Ejecutivo de Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Descripci f3n del trabajo El Ejecutivo de Experiencia del Cliente de Pasos al Exito (PAE) es responsable de interactuar directamente con los clientes en nombre de PAE, manejando consultas, quejas y solicitudes a trav e9s de diversos canales de comunicaci f3n. Resolver problemas de manera eficiente y mantener la satisfacci f3n del cliente proporcionando informaci f3n precisa sobre productos y servicios, siguiendo pol edticas/procedimientos de la empresa. En PAE, el Ejecutivo de Servicio al Cliente tambi e9n realiza gesti f3n de cobranza, referencias, ventas cruzadas y soporte al cliente. Ubicaci f3n: Medell edn, Colombia — Presencial Tipo de ocupaci f3n: Tiempo completo Responsabilidades Conocer caracter edsticas, beneficios e instrucciones de uso de los productos o servicios. Responder preguntas sobre dichos productos. Resolver quejas de los clientes y escalar problemas complejos. Ser cliente-c e9ntrico. Adherirse a las pol edticas de la empresa, directrices de servicio al cliente, est e1ndares de calidad y regulaciones de privacidad. Vivir la misi f3n, visi f3n y valores PAE. Requisitos Excelentes habilidades de comunicaci f3n: redacci f3n impecable, escuchar claramente y de manera efectiva a los clientes, entender sus necesidades y proporcionar informaci f3n. Habilidades para resolver problemas: analizar problemas de los clientes, identificar soluciones e implementarlas de manera eficiente. Habilidades de escucha activa: prestar atenci f3n a las preocupaciones de los clientes y comprender sus necesidades con precisio f3n. Empat eda y paciencia: mostrar comprensi f3n y compasi f3n hacia las frustraciones de los clientes mientras se mantiene la calma. Conocimiento del producto: comprensi f3n profunda de los productos, servicios y pol eddicas de la empresa para responder con precision a las preguntas de los clientes. Competencia t e9cnica: familiaridad con sistemas CRM, herramientas de tickets y otros software relevantes. Fl u00e9a en ingl e9s (deseable). Capacidad de identificar la causa de un problema y ofrecer soluciones pr e1cticas y r e1pidas. Saber priorizar tareas, seguir procesos y mantener seguimiento a los casos en servicio y cobranza. Ser proactivos, tomar la iniciativa y no esperar a que les digan qu e9 hacer cuando pueden anticiparse. Habilidad de estar abiertos al cambio, flexibles ante nuevas ideas, procesos o herramientas, y dispuestos a adaptarse con una actitud positiva. Tener una actitud propositiva, es decir, no solo identificar oportunidades de mejora, sino que tambi e9n presentar soluciones. Trabajar bien en equipo, con empati eda, respeto y disposici f3n para colaborar. Beneficios Excelente salario y oportunidades de crecimiento profesional. Un ambiente de trabajo positivo, basado en el respeto, la colaboraci f3n y el bienestar de todos los colaboradores. Un equilibrio real entre e9xito profesional y vida personal, con flexibilidad y apoyo para tu bienestar. Oficinas en distintas ciudades, seg fan la ubicaci f3n de la vacante, con un ambiente colaborativo y lleno de prop f3sito. La oportunidad de ser parte de una comunidad de seguidores y de impacto a nivel mundial. Acceso a experiencias internacionales y participar en eventos con gran asistencia. Cómo postular Post faltate hoy o comparte esta oportunidad con quien est e9 listo para crecer en grande. #J-18808-Ljbffr
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Ejecutivo de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Medellín, Colombia Pasosalexito A tiempo completoIr al contenido Únete a nuestro equipo Atención al Cliente Ejecutivo de Experiencia del Cliente Medellín Colombia Presencial | Tiempo completo Descripción del trabajo El Ejecutivo de Experiencia del Cliente de Pasos al Exito (PAE), es responsable de interaccionar directamente con los clientes en nombre de PAE, manejando consultas, quejas y solicitudes a...
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Ejecutivo de CEM | Experiencia del Cliente y Mejora
hace 2 semanas
Medellín, Colombia Coomeva Entidad Promotora De Salud S a A tiempo completoUna entidad de salud reconocida en Medellín busca un Ejecutivo CEM con al menos 1 año de experiencia. El candidato tendrá la responsabilidad de recopilar y analizar datos para mejorar el servicio al cliente. Se ofrecen múltiples beneficios extralegales y un salario de $2.500.000. La formación requerida es técnica o profesional, y se promueve un modelo...
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Ejecutivo de CEM | Experiencia del Cliente y Mejora
hace 1 semana
Medellín, Colombia Coomeva Entidad Promotora De Salud S a A tiempo completoUna entidad de salud reconocida en Medellín busca un Ejecutivo CEM con al menos 1 año de experiencia. El candidato tendrá la responsabilidad de recopilar y analizar datos para mejorar el servicio al cliente. Se ofrecen múltiples beneficios extralegales y un salario de $2.500.000. La formación requerida es técnica o profesional, y se promueve un modelo...
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Ejecutivo CEM
hace 7 días
Medellín, Colombia COOMEVA A tiempo completoUna empresa de salud en Medellín busca un Ejecutivo CEM para mejorar la satisfacción del cliente. El rol implica estudiar datos para identificar oportunidades y crear planes que aseguren que los clientes se sientan valorados y respaldados. Se requiere formación como técnico, tecnólogo o profesional. Se ofrece un salario de $2.000.000 y beneficios...
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Ejecutivo CEM
hace 7 días
Medellín, Colombia COOMEVA A tiempo completoUna empresa de salud en Medellín busca un Ejecutivo CEM para mejorar la satisfacción del cliente. El rol implica estudiar datos para identificar oportunidades y crear planes que aseguren que los clientes se sientan valorados y respaldados. Se requiere formación como técnico, tecnólogo o profesional. Se ofrece un salario de $2.000.000 y beneficios...
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Ejecutivo de Vehículo Medellín
hace 3 días
Medellín, Colombia Banco de Occidente A tiempo completoJoin to apply for the Ejecutivo de Vehículo Medellín role at Banco de Occidente COP2,500,000.00/mo - COP2,669,000.00/mo Ejecutivo(a) Supernumerario de Vehículo – Medellín Únete a nuestro equipo como Ejecutivo(a) Supernumerario de Vehículo en Medellín y acelera tu carrera profesional. Buscamos un perfil dinámico y estratégico, con experiencia en...
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Ejecutivo Comercial Senior
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Arquitectura del Talento A tiempo completo $2.500.000 - $5.000.000 al añoDescripción del puesto Estamos buscando un Ejecutivo Comercial Senior¿Te apasiona construir relaciones estratégicas y contribuir al fortalecimiento del sistema de salud desde la gestión comercial?Esta oportunidad es para ti. Como Ejecutivo Comercial Senior, serás clave en la gestión de convenios y contratos de prestación de servicios de salud,...
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Medellín, Colombia Tuya S.A A tiempo completoUna empresa del sector financiero en Medellín busca un(a) Ejecutivo(a) Comercial para ofrecer soluciones financieras a sus clientes. Su responsabilidad principal será brindar acompañamiento integral en la colocación de productos como tarjetas de crédito y seguros. Se requiere bachillerato completo y experiencia mínima de 6 meses en ventas. Además, se...
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Ejecutivo Junior de Cuentas
hace 3 días
Medellín, Colombia GRUPO EXPRO A tiempo completoUna empresa del sector de servicios ubicada en Medellín busca un ejecutivo junior de Cuentas. Este rol implica apoyar la gestión integral de clientes, asegurando la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de los acuerdos comerciales. Se requiere tener un técnico o tecnólogo en áreas afines y una experiencia mínima de 1 a 2 años,...
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Medellín, Colombia Omnisalud A tiempo completoEjecutivo de Fidelización/Retención/Servicio al cliente/Medellín ¡HAZ PARTE DEL EQUIPO OMNISALUD! Somos una reconocida IPS, con una trayectoria de +20 años en el mercado, contamos con presencia a nivel nacional y prestamos servicios enfocados en medicina laboral. Estamos en la búsqueda de un talento excepcional para unirse a nuestro equipo como...
