Service Technician

**Service Technician**:
**Job information**:
**Reference number**:
JR-0018819

**Job function**:
Service

**Position type**:
Full time

**Site**:
Bogotá D.c.
CALLE 93 NO. 12 - 14. Of. 501, Bogotá D.C. Cundinamarca, 110221

**Your responsibilities and tasks**:

- Asegurar el funcionamiento correcto de los equipos AMS y CMS cuando el distribuidor ya no es capaz de solucionar el problema. (Teléfono, mail o visita) Proporcionar soporte técnico de calidad para todos los equipos GEA vendidos en el país usando todos los recursos disponibles (Soporte técnico local, latinoamericano y casa Matriz) para garantizar el buen funcionamiento de los mismos a través de nuestros distribuidores.
- Supervisar las instalaciones AMS nuevas e instalaciones especiales de CMS. Dar seguimiento y retroalimentación en todos los temas relacionados con la instalación de equipo nuevo GEA Dairy Robot R9500 (Monobox). Proveer a los distribuidores de información técnica relevante que concierne a la correcta instalación y puesta en marcha de un equipo y atender las solicitudes e inquietudes relacionadas con el mismo proceso, garantizando así siempre una respuesta adecuada al cliente final.
- Garantizar que los técnicos de los distribuidores estén capacitados y actualizados en los sistemas robotizados (AMS) y Convencionales. Las actualizaciones y/o mejoras de equipamiento son muy frecuentes en los sistemas AMS y por ello es de vital importancia mantener actualizado a la red de técnicos responsables de las instalaciones en el país. Debe participar en los planes de capacitación y/o actualización regional para garantizar que todos los técnicos del país tengan y comprendan los conocimientos más recientes de acuerdo a los comunicados de mejoras y actualizaciones de producto que lanza la casa matriz cada trimestre.
- Mantener y promover un sistema de certificación de técnicos AMS que garantice el adecuado conocimiento de los equipos de ordeño automatizados, así como el uso correcto de las herramientas necesarias para el mantenimiento y reparación de este tipo de equipos
- Asistencia presencial y/o virtual a los cursos internos de actualización técnica impartidos por casa matriz en conjunto con la Academy de Alemania y EEUU. Se debe asistir a todos los cursos (remotos o presenciales) relacionados con los equipos AMS para así poder permear estos conocimientos posteriormente a la red de distribuidores del país.
- Certificar que los distribuidores relacionados con ordeño robotizado (AMS) tengan lo mínimo indispensable (herramientas, personal y vehículos) para trabajar con este tipo de equipamiento. Es de suma importancia trabajar en un plan de certificación anual o semestral que garantice que los técnicos de la distribuidora estén a la altura de los requerimientos que GEA establece para dichos propósitos.
- Trabajo de asistencia técnica en la instalación y configuración de los distintos softwares: Dairyplan, Mview, Farmview ( Mguard), Windows y DPservice 2. Trabajo con configuraciones de los PLC de Unidad de servicio (SU) y de los controles del Robot (RU). Asistir al área de higiene en los ajustes relacionados al lavado de equipo, salud e higiene de la ubre.
- Asistir al área de ventas de nuevos equipos en la configuración de los componentes y diseño del sistema (Layout)
- Asistir también en otras áreas de servicio técnico cuando sea requerido.
- Mantenerse actualizado con las guías de la industria acerca de los parámetros y recomendaciones de buen ordeño (Normas ISO, recomendaciones NMC, etc.), asegurándose de que las mismas sean del conocimiento de la red de distribuidores y demás áreas de GEA FT Andina (Higiene, Ventas de Equipamientos, etc.)
- Fomentar la utilización de las herramientas de evaluación de ordeño recomendadas por GEA (PT-VI, Pulsotest, Triscan) junto a la red de distribuidores)
- Implementar los programas de mantenimiento preventivo para CMS y AMS junto a la red de distribución.
- Trabajar con distribuidores y equipo de ventas en la implementación de los SLAs adecuados al mercado de GEA FT Andina.

**Your profile and qualifications**:
Ingeniero Mecatrónico o en Robótica. Ing. Eléctrico
- Electrónico Ing. Mecánico Técnico Superior o Ingeniero en Sistemas Computacionales Ing. Agrónomo con conocimientos de redes y sistemas informáticos

Deseable haber trabajado y tener experiência en:

- Conocimientos básicos en sistemas hidráulicos, neumáticos, eléctricos, electrónicos y generación de vacío.
- En Ordeño Robótico
- Redes y protocolos TCP/IP
- Motores eléctricos y Variadores de velocidad

Computación:

- Redes y protocolos TCP/IP
- Manejo intermedio de Windows (Firewall, Estructuras de Redes, puertas de enlace y configuraciones de sistema)
- Tener conocimientos de LINUX es un Plus.

Requerido
- Buenas habilidades para resolver problemas online o por teléfono usando un esquema de preguntas sistemáticas.
- Habilidad de aprendizaje para el manejo de software no c