Service Desk Supervisor

hace 3 días

Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET A tiempo completo

Buscamos
Service Desk Supervisor,
Responsable de Garantizar la operación eficiente y de alta calidad del Service-Desk, liderando al equipo en la gestión de solicitudes, incidencias y consultas de los clientes, asegurando una atención rápida, precisa y cordial. Supervisar el cumplimiento de los SLA, impulsar la mejora continua en procesos y herramientas, y servir como enlace entre el equipo operativo y las áreas técnicas para resolver requerimientos y problemas de manera oportuna.

Competencias

  • Educación: Graduado en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines
  • Formación técnica deseable para el cargo: ITIL (deseable certificación Foundation o superior), Experiencia en herramientas de gestión de tickets, Cursos en atención al cliente o liderazgo de equipos
  • Idiomas: Ingles B1 o B2 preferiblemente
  • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en Service-Desk o áreas de atención al cliente en empresas de telecomunicaciones, tecnología o servicios. Experiencia previa en supervisión o liderazgo de equipos
  • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo

  • IT Service Desk Manager

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Zonar A tiempo completo

    ​​​​​​**This is a hybrid position - onsite 3x/week**Zonar Systems, a leading technology firm headquartered in Seattle, WA, is seeking an experienced and bilingual Service Desk Manager to join our growing LATAM IT Operations team in Cali, Colombia. This role will oversee daily IT service delivery across both our U.S. and LATAM operations, managing...

  • Air Cargo Customer Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Worldwide Flight Services, Inc. A tiempo completo

    About WFS Join our Worldwide Flight Services family and contribute to the timely delivery of cargo shipment, luggage, business to customer delivery, and on-time flights while operating safely and securely.  We perform at the highest level for our customers every day, and strive to be an exceptional leader in our industry with our teams of cargo, passenger,...

  • Project Coordinator Cali

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Pro QC International A tiempo completo

    Hi everybodyWe are seeking a Project Coordinator to join our Operations team in Cali, Colombia.If you are interested in this position, please send your resume in English to Job descriptionServes as regional coordinator to confirm QC contractors for assignments.Coordinates inspection and audit projects in Mexico and Latin America with contractors and...

  • Intern / Apprentice

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Diebold Nixdorf A tiempo completo

    DescriptionGains business, administrative and/or trade experience though on the job training, participation in project work and by working with experienced professionals in a discipline or subject area. Works as a team member within an assigned group or location, accomplishing assignments with guidance from an assigned mentor, attending job-related training...

  • IT Service Desk Manager

    hace 7 días

    Cali, Colombia Zonar A tiempo completo

    This is a hybrid position - onsite 3x/week Zonar Systems, a leading technology firm headquartered in Seattle, WA, is seeking an experienced and bilingual Service Desk Manager to join our growing LATAM IT Operations team in Cali, Colombia. This role will oversee daily IT service delivery across both our U.S. and LATAM operations, managing local staff and...

  • IT Service Desk Manager

    hace 5 días

    Cali, Colombia Zonar A tiempo completo

    **This is a hybrid position - onsite 3x/week** Zonar Systems, a leading technology firm headquartered in Seattle, WA, is seeking an experienced and bilingual Service Desk Manager to join our growing LATAM IT Operations team in Cali, Colombia. This role will oversee daily IT service delivery across both our U.S. and LATAM operations, managing local staff and...

  • Bilingual IT Service Desk Manager

    hace 7 días

    Cali, Colombia Zonar A tiempo completo

    A leading technology firm in Cali, Colombia, is seeking a bilingual Service Desk Manager. This role involves overseeing IT service delivery, managing local staff, and collaborating with Managed Service Providers. The ideal candidate has over 2 years of experience in service desk leadership, a strong technical background in Windows and macOS, and fluency in...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia AIR SERVICES INGENIERIA S.A.S. A tiempo completo

    Coordinador de Mesa de Ayuda Palabras clave: - Coordinador de Mesa de Ayuda - Supervisor de Help Desk - Líder de Mesa de Servicio - Jefe de Soporte Técnico En nuestra empresa, buscamos un apasionado Coordinador de Mesa de Ayuda que lidere nuestro equipo de soporte técnico. Como Supervisor de Help Desk, serás responsable de monitorear todos los casos...

  • Supervisor tiger en telecomunicaciones

    hace 1 semana

    cali, Colombia MOBILE SERVICE INTERNATIONAL COLOMBIA SAS A tiempo completo

    MSI Americas es una multinacional con presencia en 14 países a lo largo de América, trayectoria en el sector de Telecomunicaciones & IT y el mejor equipo de trabajo, Creemos en ofrecer servicios y productos que permitan el uso humanizado de la tecnología conectándolo con la sociedad. Nos encontramos en busqueda de Supervisor tiger en telecomunicaciones...

  • Supervisor tiger en telecomunicaciones

    hace 1 semana

    Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia MOBILE SERVICE INTERNATIONAL COLOMBIA SAS A tiempo completo

    MSI Americas es una multinacional con presencia en 14 países a lo largo de América, trayectoria en el sector de Telecomunicaciones & IT y el mejor equipo de trabajo, Creemos en ofrecer servicios y productos que permitan el uso humanizado de la tecnología conectándolo con la sociedad. Nos encontramos en busqueda de Supervisor tiger en telecomunicaciones...

  • Desktop Support EUC L1

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Iron Systems, Inc A tiempo completo

    Desktop Support EUC L1 Iron Systems, Inc Responsibilities Manage desktop device (hardware, software, and connectivity) incidents through to resolution. Manage IMAC and deskside support services. Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops. Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office...

  • EUC L1 Desktop Support

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Iron Systems, Inc A tiempo completo

    Job Responsibilities Manage desktop device (hardware, software, and connectivity) incidents through to resolution. Manage IMAC and deskside support services. Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops. Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office applications) support and maintenance on...

  • Operador Noc L1

    hace 5 días

    Cali, Colombia Ufinet A tiempo completo

    **Recursos Humanos** **Descripción General** Brindar soporte a eventos e incidentes del servicio para clientes en un nível especializado cuando el primer nível de atención de los ingenieros de Service-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nível de conocimiento. **Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo** - Recepción...

  • Operador Noc L1

    hace 3 días

    Cali, Colombia Ufinet A tiempo completo

    **Descripción General** Brindar soporte a eventos e incidentes del servicio para clientes en un nível especializado cuando el primer nível de atención de los ingenieros de Service-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nível de conocimiento. **Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo** - Recepción de llamadas de...