scheduling Coordinator Bilingue – Conecta sonrisas y organiza agendas

hace 2 semanas

Bucaramang Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Ubicación: Bucaramanga PRESENCIAL

Horario: Lunes a viernes, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 7:30 p.m. (ET)

Ingles Avanzado

¿Qué harás?

Brindar atención de calidad a los pacientes , gestionando llamadas entrantes, programando citas y ofreciendo soporte en un entorno dinámico de call center.

Responsabilidades

Atender llamadas entrantes en un centro de llamadas de ritmo acelerado.

Apoyar a los pacientes en la programación de citas y necesidades relacionadas.

Confirmar horarios para las oficinas dentales.

Transferir llamadas al contacto adecuado.

Participar en capacitaciones y reuniones de comunicación.

Estar abierto/a al aprendizaje y retroalimentación (incluye revisión de llamadas grabadas).

Perfil ideal

Soft Skills:

Actitud profesional y tono positivo.

Excelentes habilidades de servicio al cliente.

Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Disposición para aprender y recibir coaching.

Hard Skills:

Conocimiento sólido de procesos de call center y scheduler minimo 1 año

Manejo eficiente de múltiples tareas en un entorno dinámico.

Requisitos académicos

No estar cursando estudios actualmente.



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