Ejecutivo de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas

Medellín, Colombia Pasos al Éxito A tiempo completo

Descripci f3n del trabajo El Ejecutivo de Experiencia del Cliente de Pasos al Exito (PAE) es responsable de interactuar directamente con los clientes en nombre de PAE, manejando consultas, quejas y solicitudes a trav e9s de diversos canales de comunicaci f3n. Resolver problemas de manera eficiente y mantener la satisfacci f3n del cliente proporcionando informaci f3n precisa sobre productos y servicios, siguiendo pol edticas/procedimientos de la empresa. En PAE, el Ejecutivo de Servicio al Cliente tambi e9n realiza gesti f3n de cobranza, referencias, ventas cruzadas y soporte al cliente. Ubicaci f3n: Medell edn, Colombia — Presencial Tipo de ocupaci f3n: Tiempo completo Responsabilidades Conocer caracter edsticas, beneficios e instrucciones de uso de los productos o servicios. Responder preguntas sobre dichos productos. Resolver quejas de los clientes y escalar problemas complejos. Ser cliente-c e9ntrico. Adherirse a las pol edticas de la empresa, directrices de servicio al cliente, est e1ndares de calidad y regulaciones de privacidad. Vivir la misi f3n, visi f3n y valores PAE. Requisitos Excelentes habilidades de comunicaci f3n: redacci f3n impecable, escuchar claramente y de manera efectiva a los clientes, entender sus necesidades y proporcionar informaci f3n. Habilidades para resolver problemas: analizar problemas de los clientes, identificar soluciones e implementarlas de manera eficiente. Habilidades de escucha activa: prestar atenci f3n a las preocupaciones de los clientes y comprender sus necesidades con precisio f3n. Empat eda y paciencia: mostrar comprensi f3n y compasi f3n hacia las frustraciones de los clientes mientras se mantiene la calma. Conocimiento del producto: comprensi f3n profunda de los productos, servicios y pol eddicas de la empresa para responder con precision a las preguntas de los clientes. Competencia t e9cnica: familiaridad con sistemas CRM, herramientas de tickets y otros software relevantes. Fl u00e9a en ingl e9s (deseable). Capacidad de identificar la causa de un problema y ofrecer soluciones pr e1cticas y r e1pidas. Saber priorizar tareas, seguir procesos y mantener seguimiento a los casos en servicio y cobranza. Ser proactivos, tomar la iniciativa y no esperar a que les digan qu e9 hacer cuando pueden anticiparse. Habilidad de estar abiertos al cambio, flexibles ante nuevas ideas, procesos o herramientas, y dispuestos a adaptarse con una actitud positiva. Tener una actitud propositiva, es decir, no solo identificar oportunidades de mejora, sino que tambi e9n presentar soluciones. Trabajar bien en equipo, con empati eda, respeto y disposici f3n para colaborar. Beneficios Excelente salario y oportunidades de crecimiento profesional. Un ambiente de trabajo positivo, basado en el respeto, la colaboraci f3n y el bienestar de todos los colaboradores. Un equilibrio real entre e9xito profesional y vida personal, con flexibilidad y apoyo para tu bienestar. Oficinas en distintas ciudades, seg fan la ubicaci f3n de la vacante, con un ambiente colaborativo y lleno de prop f3sito. La oportunidad de ser parte de una comunidad de seguidores y de impacto a nivel mundial. Acceso a experiencias internacionales y participar en eventos con gran asistencia. Cómo postular Post faltate hoy o comparte esta oportunidad con quien est e9 listo para crecer en grande. #J-18808-Ljbffr

  • Ejecutivo de CEM | Experiencia del Cliente y Mejora

    hace 3 semanas

    Medellín, Colombia Coomeva Entidad Promotora De Salud S a A tiempo completo

    Una entidad de salud reconocida en Medellín busca un Ejecutivo CEM con al menos 1 año de experiencia. El candidato tendrá la responsabilidad de recopilar y analizar datos para mejorar el servicio al cliente. Se ofrecen múltiples beneficios extralegales y un salario de $2.500.000. La formación requerida es técnica o profesional, y se promueve un modelo...

  • Ejecutiva de servicio al cliente

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Givelo CC A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Ejecutiva de servicio al clienteResponsabilidades:Mantenimiento de relaciones sólidas con clientes actuales y cuentas clave.Atención al cliente en showroom.Seguimiento oportuno de las necesidades de cada cliente.Requisitos:Excelentes habilidades de relacionamiento.Perfecta comunicación oral y escrita.Nivel básico/medio de...

  • Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Gallagher A tiempo completo

    Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio al Cliente Join to apply for the Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio al Cliente role at Gallagher Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con...

  • Ejecutivos de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Medellín, Colombia RYR SIN LIMITES SAS A tiempo completo

    **MULTINACIONAL AMERICANA EN EXPANSIÓN** **BUSCA**: **Ejecutivos de Servicio al Cliente** **Ofrecemos**: - Salario básico competitivo - Comisiones ilimitadas - Bonificaciones por desempeño - Contratación inmediata - Presencial - Tiempo completo **Ingresos**: $2.500.000 COP a $3.000.000 COP Si tienes actitud proactiva, orientación al cliente y deseas...

  • Ejecutivo de Experiencia Al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia COMPURENT A tiempo completo

    Si eres profesional en Mercadeo, Administración de empresas, Ingenierías o afines, cuentas con minimo de tres (3) años de experiencia en procesos de Fidelización, Experiencia al cliente y/o Gestión comercial y minimo dos (2) años de experiencia en funciones de servicio al cliente presencial al segmento b2b esta oportunidad es para ti.Serás responsable...

  • Ejecutivo de Experiencia Al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Compurent A tiempo completo

    Si eres **profesional** en Mercadeo, Administración de empresas, Ingenierías o afines, cuentas con **minimo de tres (3) años**de experiência en procesos de Fidelización, Experiência al cliente y/o Gestión comercial y minimo dos (2) años de experiência en funciones de servicio al cliente telefónico y presencial esta oportunidad es para ti. **Serás...

  • Ejecutivo Comercial Senior

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Arquitectura del Talento A tiempo completo

    Descripción del puesto Estamos buscando un Ejecutivo Comercial Senior¿Te apasiona construir relaciones estratégicas y contribuir al fortalecimiento del sistema de salud desde la gestión comercial?Esta oportunidad es para ti. Como Ejecutivo Comercial Senior, serás clave en la gestión de convenios y contratos de prestación de servicios de salud,...

  • Ejecutivo de Cuentas y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Millicom (Tigo) A tiempo completo

    Una empresa de telecomunicaciones busca un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio al Cliente en Medellín, Colombia. El rol incluye prospectar clientes del segmento requerido, gestionar solicitudes postventa y hacer seguimiento a servicios e instalaciones. Se requiere ser profesional calificado, con enfoque en el cliente y con habilidades de comunicación....

  • Ejecutivo de Cuentas | Gestión de Clientes y Ventas

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia TERRAWIND GLOBAL PROTECTION A tiempo completo

    Una empresa global de asistencia en viajes busca un Ejecutivo de Cuentas para trabajar en Medellín. El candidato ideal debe tener sólidas habilidades de comunicación y negociación, así como experiencia en la gestión de relaciones con clientes. Se espera que analice las necesidades del cliente y ofrezca soluciones. El puesto es de tiempo completo y...

  • Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Gallagher A tiempo completo

    Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio al Cliente - Automóviles Join to apply for the Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio al Cliente - Automóviles role at Gallagher Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros...