Auxiliar Servicio Al Cliente

hace 15 horas

Manizales, Colombia Conexiones s.a.s A tiempo completo

Se requiere asesor de servicio al cliente con 6 meses de experiência en el cargo o afines, bachiller, proactivo (a), con alto sentido de pertenencia, puntual, buen manejo de sistemas.

**Responsabilidades**:
Realizar contacto permanente con los puntos de distribución y ruta designada, con el fin de confirmar las entregas y gestionar las novedades pendientes.
- Realizar la conectividad de los envíos, en la app de los clientes que exijan este servicio y antes del vencimiento de la promesa de servicio.
- Gestionar diariamente las novedades presentadas con los clientes acorde a su indicación, garantizando una respuesta viable y oportuna para cada caso reportado.
- Reportar a los clientes por correo electrónico, las novedades que afecten la promesa de entrega, estado de mercancía recibida o cubicaje de la misma (modificar peso volumen de la guía en sistema).
- Ingresar inmediatamente en el módulo SAC todas las novedades reportadas, describiendo de manera detalla la causa de la misma y la gestión realizada para su solución.
- Gestionar y cerrar las novedades en el tiempo estipulado por la empresa (dentro de los 8 días hábiles a partir de su reporte al cliente).
- Hacer seguimiento a las unidades recomendadas de clientes particulares y/o empresas.
- Realizar seguimiento a guías sin cumplir, gestionando su retorno oportuno (alertas en sistema).
- Reportar al cliente las novedades que escalen a un nível de indemnización (averías, hurtos, faltantes) y remitir al Jefe de Operaciones la novedad para la apertura de la investigación interna.

Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes ligadas al servicio (estado de los envíos, novedades, retorno de cumplidos)
- Ingresar a diario al sistema, la información de cada uno de los tanqueos de los vehículos, suministrada por el conductor a cargo, verificando que la información suministrada corresponda con recorridos, tipo de vehículo y kilometraje.
- Re direccionar las llamadas recibidas por parte de los clientes, con el fin de que sean gestionadas por el área directamente responsable.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.160.000 - $1.300.000 al mes

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    Manizales, Colombia Gestión y Compromiso A tiempo completo

    Importante empresa del sector têxtil requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio al cliente con un año de experiência para desarrollar funciones como: - Asegurar que la empresa de una excelente atención y respuesta oportuna a sus clientes externos e internos y garantizar que se tengan altos estándares de cumplimiento en entrega de...

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    Manizales, Colombia PETPLUS A tiempo completo

    Clínica Veterinaria en el norte de Bogotá requiere auxiliar de servicio al cliente con experiência en recepción, atención telefónica, call center, manejo de agenda de pacientes, excelente atención al cliente, manejo de office y facturación. Buena comunicación oral y escrita, recursiva y con capacidad de aprendizaje. Se ofrece contrato a término...

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    Manizales, Colombia DISTRIBUIDORA COLOMBIA G-C S.A.S A tiempo completo

    Almacenes LUMA, stá en búsqueda de auxiliar de garantías y servicio al cliente para desempeñarse en atención de peticiones, quejas y reclamos de los clientes de los diferentes canales de venta de la empresa a través de soporte presencial y virtual. Se requiere manejo de ofimática y conocimiento en norma 1480. Tipo de puesto: Tiempo completo,...

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    hace 2 días

    Manizales, Colombia PGS COMERCIAL S.A. A tiempo completo

    Propiedad horizontal, requiere para su equipo de trabajo técnica auxiliar de servicio al cliente y/o auxiliar administrativa. para desempeñar las siguientes funciones: servicio al cliente presencial y telefónico, gestion de documentos, conmutador, recibir visitantes y hacer registro. manejo de herramientas ofimaticas. excelente presentación personal,...

  • Auxiliar Administrativa y de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Manizales, Colombia Cemde A tiempo completo

    Actualmente requerimos una Auxiliar Administrativa y de servicio al cliente con experiência en agendamientos, admisiones, facturación y orientación a los usuarios en la prestación de los servicios de salud. Asignar citas de las diferentes áreas (telefónica o personalmente) teniendo en cuenta los correctos. Entregar diariamente al profesional el...

  • Auxiliar Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

  • Auxiliar Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

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    hace 15 horas

    Manizales, Colombia Conexiones s.a.s A tiempo completo

    Se requiere asesor de servicio al cliente con 6 meses de experiência en el cargo o afines, bachiller, proactivo (a), con alto sentido de pertenencia, puntual, buen manejo de sistemas. **Responsabilidades**: Realizar contacto permanente con los puntos de distribución y ruta designada, con el fin de confirmar las entregas y gestionar las novedades...

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    hace 4 días

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...