Gestor de Incidentes

hace 6 días

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes.

Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
Perfil: Profesional en administración, sistemas, o carreras afines con 1 año de experiência especifica en el rol en el área de TI. Requerido Certificación ITIL(R) Foundations v3 o superior, con conocimientos en gestión de servicios TI.
Competencias: Liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados.

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes: **_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines **_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en: **_FUNCIONES:_** Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. Soporte en sitio y resolución de incidentes. Monitoreo de alertamientos...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de: - Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión. - Identificar cualquier desviación en el servicio. - Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK. - Dar apoyo al personal técnico en cuanto a...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - ¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes?- Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar.- Rol: - Gestor de Incidentes...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de incidentes,...

  • Gestor de Incidentes SQL

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Softtek A tiempo completo

    **Rol**: **GESTOR DE INCIDENTES CON CONOCIMIENTO EN SQL** **Requisitos**: Manejo del lenguaje SQL - Conocimientos básicos en metodología ágil - Experiência en manejo de incidencias Detalles: - +1 año de experiência trabajando como Gestor de incidentes. Funciones del cargo: - Gestión de incidencias técnicas y funcnioales del aplicativo. -...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de gestor Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...

  • Gestor de Incidentes

    hace 6 días

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 horas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de Incidentes,...