Empleos actuales relacionados con Supervisor Linea Chat Call Center - Bogotá - Connect

  • Supervisor Linea Chat Call Center

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    **Posición para**: Colombia / Costa Rica **Contrato**: Término indefinido **Modalidad**: Híbrida **¡Potencia tu carrera en el contacto digital!** **¿Quiénes somos?** Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiências memorables y transformar la...

  • Supervisor Linea Chat Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    **¡Potencia tu carrera en el contacto digital!** **¿Quiénes somos?** Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiências memorables y transformar la atención de nuestros clientes a través de la innovación y la excelencia operativa. Si buscas...

  • Supervisor Linea Chat Call Center

    hace 1 hora

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    Potencia tu carrera en el contacto digital¿Quiénes somos?Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiencias memorables y transformar la atención de nuestros clientes a través de la innovación y la excelencia operativa. Si buscas crecimiento, desarrollo y...

  • Supervisor ó Coordinador de Operaciones Senior

    hace 7 horas

    Bogotá, Colombia GLOBAL CONTACT CALL CENTER A tiempo completo

    ¡Buscamos un SUPERVISOR SENIOR DE VENTAS CALL CENTER! ¿Eres un líder nato, apasionado por las ventas y motivado por los resultados? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera! ¿Quiénes somos? Somos una empresa en crecimiento, enfocada en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de equipos comerciales...

  • Supervisor ventas Call Center con experiencia líneas OUT

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia INTEGRAL GROUP SOLUTION A tiempo completo

    Supervisor ventas Call Center con experiencia líneas OUT Tipo de Contrato: Contrato a término fijo Experiencia requerida: 2 años Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Parcial Activo desde: 26/12/2025 Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática. La misión del supervisor es: Liderar, motivar y...

  • Agente Call Center Chat

    hace 1 hora

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Apex América Colombia A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Agente Call Center ChatApex América Colombia se complace en anunciar una nueva oportunidad laboral para un Agente Call Center Chat.Nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un candidato entusiasta y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente.Responsabilidades:- Atender y...

  • Asesor call center chat

    hace 1 hora

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Apex América Colombia A tiempo completo

    ESTA OFERTA ES PARA TIMultinacional del sector BPO esta en búsqueda de asesores de atención al cliente por medio de chat call center con mínimo 6 meses de experiencia en web center o chat center.Condiciones laborales: - Salario: $ variable del 10% + Auxilio de transporte. - Todas las prestaciones de ley. - Horario domingo a domingo 7x24 - Plan carrera-...

  • Agente Call Center Chat

    hace 1 hora

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Apex América Colombia A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Agente Call Center ChatApex América Colombia está buscando un Agente Call Center Chat para unirse a nuestro equipo en crecimiento.El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva.Responsabilidades:- Brindar soporte a nuestros clientes a través de...

  • Asesor de Servicio Al Cliente Chat

    hace 2 horas

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** En Connect Assistance somos una empresa líder en tecnología para servicios de Asistencia en Carretera, Hogar y Personas, operando en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Transformamos situaciones cotidianas en experiências positivas a través de soluciones extraordinarias y un equipo humano apasionado y...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 7 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia TELEMARK BUSINESS CENTER CO SAS A tiempo completo

    Lead a group of call center agents focused on compliance with KPI. - Organization of onboarding of new agents - Formation of the schedule for the agent - Organization and coaching agents - Development of agents and preparation of development plans - Preparation of reports **Location**: Onsite in Bogota **Salary**: 4 000 000 COP **Comission/bonus**: 1 800...

Supervisor Linea Chat Call Center

hace 1 mes

Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

Supervisor/a Contact Center Chat y Llamadas

Potencia tu carrera en el contacto digital Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiencias memorables y transformar la atención de nuestros clientes a través de la innovación y la excelencia operativa. Si buscas crecimiento, desarrollo y te motiva liderar la evolución del sector contact center digital, este desafío es para ti Únete a nuestro equipo y lidera la gestión integral de asesores/as de chat y llamadas, asegurando una atención al cliente sobresaliente y orientada a resultados en entornos digitales de alta exigencia. Sé protagonista de la transformación digital del servicio y el compromiso de Connect Assistance con la calidad y la agilidad operativa.

Responsabilidades clave – Gestión y Supervisión de Línea Chat Call Center

- Supervisar, motivar y coordinar equipos de agentes de chat y llamadas, garantizando la calidad y eficiencia en cada interacción.

- Monitorear el cumplimiento de los indicadores clave de servicio (KPI's) como Tiempos de Respuesta, Calidad, NPS, CSAT y productividad.

- Implementar estrategias para la mejora continua de procesos, flujos y experiencia del cliente en atención digital y telefónica.

- Detectar áreas de oportunidad y diseñar planes de capacitación, retroalimentación y desarrollo del equipo.

- Gestionar y resolver incidencias operativas, asegurando la satisfacción de clientes internos y externos.

- Reportar avances, resultados y posibles desviaciones a la jefatura, manteniendo una comunicación clara y oportuna.

- Promover el cumplimiento de los procedimientos, políticas de calidad, seguridad y protección de datos del Contact Center.

- Colaborar con áreas de calidad, tecnología y operaciones para optimizar herramientas digitales de atención como CRM, chatbots y telefonía IP.

Perfil y requisitos – Supervisor/a de Línea de Chat y Call Center Digital

- Formación Profesional en áreas administrativas, comunicación, mercadeo, sistemas o afines.

- Mínimo 2 años de experiencia comprobable en supervisión de equipos de atención al cliente, chat, call center o medios digitales.

- Dominio de plataformas de chat, telefonía IP, aplicativos de ticketing y CRM.

- Capacidad de análisis de métricas, manejo de indicadores de gestión (KPI) y control de SLAs.

- Habilidades para liderar, motivar y formar equipos diversos en entornos ágiles y orientados a resultados.

- Alta orientación al cliente, comunicación asertiva, resolución de problemas y creatividad para proponer mejoras.

- Disponibilidad para modelo híbrido y horarios flexibles de operación.

Competencias requeridas – Liderazgo en Atención al Cliente Digital

- Planificación, organización y adaptabilidad frente a cambios.

- Resolución proactiva de situaciones complejas y toma de decisiones rápida y efectiva.

- Gestión de equipos diversos y multidisciplinarios de atención digital.

- Manejo de herramientas digitales, métricas y reportes de gestión.

- Innovación, empatía y orientación a la mejora continua.

Beneficios – Crece en Connect Assistance: Contact Center Digital

- Contrato indefinido y estabilidad laboral desde el primer día.

- Salario competitivo a convenir.

- Auxilios y beneficios adicionales orientados al bienestar.

- Modalidad híbrida y ambiente flexible que impulsa tu desarrollo.

- Acceso a entrenamiento en nuevas tecnologías de atención y sistemas digitales.

- Participación en iniciativas de innovación y proyectos de transformación digital en atención al cliente.

- Entorno inclusivo, diverso y colaborativo.

Cultura y ambiente – Excelencia Digital en Connect Assistance

- Equipos orientados al servicio, el aprendizaje y la innovación continua.

- Cultura de respeto, comunicación transparente y apoyo al desarrollo profesional.

- Espacios para aportar ideas, compartir conocimiento y liderar cambios efectivos en la experiencia de los clientes.

Da el siguiente paso en tu carrera y conviértete en Supervisor/a Línea Chat Call Center en Connect Assistance Ayuda a redefinir la atención digital al cliente y sé parte clave del futuro de los servicios ágiles, seguros y de calidad. Postúlate ahora.

#J-18808-Ljbffr