Lider de Soporte

hace 2 semanas

Bogotá Cundinamarca, Colombia UT RIMAB RX A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

Se parte de nuestra organizacion

  • Empresa dedicada al sector salud dirigida a ofrecer soluciones de imágenes médicas de última generación basadas en cloud.
  • Tenemos presencia en 15 países con más de 300 clientes.
  • Más de 50 millones de imágenes procesadas.
  • Estamos en proceso de convertirnos en la compañía multinacional #1 SaaS 100% Cloud del mundo, y tú puedes ser parte activa de este proceso.

Nos encontramos en la búsqueda de Líder de Soporte.

Requisitos:

Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines.

Experiencia mínima de cinco (5) años liderando equipos de soporte técnico

Modalidad: Hibrido, en su mayoría remoto, Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm / Disponibilidad Telefonica

Remuneración: Base COP $ de Bono por cumplimiento

Contrato: Termino indefinido

Cursos o certificaciones deseables: ISO 27001, ITSM, Servicio al cliente, Liderazgo, HubSpot , Agile/Scrum, ITIL, PowerBI, RPA.

Responsabilidades del Cargo

  • Gestionar y supervisar el equipo de soporte (Helpdesk), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
  • Administrar el presupuesto y los recursos asignados al área de soporte.
  • Reclutar, capacitar y proporcionar acompañamiento continuo al personal del área.
  • Definir, documentar y optimizar los procesos y procedimientos de soporte técnico.
  • Gestionar y mantener relaciones con proveedores y terceros relacionados con los servicios de soporte.
  • Monitorear la satisfacción del cliente y liderar iniciativas para mejorar su experiencia.
  • Elaborar y presentar informes periódicos sobre la productividad y desempeño del equipo.
  • Proporcionar retroalimentación a los equipos internos con el fin de mejorar productos, servicios y herramientas.
  • Desarrollar estrategias de mejora continua, análisis de problemas y planes de acción

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

  • Líder de Soporte de Operaciones

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Traffic Tech Inc. A tiempo completo

    **¡ÚNETE A TRAFFIC TECH Y SE PARTE DE UN EQUIPO GLOBAL QUE IMPULSA LA ECONOMÍA!** Traffic Tech es un líder en la industria logística, ofreciendo soluciones innovadoras y eficientes para el transporte de carga a nível global. Con presencia en Estados Unidos, Canadá, México, Sudamérica, Europa y China. **Tu rol**: Estamos en busca de un **Líder de...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Servicios de Ingeniería Aplicada de Colombia – Servialco S.A.S. A tiempo completo $1.800.000 - $2.500.000 al año

    Formación académica:•Tecnólogo o estudiante 7 semestre en ingeniería en sistemas/ afines/ experiencia mínima en experiencia en soporte técnico, administración básica de servidores, redes y mantenimiento de equipos de cómputo.DESEABLE:Conocimientos técnicos /Instalación y configuración de sistemas operativos Windows / Linux. Soporte de hardware...

  • Lider de Soporte

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Teléfono A tiempo completo

    ¡Se parte de nuestra organizacion! - Empresa dedicada al sector salud dirigida a ofrecer soluciones de imágenes médicas de última generación basadas en cloud. - Tenemos presencia en 15 países con más de 300 clientes. - Más de 50 millones de imágenes procesadas. - Estamos en proceso de convertirnos en la compañía multinacional #1 SaaS 100% Cloud...

  • Analista Líder de Soporte IT

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia GroupCOS A tiempo completo

    Analista Líder de Soporte IT - Contratacion Inmediata CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S., empresa líder en soluciones BPO y Contact Center, se encuentra en búsqueda de un Analista Líder de Soporte para fortalecer nuestro equipo de tecnología. Formación: Tecnólogo, profesional o estudiante avanzado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines....

  • Líder de Soporte It

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Global Technology Services GTS A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) **Líder de Soporte**, - Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, o carreras afines. - Mínimo **5 años de experiência** en soporte técnico y gestión de infraestructura TI. - Experiência liderando equipos técnicos y coordinando múltiples frentes de soporte simultáneamente. -...

  • LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completo

    Descripción LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL Compañía líder con operación multisede busca Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura, redes y soporte del mercado, alineada con estándares locales y regionales. El rol gestiona ciclo de vida de hardware,...

  • Líder de Soporte Regional EBU

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Cummins A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    DESCRIPTIONCummins valora la Diversidad y la Inclusión , y estamos comprometidos con recibir a profesionales con los más diversos antecedentes. Por lo tanto, no tenemos restricciones con respecto a edad, identidad de género, raza, estado civil o discapacidad .Nuestra cultura se basa en el principio de POTENCIAR TU TALENTO . Ofrecemos oportunidades...

  • LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completo

    Descripción LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL Compañía líder con operación multisede busca Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura, redes y soporte del mercado, alineada con estándares locales y regionales. El rol gestiona ciclo de vida de hardware,...

  • Líder de Infraestructura TI

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completo

    Una empresa líder en selección de talento busca un Líder de Infraestructura TI & Soporte en Bogotá. El candidato ideal tendrá más de 8 años de experiencia en Infraestructura TI y habilidades en gestión de equipos. Se ofrece un contrato a término indefinido y un paquete competitivo de beneficios. Buscamos a alguien enfocado en resiliencia y...

  • Lider de soporte tecnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tata Consultancy Services A tiempo completo $1.500.000 - $1.800.000 al año

    Quieres unirse a uno de los mejores proveedores de soluciones tecnológicas?Somos Tata Consultancy Services, una multinacional India con operaciones desde 1968 en el sector de tecnología y una de las empresas más antiguas en el Top 10 de empresas de TI en la actualidad.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de unLider de soporte tecnico -...