Lider Soporte sitio

hace 2 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

Tecnologo o estudiante de ingenieria o afines:

Coordinar y supervisar la atención técnica presencial en sedes principales, satélites, PAU, AMI y sucursales a nivel nacional, garantizando la resolución efectiva de incidentes, cumplimiento de SLA, y calidad en la atención al usuario final. Liderar la administración del negocio a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

  • Coordinar técnicos en sitio bajo modalidad fija y por demanda.
  • Validar cumplimiento de tiempos de atención y solución según SLA.
  • Supervisar la calidad del servicio técnico presencial.
  • Gestionar inventarios de equipos y repuestos en cada sede.
  • Consolidar reportes de atención, fallas recurrentes y mejoras.
  • Actuar como enlace entre la Mesa de Ayuda y el equipo de infraestructura.
  • Apoyar en la implementación de proyectos técnicos en sedes (migraciones, actualizaciones, etc.).
  • Disponibilidad Operativa
  • Asegurar la documentación de cada intervención técnica.

Requisitos:

  • Sistemas operativos: Windows (todas las versiones), Linux, Macintosh.
  • Software de ofimática: Microsoft Office, Office 365, LibreOffice, OpenOffice.
  • Herramientas de gestión de tickets .
  • Herramientas de control remoto seguras con autorización del usuario.
  • Gestión de personal
  • Metodología ITIL v3-v4 (gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración).
  • Herramientas de monitoreo y reportes de SLA.
  • Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.
  • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras, escáneres, y periféricos.
  • Conectividad de red (LAN/WAN), configuración de puntos de red, switches y cableado
  • Herramientas de gestión de tickets y reportes.
  • Inventario de activos tecnológicos.
  • Seguridad básica en estaciones de trabajo.
  • Conocimiento de protocolos de atención en sitio y escalamiento.

  • Soporte en sitio

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Heimcore A tiempo completo

    Empresa del sector tecnológico, con amplia trayectoria brindando soluciones en servicios TI, se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte en Sitio para fortalecer su equipo de trabajo.Buscamos personas comprometidas, con orientación al servicio y capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.Perfil RequeridoFormación: Técnico en...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Se requiere personal para soporte en sitio, conocimientos de sistemas operativos, ofimática, atención al clienteRequisitos:Se requiere personal para soporte en sitio, conocimientos de sistemas operativos, ofimática, atención al cliente

  • Técnico soporte en sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Se requiere un técnico soporte en sitio para que realice el reemplazo de un técnico que nos anuncia su renuncia para el día 16 de enero.El servicio se prestaría en : Kilometro 5,6 troncal del occidente Mosquera Cundinamarca para el cliente Nutresa en la compañía DoriaRequisitos:Mínimo 6 meses de experiencia como técnico en sitioSer...

  • Técnico Soporte en sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Se requiere un técnico para soporte en sitio que realice el bakup de las vacaciones de los compañeros de la zona. iniciaría su labor en el 1 de febrero y finalizaría el 30 de mayo aproximadamente. debe tener la disponibilidad para intercalar en las diferentes zonas como serianAvenida calle 17 # CárnicosCalle 98 # 70-90 MealsCarrera 65B # 11-40...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77705Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Soporte en sitio

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Tecnico o tecnologo en sistemas, telecomunicacion o afines con experiencia en soporte tecnico, con experiencia comprobada en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo. El candidato ideal debe contar con habilidades técnicas y de servicio al cliente, así como capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de forma...

  • Líder de soporte técnico y mesa de servicio

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines (se requiere tarjeta profesional)2 años de experiencia liderando equipos de soporte técnico en sitio y mesa de ayudaCoordinar y supervisar la atención técnica presencial en sedes principales, satélites, PAU, AMI y sucursales a nivel nacional, garantizando la resolución efectiva de incidentes,...

  • Líder Técnico Soporte y Servicios TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguros Bolivar S.A A tiempo completo

    Líder Técnico Soporte y Servicios TIBuscamos un Líder Técnico Soporte y Servicios TI apasionado por garantizar la operatividad y optimización de los servicios de soporte técnico cumpliendo los estándares de calidad y eficiencia en el servicio al usuario gestionando proactivamente cualquier incidencia o riesgo que pueda surgir.Responsabilidades:Dirigir...

  • Técnico Soporte 1C

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77758Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Técnico Soporte 1C

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...