Department Manager Cartagena

**Descripción del empleo**
Como Department Manager, serás el líder que apoyará y animará a todo tu equipo. Al reunir a todos, podrás crear una cultura inclusiva que fomente la colaboración y el espíritu emprendedor, ayudándote a ti, a tu equipo y a H&M a alcanzar el éxito. Deberás garantizar una excelente experiência operativa y visual para tu tienda, clientes y colegas. Deberás conocer los puntos fuertes, las oportunidades y la competencia de tu tienda. Deberás analizar y hacer un seguimiento de las ventas, y crear planes para optimizar los resultados y los beneficios.

Tu día a día:
Trabajar en H&M significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades:
**_ Ventas_**_ y rentabilidad del cliente_**
- Encargarte de la experiência total del cliente omnicanal en tu tienda, asegurando la curación visual y comercial de acuerdo con los lineamientos globales.
- Representarte a ti mismo y a la marca H&M de forma positiva durante las interacciones con los clientes.
- Ser consciente y asumir la responsabilidad de los puntos fuertes de tu departamento, identificar las oportunidades comerciales y actuar en consecuencia.
- Establecer y analizar los objetivos de ventas y presupuestarios, creando planes para optimizar los resultados.
- Garantizar la atención al cliente en todas las áreas de la tienda y que tu equipo sea capaz de promocionar y vender activamente los productos a los clientes.

**_ Información general_**
- Hacer un seguimiento para que tu equipo promueva activamente nuestra aplicación de fidelización de clientes (Hello Member) y las iniciativas de sostenibilidad en las tiendas.
- Gestionar tu departamento de forma rentable.
- Garantizar rutinas correctas en probadores y cajas, incluyendo transacciones, devoluciones y cambios.
- Garantizar que todas las rutinas administrativas, tanto para las personas como para las operaciones, se gestionen de manera correcta.

**_ Moda y_**_ _**_tendencias_**
- Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.
- Garantizar que tu equipo proporcione conocimientos sobre productos y moda, así como otra información relevante durante las interacciones con los clientes.

**_ Equipo y desarrollo_**
- Encargarte de la contratación, integración, gestión del rendimiento, formación y desarrollo de tu equipo en la tienda.
- Conservar y compartir tus conocimientos y habilidades con tu equipo.
- Colaborar, planificar y trabajar en equipo con el equipo del Visual Merchandiser de la tienda.
- Dar y recibir retroalimentación con tus colegas para aprender, hacer progresar y apoyarse mutuamente.
- Encargarte de la planificación y programación de los equipos.
- Comunicarte regularmente con los colegas de la tienda para informar, motivar e inspirar, ya sea en reuniones diarias, semanales, etc.
- Garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos, rutinas y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.
- Participar en los procesos de inducción e introducción, la formación y los cursos pertinentes para tu función y tu desarrollo futuro.

**_ Operaciones de venta en el Retail/ Ejecución visual y comercial_**
- Garantizar la limpieza y el orden de la sala de ventas y el Back of the House (BoH), incluido el stock.
- Garantizar la alta calidad de la moda, la presentación visual y comercial de los productos, prestando gran atención al cuidado de las prendas.
- Garantizar níveles adecuados de inventario y proporcionar información sobre la distribución al equipo del área.
- Garantizar que el ciclo completo de la prenda, desde la entrega hasta la presentación de la prenda, y las rutinas de los probadores se ajusten a nuestras normas y rutinas establecidas internamente, utilizando todas las herramientas y la tecnología proporcionadas.
- Mantener y hacer seguimiento de las mejores prácticas para cualquier servicio omnicanal en la tienda y servicios / herramientas tecnológicas en la tienda, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.).
- Garantizar un equilibrio sólido y el mantenimiento de los carteles de precios en la tienda y en todo el piso de ventas / tienda siguiendo los lineamientos de acuerdo con las estrategias globales y locales y los requisitos del mercado para garantizar una percepción de precios sólida y coherente en toda la tienda.
- Garantizar la actualización y el mantenimiento de las áreas del Back of the House (BoH) para todos los colegas (información clave, salud y seguridad, orden, etc.).
- Encargarte de la apertura o cierre diario de la tienda.

**Requisitos**
- No tener procesos disciplinarios activos.
- Haber hecho parte de un proceso de IPP y haber culminado exitosamente.

**Información adicional** Beneficios**:
Ofrecemos a todos nuestros empleados del Grupo H&M atractivos beneficios con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo. Todos nuestros empleados reciben una tarjeta de descuento para em