Lider de Soporte

hace 3 días


Bogotá, Colombia Teléfono A tiempo completo

Se parte de nuestra organizacion
- Empresa dedicada al sector salud dirigida a ofrecer soluciones de imágenes médicas de última generación basadas en cloud.
- Tenemos presencia en 15 países con más de 300 clientes.
- Más de 50 millones de imágenes procesadas.
- Estamos en proceso de convertirnos en la compañía multinacional #1 SaaS 100% Cloud del mundo, y tú puedes ser parte activa de este proceso.

Nos encontramos en la búsqueda de **Líder de Soporte.**

**Requisitos**:
Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines.

Experiência mínima de cinco (5) años liderando equipos de soporte técnico

**Modalidad**:Hibrido, en su mayoría remoto, Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm / Disponibilidad Telefonica

**Remuneración**:Base COP $6.000.000 + 700.000 de Bono por cumplimiento

**Contrato**: Termino indefinido

**Cursos o certificaciones deseables**: ISO 27001, _ITSM, _Servicio al cliente, Liderazgo, _HubSpot_, _Agile/Scrum, ITIL, PowerBI, _RPA.

**Responsabilidades del Cargo**
- Gestionar y supervisar el equipo de soporte (Helpdesk), asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio.
- Administrar el presupuesto y los recursos asignados al área de soporte.
- Reclutar, capacitar y proporcionar acompañamiento continuo al personal del área.
- Definir, documentar y optimizar los procesos y procedimientos de soporte técnico.
- Gestionar y mantener relaciones con proveedores y terceros relacionados con los servicios de soporte.
- Monitorear la satisfacción del cliente y liderar iniciativas para mejorar su experiência.
- Elaborar y presentar informes periódicos sobre la productividad y desempeño del equipo.
- Proporcionar retroalimentación a los equipos internos con el fin de mejorar productos, servicios y herramientas.
- Desarrollar estrategias de mejora continua, análisis de problemas y planes de acción

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido



  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Líder de Soporte Técnico, quien será responsable de desarrollar y coordinar estrategias que garanticen la oportuna atención y solución de las novedades presentadas por los clientes, supervisando la gestión del equipo de operaciones. **¿Qué buscamos?** - Tecnólogo o...

  • Líder de Soporte It

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia Global Technology Services GTS A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) **Líder de Soporte**, - Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, o carreras afines. - Mínimo **5 años de experiência** en soporte técnico y gestión de infraestructura TI. - Experiência liderando equipos técnicos y coordinando múltiples frentes de soporte simultáneamente. -...


  • Bogotá, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completo

    Descripción LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL Compañía líder con operación multisede busca Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura, redes y soporte del mercado, alineada con estándares locales y regionales. El rol gestiona ciclo de vida de hardware,...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Traffic Tech Inc. A tiempo completo

    **¡ÚNETE A TRAFFIC TECH Y SE PARTE DE UN EQUIPO GLOBAL QUE IMPULSA LA ECONOMÍA!** Traffic Tech es un líder en la industria logística, ofreciendo soluciones innovadoras y eficientes para el transporte de carga a nível global. Con presencia en Estados Unidos, Canadá, México, Sudamérica, Europa y China. **Tu rol**: Estamos en busca de un **Líder de...


  • Bogotá, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completo

    Una empresa líder en selección de talento busca un Líder de Infraestructura TI & Soporte en Bogotá. El candidato ideal tendrá más de 8 años de experiencia en Infraestructura TI y habilidades en gestión de equipos. Se ofrece un contrato a término indefinido y un paquete competitivo de beneficios. Buscamos a alguien enfocado en resiliencia y...


  • Bogotá, Colombia Seguros Bolivar S.A A tiempo completo

    Una empresa del sector seguros en Bogotá busca un Líder Técnico de Soporte y Servicios TI. Será responsable de garantizar la operatividad y optimización de los servicios de soporte, liderar el equipo de gestión de soluciones y gestionar los niveles de servicio. Se requiere experiencia de al menos seis años en soporte técnico y tres años liderando...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguros Bolivar S.A A tiempo completo

    Líder Técnico Soporte y Servicios TIBuscamos un Líder Técnico Soporte y Servicios TI apasionado por garantizar la operatividad y optimización de los servicios de soporte técnico cumpliendo los estándares de calidad y eficiencia en el servicio al usuario gestionando proactivamente cualquier incidencia o riesgo que pueda surgir.Responsabilidades:Dirigir...


  • Bogotá, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completo

    Una compañía líder en dispositivos médicos busca un Gerente de Soporte Técnico para dirigir el área de servicio posventa, garantizando la satisfacción del cliente mediante la excelencia operativa y cumplimiento de normas. Se requiere un profesional con formación en ingeniería, experiencia en soporte técnico y habilidades de liderazgo. Es una...


  • Bogotá, Colombia Seguros Bolivar S.A A tiempo completo

    Buscamos un Líder Técnico Soporte y Servicios TI apasionado por garantizar la operatividad y optimización de los servicios de soporte técnico cumpliendo los estándares de calidad y eficiencia en el servicio al usuario gestionando proactivamente cualquier incidencia o riesgo que pueda surgir. Dirigir la operación integral del soporte TI incluyendo mesa...


  • Bogotá, Colombia IQVIA A tiempo completo

    Una empresa líder en investigación clínica busca un Gerente Nacional de Programa de Soporte a Pacientes para gestionar un equipo a nivel nacional. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia en la gestión de programas de soporte a pacientes, habilidades en Salesforce Health Cloud y un enfoque fuerte en resultados. Se requiere...