Facilitador de Servicio al cliente

hace 3 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elite Logística y Rendimiento A tiempo completo

ELITE LOGÍSTICA Y RENDIMIENTO S.A.S
. se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) – Experto/a en PQRS para integrar su equipo de trabajo.

En esta posición serás el enlace clave entre nuestros clientes y los procesos internos, garantizando la gestión eficiente de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

  • Tipo de contrato: Obra o labor
  • Horario: Rotativo mañana tarde y noche (los domingos se trabajan desde la casa)
  • Rango salarial: A convenir según experiencia y competencias
  • Ubicación: fontibon

Beneficios

  • Estabilidad laboral
  • Oportunidades de crecimiento profesional
  • Otros beneficios internos de la compañía

Requisitos

  • Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines
  • Mínimo 2 años de experiencia comprobable en servicio al cliente
  • Experiencia en seguimiento de casos y manejo de plataformas digitales
  • Conocimiento y manejo de PQRS
  • Habilidades de comunicación efectiva, análisis y solución de problemas
  • Capacidad de organización y manejo simultáneo de múltiples casos
  • Orientación a la mejora continua y trabajo en equipo

Funciones Principales

  • trazabilidad, estados de entrega, seguimiento operativo y cierre de servicios.
  • Conocimiento básico de rutas, nomenclatura y procesos de recolección y entrega.
  • Gestionar, dar seguimiento y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)
  • Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes
  • Generar guías internas y externas según requerimientos del cliente
  • Programar servicios de acuerdo con las necesidades del cliente
  • Registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención
  • Mantener comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos

  • Analista Facilitador Gestión de Siniestros

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AXA COLPATRIA A tiempo completo

    Analista Facilitador de Gestión de Siniestros en AXA COLPATRIAPalabras ClaveAnalista Facilitador Gestión de SiniestrosAnalista de Gestión de SiniestrosFacilitador de SiniestrosGestor de SiniestrosAnalista de SiniestrosEn AXA COLPATRIA, estamos en la búsqueda de un Analista Facilitador de Gestión de Siniestros apasionado por el servicio al cliente y el...

  • Analista Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestor Comercial y de Crédito A tiempo completo

    Descripción del empleoSomos Gestor Comercial y de Crédito, compañía de Innovación tecnológica para análisis de riesgo crediticio, seguimiento de cartera y asesoría financiera.Convocatoria laboral:Analista en Servicio al Cliente (Área Financiera y Contable)Descripción del puesto:Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MENTUM Group A tiempo completo

    Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente con pasión por brindar soluciones efectivas y generar experiencias positivas a nuestros usuarios.Si te destacas por tu comunicación, empatía y orientación al cliente, queremos conocertePerfil RequeridoTécnico(a) o tecnólogo(a) en áreas administrativas, atención al cliente, comunicaciones, soporte...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gallagher A tiempo completo

    Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo;...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gallagher A tiempo completo

    IntroducciónBienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo;...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avanzar Soluciones Financieras A tiempo completo

    Analista de Servicio al ClienteDescripciónAlianza Juridica Avanzar, empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajoestimulante y gratificante,donde el crecimiento personal y profesional es una...

  • Asesor de servicio al cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    Impulsa tu carrera en Connect Assistance y sé parte de una empresa innovadora en el sector de asistencia y tecnología Buscamos personas apasionadas por el servicio y la excelencia en la atención al cliente para nuestro equipo de Contact Center en Costa Rica, Colombia y México.Oferta laboral – Servicio al Cliente en Call Center: Atención, Resolución y...

  • Subgerente de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gallagher A tiempo completo

    IntroducciónBienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo;...

  • Gestor Servicio al cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GRUPO MANSIÓN SAS A tiempo completo

    Se busca Gestor de Servicio al Cliente para incorporarse al equipo de GRUPO MANSION S.Tu principal responsabilidad será asegurar la satisfacción del cliente, gestionando y resolviendo sus consultas y problemas de manera eficiente.Debes tener una actitud proactiva y un enfoque centrado en el cliente para mejorar continuamente la experiencia del usuario.Tu...

  • Agente de servicio al cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ALBA HOLDING A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de personal de servicio al cliente para unirse a nuestro equipoSerás el encargado de garantizar que todo el proceso logístico funcione de manera correcta esta puede ser la oportunidad perfecta para tiPerfil requeridoExperiencia en servicio al clienteManejo intermedio de herramientas ofimáticasFormación mínima técnica en áreas...