Supervisor de Plataforma Call Center

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Dental Assist Colombia SAS A tiempo completo

n Dental Assist Colombia, empresa con presencia internacional y operaciones en Latinoamérica, estamos en la búsqueda de un Supervisor de Plataforma Call Center, con alta capacidad de liderazgo, orientación a resultados y habilidades de gestión bajo presión.

Funciones principales

Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes telefónicos, asegurando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y metas mensuales.
- Auditar y evaluar el desempeño del equipo, gestionando indicadores clave de desempeño (KPI) y aplicando planes de mejora cuando sea necesario.
- Coordinar asistencia, reportar ausencias y garantizar el cumplimiento de horarios de los agentes.
- Realizar calibraciones de llamadas, retroalimentaciones individuales y grupales de manera semanal.
- Participar en reuniones con clientes y gerencia para seguimiento de resultados y estrategias.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención, guiones, estándares de calidad y procesos definidos por la compañía.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, orientado a la mejora continua.

Perfil requerido

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Experiência mínima de 1 año como supervisor o coordinador en plataformas de Call Center.
- Capacidad de trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos mensuales.
- Manejo de herramientas de CRM, Excel y plataformas de control operativo.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos y enfoque en resultados.

Condiciones Laborales
- Tipo de contrato: Directo con la compañía.
- Salario: $2.400.000 + comisiones por cumplimiento + prestaciones sociales de ley.
- Horario: Lunes a viernes
- (Operamos bajo horario chileno)
- Modalidad: 100% presencial - Sede Bogotá
- Inicio: Inmediato

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Supervisor ó Coordinador de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia GLOBAL CONTACT CALL CENTER A tiempo completo

    ¡Buscamos un SUPERVISOR SENIOR DE VENTAS CALL CENTER! ¿Eres un líder nato, apasionado por las ventas y motivado por los resultados? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera! ¿Quiénes somos? Somos una empresa en crecimiento, enfocada en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de equipos comerciales...

  • Agente Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia call center group A tiempo completo

    **¡Estamos contratando Asesores de Call Center!** ¿Tienes experiência en ventas (call center o presencial)? ¿O simplemente tienes la mejor actitud y muchas ganas de aprender? ¡Esta oportunidad es para ti! **¿Qué necesitas?** - Ser bachiller - Tener experiência en ventas (preferiblemente) - Si no tienes experiência, ¡no te preocupes! Te...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **Supervisor de Call center** En One Contact estamos buscando un Supervisor en Bogotá, una persona activa, dinámica y comprometida con el cumplimiento de metas. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como líder o supervisor en call center. - Preferiblemente con experiência en ventas del servicio. - Conocimientos en el servicio móvil Claro...

  • AGENTES Y SUPERVISORES DE CALL CENTER

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    IKE Asistencia y Jazzplat requieres agentes call center y supervisores de call center. Perfil: Estudiantes,técnicos,tecnólogos y profesionales. IKE Asistencia: – Supervisor Call Center. Perfil: Estudiantes,técnicos y tecnólogos de carreras administrativas. Con experiencia mínima de 1 año liderando todos los proceso de call center en campañas de...

  • Supervisor De Call Center

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Totality Services requiere supervisor de call center. Perfil: Profesional en ingeniería industrial o administración de empresas. Objetivo del cargo: Supervisión de las actividades diarias de los agentes de call center, empresarial, premier y libranzas. – Velar por la buena operatividad del call center realizando seguimiento a las llamadas entrantes....

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia VISA-YA A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência previa como supervisor de call center - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo - Capacidad para trabajar en un entorno rápido y dinámico - Conocimientos en herramientas de CRM y sistemas de call center - Disponibilidad para trabajar domingo a domingo con día compensatorio Ofrecemos: - Salario competitivo...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    VACANTE DISPONIBLE – SUPERVISOR CONTACT CENTER Perfil requerido Tecnólogo y/o Profesional Experiencia mínima de 1 año como Supervisor en Contact Center Requisitos y conocimientos Manejo de campañas de Contact Center Dominio de herramientas de reportería y visualización: Excel avanzado Power BI / Tableau o similares Conocimiento en...

  • Supervisor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia VENGEONAT SAS A tiempo completo

    Vacante: Supervisor Comercial y de Ventas - Call Center Ubicación: Bogotá, Chapinero Descripción del cargo En VENGEONAT S.A.S. estamos en búsqueda de un Supervisor Comercial y de Ventas para liderar las operaciones diarias de nuestro equipo de call center. Esta persona será clave en el cumplimiento de metas comerciales, la optimización del servicio...

  • Supervisor ó Coordinador de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    Buscamos un SUPERVISOR SENIOR DE VENTAS CALL CENTER ¿Eres un líder nato, apasionado por las ventas y motivado por los resultados? Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera ¿Quiénes somos?Somos una empresa en crecimiento, enfocada en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de equipos comerciales altamente...

  • Supervisor Linea Chat Call Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    Supervisor/a Contact Center Chat y Llamadas ¡Potencia tu carrera en el contacto digital! Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiencias memorables y transformar la atención de nuestros clientes a través de la innovación y la excelencia operativa. Si...