Analista Jr de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

We are hiring the best talent for **ANALISTA JR DE SERVICIO AL CLIENTE** **to be located in Bogota.

**Purpose**

The Customer Service Jr. Analyst is a point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and Customer Service organization. The Jr. Analyst provides direct support to customers and facilitates transactional activities. Individuals in this role are expected to demonstrate basic understanding of J&J customer service processes, products, and their interrelationship. The CS Jr. Analyst is expected to navigate key relationships and collaborate as needed across functions to resolve customer issues. The CS Jr. Analyst reports directly to a Customer Service Supervisor, and escalates issues as needed.

Responsible for order management activities including:

- Scheduling deliveries and appointments
- Processing orders
- Order tracking and support customer inquiries for new and existing orders

Responsible for invoice management activities including:

- Invoicing customer sales orders
- Facilitating invoice corrections
- Liaising with Finance and other parties for credit and debit processing, and special invoicing requirements

Solve issues related to: Orders, Claims management, Returns management, Recall management
- Interact with other areas to escalate and find solutions
- Contact customer with the final solution

Propose and participate on process improvement activities.

**Qualifications** EDUCATION: Minimum of a High School Diploma/ bachelor’s degree Desirable**

EXPERIENCE AND SKILLS:
**REQUIRED**:
1 year of customer service experience

**PREFERRED**:

- Technical skills: MS Office, SAP, CIC
- Professional skills: Perform efficiently and effectively. Deal with multi-source of information. Demonstrate proficiency in written and oral communications
- Proficient in Portuguese

**Primary Location**
Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá
- **Organization**
Johnson & Johnson de Colombia S.A. (7755)

**Job Function**
Operations

**Requisition ID**
2206080544W

  • Analista Financiero Jr

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Futuro eperformer!¿Qué esperas para ser parte de nuestra gran familia?Actualmente estamos en la búsqueda de un Analista Financiero Jr quien se encargará de realizar las proyecciones periódicas de cada uno de los clientes del mercado. Analizar y modelar las diversas variables para definir estructuras específicas de precios que contribuyan con el...

  • Analista Jr de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Estamos buscando al mejor talento para la posición de Analista JR de Cobranzas que estará localizado en Bogotá** **Responsabilidades**: - Comunicación efectiva - Análisis de reportes (KPI’S, preparacion de analisis de reservas) y estados de cuenta a su cargo - Control y manejo de cobranza - Aplicación de Pagos, NC, Etc - Creación y seguimiento...

  • Analista Jr de Cuentas por Pagar

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de automóviles el mejor servicio de reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack...

  • Analista Jr en Seguros

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Marsh A tiempo completo

    Somos MarshMcLennan, nos encontramos en Colombia desde 1999, con 8 oficinas a nível nacional y 1.200 empleados en Colombia. Ofrecemos servicios de consultoría y gestión de riesgos, corretaje de seguros y gestión de programas de seguros para diferentes sectores de la economía. **Analista Jr de Seguros - Personas** **¿Qué puedes esperar?** - Funciones...

  • Analista Jr Motor

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista Jr Motor- Reto - Atender y Gestionar reclamaciones relacionadas a Automóviles en todas sus coberturas.- **Responsabilidades**: - Análisis y definición de siniestros de...

  • Analista Jr de Asuntos Regulatorios

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    Nos gusta calidad en el trabajo y por ello esta oferta es para ti¡¡ Multinacional de alimentos ubicado en la Zona sur de Bogotá se encuentra en búsqueda de profesional recién graduado en carreras como ing química, alimentos o a fines, para desempeñar el cargo de Analista Jr de asuntos regulatorios con experiência mínima de 6 meses en adelante con...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia REDSERVI A tiempo completo

    Redservi requiere**:Analista de servicio al cliente** Funciones: Analizar y controlar las condiciones operativas del proceso logístico a nível nacional, Competencias: consolidación de datos, observación y **servicio al cliente.** **Ofrecemos: Contrato a termino indefinido + salario a convenir + estabilidad laboral** Tipo de puesto: Tiempo...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con la Medicina del Trabajo y Medicina Preventiva, con más de 20 años de experiência en el mercado Estamos en búsqueda de Analista de Servicio al cliente con 3 años de experiência en servicio al cliente. - Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para...

  • Analista Atención y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Alianset SAS A tiempo completo

    Importante empresa de servicios logísticos y tecnológicos está en búsqueda de personal para el área de servicio al cliente, buscamos ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE que sea técnico o tecnología en el área administrativa y/o logística, con experiência en servicio al cliente en áreas de tecnología o logísticas. Ofrecemos salario de 1.180.000 con...

  • Analista Líder Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

    Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, técnico o tecnóloga en ingeniería en alimentos, calidad de alimentos o afines. Quien será el/la responsable de coordinar rutas, seguimiento a clientes, presentar informes, estar al día con todo el proceso de los asesores y clientes. Requisitos:...