Empleos actuales relacionados con Supervisor Linea Chat Call Center - Bogotá - Connect
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Supervisor Linea Chat Call Center
hace 7 días
Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo**Posición para**: Colombia / Costa Rica **Contrato**: Término indefinido **Modalidad**: Híbrida **¡Potencia tu carrera en el contacto digital!** **¿Quiénes somos?** Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiências memorables y transformar la...
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Supervisor Linea Chat Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo**¡Potencia tu carrera en el contacto digital!** **¿Quiénes somos?** Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiências memorables y transformar la atención de nuestros clientes a través de la innovación y la excelencia operativa. Si buscas...
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Supervisor De Call Center
hace 7 horas
Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completoTotality Services requiere supervisor de call center. Perfil: Profesional en ingeniería industrial o administración de empresas. Objetivo del cargo: Supervisión de las actividades diarias de los agentes de call center, empresarial, premier y libranzas. – Velar por la buena operatividad del call center realizando seguimiento a las llamadas entrantes....
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Supervisor ventas Call Center con experiencia líneas OUT
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia INTEGRAL GROUP SOLUTION A tiempo completoSupervisor ventas Call Center con experiencia líneas OUT Tipo de Contrato: Contrato a término fijo Experiencia requerida: 2 años Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Parcial Activo desde: 26/12/2025 Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática. La misión del supervisor es: Liderar, motivar y...
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AGENTES Y SUPERVISORES DE CALL CENTER
hace 7 horas
Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completoIKE Asistencia y Jazzplat requieres agentes call center y supervisores de call center. Perfil: Estudiantes,técnicos,tecnólogos y profesionales. IKE Asistencia: – Supervisor Call Center. Perfil: Estudiantes,técnicos y tecnólogos de carreras administrativas. Con experiencia mínima de 1 año liderando todos los proceso de call center en campañas de...
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Asesor de Servicio Al Cliente Chat Call Center
hace 7 horas
Bogotá, Colombia Connect A tiempo completoConnect Assistance, empresa líder en soluciones tecnológicas de asistencia, energía y servicio al cliente, te invita a formar parte de nuestro equipo de excelencia en Colombia. Nos especializamos en asistencia en carretera, hogar y servicios energéticos, con la firme misión de brindar respuestas ágiles, empáticas y eficaces a cada necesidad de nuestra...
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Supervisor de Ventas Call Center
hace 7 días
Bogotá, Cundinamarca, Colombia TELEMARK BUSINESS CENTER CO SAS A tiempo completoLead a group of call center agents focused on compliance with KPI. - Organization of onboarding of new agents - Formation of the schedule for the agent - Organization and coaching agents - Development of agents and preparation of development plans - Preparation of reports **Location**: Onsite in Bogota **Salary**: 4 000 000 COP **Comission/bonus**: 1 800...
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Supervisor comercial Junior Call Center
hace 14 horas
Bogotá, D.C., Colombia Gopass A tiempo completoBuscamos un/a Supervisor Comercial de Call Center para liderar una campaña financiera, garantizando el cumplimiento de metas, la calidad en la gestión comercial y el desempeño del equipo a su cargo. Objetivo del cargo Supervisar, coordinar y optimizar la operación diaria del equipo de asesores comerciales, asegurando el cumplimiento de los indicadores...
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Supervisor de Cobranzas en Call Center
hace 1 semana
Bogotá, Colombia COLPEOPLE A tiempo completoImportante empresa esta en búsqueda de un **Supervisor de Cobranzas** para liderar nuestro equipo en el Call Center. Si tienes experiência en supervisión de equipos, control de métricas y te apasiona mejorar el rendimiento de tus colaboradores, ¡te invitamos a postularte! **Funciones principales**: - Gestión de equipo: Dirigir y supervisar las...
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Supervisor Junior Call Center Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo**¡Da el siguiente paso en tu carrera y potencia equipos de servicio al cliente en el mundo digital!** **Conoce Connect Assistance - Tu oportunidad para liderar en el Call Center de Atención al Cliente**: En Connect Assistance somos una empresa líder en tecnología para Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica,...
Supervisor Linea Chat Call Center
hace 1 mes
Supervisor/a Contact Center Chat y Llamadas
Potencia tu carrera en el contacto digital Connect Assistance es referente en soluciones tecnológicas para servicios críticos en América Latina y el Caribe. Nos apasiona brindar experiencias memorables y transformar la atención de nuestros clientes a través de la innovación y la excelencia operativa. Si buscas crecimiento, desarrollo y te motiva liderar la evolución del sector contact center digital, este desafío es para ti Únete a nuestro equipo y lidera la gestión integral de asesores/as de chat y llamadas, asegurando una atención al cliente sobresaliente y orientada a resultados en entornos digitales de alta exigencia. Sé protagonista de la transformación digital del servicio y el compromiso de Connect Assistance con la calidad y la agilidad operativa.
Responsabilidades clave – Gestión y Supervisión de Línea Chat Call Center
- Supervisar, motivar y coordinar equipos de agentes de chat y llamadas, garantizando la calidad y eficiencia en cada interacción.
- Monitorear el cumplimiento de los indicadores clave de servicio (KPI's) como Tiempos de Respuesta, Calidad, NPS, CSAT y productividad.
- Implementar estrategias para la mejora continua de procesos, flujos y experiencia del cliente en atención digital y telefónica.
- Detectar áreas de oportunidad y diseñar planes de capacitación, retroalimentación y desarrollo del equipo.
- Gestionar y resolver incidencias operativas, asegurando la satisfacción de clientes internos y externos.
- Reportar avances, resultados y posibles desviaciones a la jefatura, manteniendo una comunicación clara y oportuna.
- Promover el cumplimiento de los procedimientos, políticas de calidad, seguridad y protección de datos del Contact Center.
- Colaborar con áreas de calidad, tecnología y operaciones para optimizar herramientas digitales de atención como CRM, chatbots y telefonía IP.
Perfil y requisitos – Supervisor/a de Línea de Chat y Call Center Digital
- Formación Profesional en áreas administrativas, comunicación, mercadeo, sistemas o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia comprobable en supervisión de equipos de atención al cliente, chat, call center o medios digitales.
- Dominio de plataformas de chat, telefonía IP, aplicativos de ticketing y CRM.
- Capacidad de análisis de métricas, manejo de indicadores de gestión (KPI) y control de SLAs.
- Habilidades para liderar, motivar y formar equipos diversos en entornos ágiles y orientados a resultados.
- Alta orientación al cliente, comunicación asertiva, resolución de problemas y creatividad para proponer mejoras.
- Disponibilidad para modelo híbrido y horarios flexibles de operación.
Competencias requeridas – Liderazgo en Atención al Cliente Digital
- Planificación, organización y adaptabilidad frente a cambios.
- Resolución proactiva de situaciones complejas y toma de decisiones rápida y efectiva.
- Gestión de equipos diversos y multidisciplinarios de atención digital.
- Manejo de herramientas digitales, métricas y reportes de gestión.
- Innovación, empatía y orientación a la mejora continua.
Beneficios – Crece en Connect Assistance: Contact Center Digital
- Contrato indefinido y estabilidad laboral desde el primer día.
- Salario competitivo a convenir.
- Auxilios y beneficios adicionales orientados al bienestar.
- Modalidad híbrida y ambiente flexible que impulsa tu desarrollo.
- Acceso a entrenamiento en nuevas tecnologías de atención y sistemas digitales.
- Participación en iniciativas de innovación y proyectos de transformación digital en atención al cliente.
- Entorno inclusivo, diverso y colaborativo.
Cultura y ambiente – Excelencia Digital en Connect Assistance
- Equipos orientados al servicio, el aprendizaje y la innovación continua.
- Cultura de respeto, comunicación transparente y apoyo al desarrollo profesional.
- Espacios para aportar ideas, compartir conocimiento y liderar cambios efectivos en la experiencia de los clientes.
Da el siguiente paso en tu carrera y conviértete en Supervisor/a Línea Chat Call Center en Connect Assistance Ayuda a redefinir la atención digital al cliente y sé parte clave del futuro de los servicios ágiles, seguros y de calidad. Postúlate ahora.
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