Auxiliar Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Manizales, Colombia Conexiones s.a.s A tiempo completo

Se requiere asesor de servicio al cliente con 6 meses de experiência en el cargo o afines, bachiller, proactivo (a), con alto sentido de pertenencia, puntual, buen manejo de sistemas.

**Responsabilidades**:
Realizar contacto permanente con los puntos de distribución y ruta designada, con el fin de confirmar las entregas y gestionar las novedades pendientes.
- Realizar la conectividad de los envíos, en la app de los clientes que exijan este servicio y antes del vencimiento de la promesa de servicio.
- Gestionar diariamente las novedades presentadas con los clientes acorde a su indicación, garantizando una respuesta viable y oportuna para cada caso reportado.
- Reportar a los clientes por correo electrónico, las novedades que afecten la promesa de entrega, estado de mercancía recibida o cubicaje de la misma (modificar peso volumen de la guía en sistema).
- Ingresar inmediatamente en el módulo SAC todas las novedades reportadas, describiendo de manera detalla la causa de la misma y la gestión realizada para su solución.
- Gestionar y cerrar las novedades en el tiempo estipulado por la empresa (dentro de los 8 días hábiles a partir de su reporte al cliente).
- Hacer seguimiento a las unidades recomendadas de clientes particulares y/o empresas.
- Realizar seguimiento a guías sin cumplir, gestionando su retorno oportuno (alertas en sistema).
- Reportar al cliente las novedades que escalen a un nível de indemnización (averías, hurtos, faltantes) y remitir al Jefe de Operaciones la novedad para la apertura de la investigación interna.

Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes ligadas al servicio (estado de los envíos, novedades, retorno de cumplidos)
- Ingresar a diario al sistema, la información de cada uno de los tanqueos de los vehículos, suministrada por el conductor a cargo, verificando que la información suministrada corresponda con recorridos, tipo de vehículo y kilometraje.
- Re direccionar las llamadas recibidas por parte de los clientes, con el fin de que sean gestionadas por el área directamente responsable.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.000.000 al mes

Educación:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

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    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

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  • Auxiliar Información y Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Operar medios...

  • Servicio Al Cliente

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    Manizales, Colombia Holafly A tiempo completo

    Holafly es una startup del sector travel que ayuda a los viajeros a mantenerse conectados a Internet durante su viaje. Actualmente estamos en buscando un Operadores de servicio al cliente con experiência minimma de 6 meses, Contamos con oficinas en Valencia, Madrid y Berlín, y recientemente hemos abierto una oficina en Medellín. Preferiblemente que el...

  • Servicio Al Cliente

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    Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    MANIZALES Coordinador de servicio al cliente Importante empresa del sector ferretero requiere para su equipo tecnólogo/profesional en atención al cliente, logística, mercadotecnia y/o administración de empresas con experiência de 2 años en atención y satisfacción al cliente (interno/externo) manejo personal, capacidad de análisis, compromiso con...

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    hace 3 días

    Manizales, Colombia Investments Casablanca A tiempo completo

    Agencia de servicio doméstico se encuentra en la búsqueda de auxiliares de servicio para Medellín, preferiblemente con experiência en labores domésticas, con buen servicio al cliente, capacidades para preparación de alimentos, lavado y planchado de ropa, con gusto por las mascotas y los niños. Se ofrece contrato por obra labor, **salario mínimo...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Conexiones s.a.s A tiempo completo

    **Coordinador de servicio al cliente** **Nível ocupacional: Tático** **Formación y experiência: Tecnológico** **Área de Conocimiento**: Gestión administrativa, tecnología industrial, tecnología en administración de empresas, Tecnología en servicio al cliente. **Experiência laboral requerida**:6 meses en cargos afines. Área de experiência:...

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    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...