Gestor de Incidentes
hace 3 días
Únete al equipo SONDA
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
Estamos buscando Gestor de Incidentes, que tendrá como principal objetivo apoyo en la documentación de soluciones producto de Incidentes, Problemas y Cambios. en Bogotá.
**Los principales desafíos que tendrás serán**
Implementar y gestionar la base de Gestión del Conocimiento (Service Knowledge Management System, SKMS)
- Asegurar la actualización de la KMDB
- Asegurar la transferencia de conocimiento al interior de la operación del proveedor y el cliente, garantizando la actualización constante frente a cambios en los servicios entregados
- Analizar el estatus de actualización de la documentación de los servicios recibidos
- Establecer planes de evaluación al personal operativo, sobre conocimientos propios de los servicios atendidos.
- Mantener y desarrollar el proyecto original y sus nuevos planes.
- Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos.
- Conocimiento en temas propios del negocio.
- Velar por el cumplimiento de los SLA´S (ANS).
**Debes contar con**:
- Tecnico o Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines.
- 2 años de experiência.
- Certificado ITIL(R) Foundations v3-4 deseable
Ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEn SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes: **_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines **_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en: **_FUNCIONES:_** Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. Soporte en sitio y resolución de incidentes. Monitoreo de alertamientos...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogota, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completoEmpresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de: - Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión. - Identificar cualquier desviación en el servicio. - Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK. - Dar apoyo al personal técnico en cuanto a...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SETI S.A.S. A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Incidentes **Requisitos**: - Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**: - **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**: -...
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Gestor de Incidentes
hace 5 días
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - ¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes?- Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar.- Rol: - Gestor de Incidentes...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de incidentes,...
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Gestor de Incidentes SQL
hace 6 días
Bogota, Colombia Softtek A tiempo completo**Rol**: **GESTOR DE INCIDENTES CON CONOCIMIENTO EN SQL** **Requisitos**: Manejo del lenguaje SQL - Conocimientos básicos en metodología ágil - Experiência en manejo de incidencias Detalles: - +1 año de experiência trabajando como Gestor de incidentes. Funciones del cargo: - Gestión de incidencias técnicas y funcnioales del aplicativo. -...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de gestor Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...
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Gestor de Incidentes y Requerimientos
hace 1 semana
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL) **Requisitos**: - Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes. - Experiência de dos (2) años en el rol de **gestor de incidentes y requerimientos.**: - Experiência en **Proyectos de Mesa de...