Soporte Al Cliente

**Oferta de Trabajo - Soporte al Cliente - Nível de Entrada (Español/Inglés)**

**Sobre Floranext** Floranext es el principal proveedor independiente de software para floristerías. Ofrecemos productos de comercio electrónico, punto de venta y propuestas para bodas/eventos a floristerías. El puesto es 100% remoto.

**¿Eres a quien estamos buscando?** ¿Estás buscando iniciar tu carrera formando parte de una dinámica startup tecnológica? ¿Te encantaría decir que las responsabilidades diarias de tu trabajo marcan una verdadera diferencia en los pequeños negocios locales? ¿Es importante para ti trabajar como parte de un pequeño equipo de grandes personas? ¿Quieres ver que tus ideas tengan un impacto en la industria floral global? Si estás dispuesto a hacer carrera dentro de nuestra empresa, te estamos buscando

**Sobre el Puesto** Amamos a nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar soporte general y técnico de alta calidad, personalizado, a nuestras floristerías. Si te apasiona compartir conocimiento y resolver problemas para nuestros clientes, este puesto es para ti

**Soporte al Cliente - Nível de Entrada (Español/Inglés)** Actualmente, estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente de nível de entrada para proporcionar soporte general y técnico personalizado y de alta calidad a nuestros clientes. Los requisitos básicos incluyen:

- Capacidad para trabajar a tiempo completo (40 horas por semana)
- Capacidad para conectarse con los clientes a través de un auricular de computadora en una red de internet estable
- Se requiere título universitario

**Habilidades Clave**
- Hablar Español/Inglés
- Disfrutar trabajar con personas
- Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas) y pasión por resolver problemas y ayudar a los demás
- Comodidad al aprender y trabajar con tecnologías en constante evolución
- Capacidad para empatizar con los clientes y escuchar de manera paciente y atenta
- Capacidad para diagnosticar con calma una variedad de problemas técnicos y ofrecer soporte técnico a los clientes
- Experiência en informática básica (por ejemplo, configuración de impresoras, soporte remoto es un plus)
- Experiência o interés en la industria floral es un plus

**Cómo Postularse**:

- Comparte tu experiência previa en roles de recepcionista o administrativos.
- Confirma tu aceptación del salario por hora ofrecido.
- Graba una introducción de 30 segundos sobre ti utilizando Vocaroo.
- Incluye tu ID de Skype en la solicitud.
- Prepárate para trabajar a tiempo completo durante el horario laboral de EE. UU.
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- Job Opening - Customer Support - Entry Level (Spanish/English)About Floranext

Floranext is the leading independent florist software provider. We offer florist e-commerce, point of sale, and wedding/event proposal products to flower shops. The role is **100% remote.**

**Are you who we are looking for?**
- Are you looking to launch your career working as part of a dynamic tech start-up?
- Would you love to say your day-to-day job responsibilities make a real difference with local small businesses?
- Is working as part of a small team of great people important to you?
- Do you want to see your ideas have an impact on the global floral industry?
- If you’re willing to grow your career within our company, we’re looking for you

About the Role

We love our customers, and strive to provide high touch, personalized, general and tech support to our flower shop customers. If you are passionate about spreading knowledge, problem solving for our customers, this role is for you

Customer Support - Entry Level (Spanish/English)

We’re currently looking for an entry level **Customer Support Specialist** to provide high touch, personalized general and tech support to our customers. Basic requirements include:

- Able to work full-time (40 hours per week)
- Able to connect with customers via a computer headset on a stable internet network
- Bachelors degree required

Key Skills
- Spanish/English proficiency
- Enjoy working with people
- Excellent communication skills (verbal and written), and a passion for problem-solving and helping others
- Comfortable learning and working with evolving technologies
- Able to empathize with our customers and listen patiently and attentively
- Able to calmly diagnose a variety of technical issues and offer technical support to customers
- Experience with basic computing - e.g. printer setup, remote support is a plus
- Experience or interest in the floral industry is a plus

**How to Apply**:

- Share your prior experience in receptionist or administrative roles.
- Confirm your acceptance of the offered hourly salary.
- Record a 30-second audio introduction of yourself using Vocaroo.
- Be prepared to work full-time during US hours.

Tipo de puesto: Tiempo completo