Help Desk Lead

hace 6 días

Cl bogota colombia Colômbia Stefanini Latam A tiempo completo
Description

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.

Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead

Responsibilities
  • Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
  • Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
  • Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
  • Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
Prerequisites
  • 4 años de experiencia
  • Nivel mínimo a considerar: B2/C1 en ingles
  • Manejo con Stakeholders, Comunicación Asertiva, Sentido de urgencia en atención de tickets.

  • Bilingual Help Desk

    hace 1 día

    Colombia NeoWork A tiempo completo

    NeoWork is seeking a Bilingual Help Desk & Client Support Specialist to support a growing restaurant-focused operation in the US. This teammate will help onboard clients to ordering platforms, provide Tier-1 technical support, and handle bilingual communication between restaurant owners and vendors. The role requires strong customer service, clear...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 1 día

    Bogota, Colombia IFX NETWORKS COLOMBIA S A S A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Rol: - Auxiliar Help Desk - Requisitos: - Técnico o Tecnólogo en redes, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines. - **Experiência mínima de seis (6) meses como Auxiliar Help Desk validas prácticas.**: - Indispensable manejo de **Directorio Activo, manejo de tickets, **conocimiento en Office 365 y atención al...

  • IT Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Colombia IDARA Servicios A tiempo completo

    **Descripción**: El objetivo es crear valor para nuestros clientes internos que ayudarán a promover los esfuerzos comerciales continuos de nuestra empresa. Las responsabilidades de los especialistas de la mesa de ayuda de TI incluyen: - Servir como el primer punto de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica - Realizar la solución de...

  • Coordinador Help Desk 6178

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Outsourcing S.A.S BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador Help Desk

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Outsourcing SAS BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Analista Help Desk Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un analista de soporte técnico (Help Desk, Mesa de Ayuda) TI con...

  • IT Service Desk Team Lead

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Boost Your Career: Discover the Top 3 Reasons Why Leading Our IT Service Desk Team is the Dream Opportunity!** Are you ready to redefine your professional journey? Join our dynamic team as...

  • Mesa de Ayuda IT Ssr

    hace 7 días

    Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    Service Desk Specialist Semi Senior Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía movil y fija Funciones del puesto: - Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Colombia CreateMe A tiempo completo

    Founded in 2018, CreateMe is a world leader in customization and on-demand apparel technology. Our solution spans software front-end to automated manufacturing delivery at speed and at scale. CreateMe empowers brands to eliminate waste, maximize margins and create limitless means of self-expression for every consumer. We're based in New York City with a...

  • Service Desk Lead

    hace 1 semana

    Colombia CreateMe A tiempo completo

    Founded in 2018, CreateMe is a world leader in customization and on-demand apparel technology. Our solution spans software front-end to automated manufacturing delivery at speed and at scale. CreateMe empowers brands to eliminate waste, maximize margins and create limitless means of self-expression for every consumer. We're based in New York City with a...