Analista de Soporte

hace 4 días

Medellín, Colombia Soluciones Fourgen A tiempo completo

Descripción del Puesto:
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolver problemas? Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte Nível 1. Serás responsable de brindar atención técnica de primer nível a nuestros usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y sistemas con un enfoque en la excelencia y el servicio al cliente.

Responsabilidades Principales:

- Atención a Usuarios: Recepción y gestión de solicitudes de soporte por teléfono, correo, chat o sistema de tickets.
- Diagnóstico y Resolución: Solucionar problemas básicos relacionados con hardware, sistemas operativos, y aplicaciones empresariales.
- Gestión de Tickets: Registrar, priorizar y documentar los incidentes técnicos, escalando los problemas más complejos al siguiente nível de soporte.
- Capacitación Básica: Asistir a los usuarios en la correcta utilización de herramientas tecnológicas.
- Seguimiento: Garantizar la resolución oportuna de los incidentes y comunicar el estatus a los usuarios.

**Requisitos**:

- Conocimientos técnicos:

- Sistemas operativos Windows y macOS.
- Diagnóstico básico de hardware y software.
- Uso de herramientas de ticketing.
- Habilidades blandas:

- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y bajo presión.
- Idiomas: Deseable manejo básico de inglés técnico.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación continua en tecnología y atención al cliente.
- Posibilidad de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y colaborativo.
- Opción de trabajo remoto o híbrido según disponibilidad.

¿Cómo aplicar?

Si cumples con los requisitos y deseas unirte a una empresa innovadora, envía tu CV actualizado a: [correo de la empresa].

Estamos emocionados de conocerte y crecer juntos

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista de Ti

    hace 5 días

    Medellín, Colombia The Hacienda A tiempo completo

    ANALISTA DE TI - SOPORTE - Medellin Buscamos Analista de Infraestructura - Medellin Tecnólogo en sistemas, software o afines Experiência de 1 año en mesa de ayuda y soporte Lunes a miércoles: 7:30am a 5:30pm Jueves a sábado: 4:00pm a 12:00am Salario más auxilio de rodamiento + horas extras + recargos nocturnos y dominicales Indispensable tener...

  • Analista de Soporte en Telecomunicaciones

    hace 1 día

    Medellín, Colombia Comware S.A A tiempo completo

    Analista de Soporte en Telecomunicaciones Tipo de Contrato: Contrato a término fijoExperiencia requerida: 1 añoEducación requerida: Universidad / Carrera tecnológicaVacantes: 1Jornada: Tiempo CompletoSalario: $ 1,859,500.00Localidad: Medellín Se busca Analista de Soporte Técnico, Analista de Sistemas para incorporarse en BRM S.A.S. Tu misión será...

  • Analista de soporte

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Bex Soluciones A tiempo completo

    Descripción de la empresaSomos BEX Soluciones, una empresa que desarrolla y distribuye soluciones tecnológicas para optimizar los procesos de las empresas.Descripción del puestoComo Analista de Soporte en Bex Soluciones, serás responsable de gestionar incidencias técnicas, brindar soporte a los clientes y garantizar la solución de problemas de manera...

  • Analista de Soporte en Telecomunicaciones Urgente!

    hace 1 día

    Medellín, Colombia Comware S.A A tiempo completo

    Analista de Soporte en Telecomunicaciones Urgente!! El equipo reclutador busca un analista de soporte técnico con experiencia en telecomunicaciones y sistemas. Esta posición requiere conocimientos en redes, VPNs, VLANs, firewalls, y administración de sistemas como Zimbra. Tipo de Contrato: Contrato a término fijoJornada: Tiempo CompletoSalario: $...

  • Analista de Soporte en Sitio/Analista de mesa de ayuda TI

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia E-Global S.A. A tiempo completo

    Analista de Soporte en Sitio/Analista de mesa de ayuda TI Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia certificada mínima de dos (2) años, acreditada mediante certificado laboral con funciones específicas, en soporte en sitio o mesa de ayuda TI. Conocimientos y experiencia en:Soporte a sistemas operativos Windows, Linux y MacOS....

  • Analista de soporte para TI nivel 2

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia DESPERTAR MI PROPÓSITO A tiempo completo

    Analista de Soporte nivel 2 para Medellin y Barranquilla Horario: Diurno – Tiempo completo Salario: $ Tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines Experiencia 2 años en mesa de ayuda / tickets Tipo de contrato: Obra o Labor Inicio del contrato: 1 de diciembre Empresa de tecnologíaBuscamos un Analista de Soporte Nivel 2 encargado de gestionar...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia INTELLIGENT ELECTRONIC SOLUTIONS S.A.S A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO¿Eres una persona responsable, proactiva y apasionada por la tecnología? En INTELLIGENT ELECTRONIC SOLUTIONS S.A.S, estamos en búsqueda de tres (3) Analista de Soporte Técnico que comparta nuestro compromiso por la excelencia y el aprendizaje continuo.Si te gusta resolver problemas, aprender y...

  • analista de soporte en stio

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia AMERICAN TECHNET A tiempo completo

    American Technet 574 SAS — Más de 20 años liderando soluciones tecnológicas en ColombiaSomos una empresa especializada en optimizar, gestionar y proteger la infraestructura IT de las empresas, garantizando eficiencia, seguridad y rentabilidad.Actualmente, buscamos un Analista para visitas en sitio, indispensable que tenga moto y un año de experiencia...

  • Analista de Soporte

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia SET SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completo

    MISIÓN DEL CARGOContribuir de manera integral y estratégica a la gestión eficiente de proyectos, procesos, incidentes y solicitudes en el área de tecnología e innovación. Colaborar en la mejora continua de los servicios tecnológicos, apoyando la ejecución de nuevos proyectos, la optimización de ajustes de soporte y la garantía de calidad en todas...

  • Analista de Soporte TI en Sitio

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia E-Global S.A. A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Medellín busca un Analista de Soporte en Sitio/Mesa de Ayuda TI. El candidato ideal debe ser tecnólogo en Sistemas o Telecomunicaciones, con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico. Se valoran conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y MacOS, así como habilidades en mantenimiento de equipos, manejo de...