Analista Jr de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

We are hiring the best talent for **JR Specialist Customer Service **to be located in Bogota.

**Purpose**

The Customer Service Jr. Specialist is a point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and Customer Service organization. The Specialist provides direct support to customers and facilitates transactional activities. Individuals in this role are expected to demonstrate basic understanding of J&J customer service processes, products, and their interrelationship. The CS Specialist is expected to navigate key relationships and collaborate as needed across functions to resolve customer issues. The CS Jr. Specialist reports directly to a Customer Service Supervisor, and escalates issues as needed.

Responsible for order management activities including:

- Scheduling deliveries and appointments
- Processing orders
- Order tracking and support customer inquiries for new and existing orders

Responsible for invoice management activities including:

- Invoicing customer sales orders
- Facilitating invoice corrections
- Liaising with Finance and other parties for credit and debit processing, and special invoicing requirements

Solve issues related to: Orders, Claims management, Returns management, Recall management
- Interact with other areas to escalate and find solutions
- Contact customer with the final solution

Propose and participate on process improvement activities.

**Qualifications - Internal**

**Qualifications**
Qualifications - External**

Qualifications - External

**QUALIFICATIONS**:
**EDUCATION: Minimum of a High School Diploma/ bachelor’s degree Desirable**

EXPERIENCE AND SKILLS:
**REQUIRED**:
1 year of customer service experience

**PREFERRED**:

- Technical skills: MS Office, SAP, CIC
- Professional skills: Perform efficiently and effectively. Deal with multi-source of information. Demonstrate proficiency in written and oral communications
- Proficient in English
- The employee has spent at least 18 months in his/her current position, and
- The employee is in good standing.

**Primary Location**
Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá
- **Organization**
Johnson & Johnson de Colombia S.A. (7755)
**Job Function**
Operations
**Requisition ID**
2206039845W

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    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson creemos que la buena salud es la base de vidas vibrantes, comunidades prósperas y progreso. Es por eso por lo que, desde hace más de 135 años, nuestro objetivo es mantener a las personas bien en todas las edades y en todas las etapas de la vida. Hoy, como la compañía de atención médica más grande y amplia del mundo, estamos...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **ANALISTA JR DE SERVICIO AL CLIENTE (Portugues, Español y English)** - At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity._ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been...

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    At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity._ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for...

  • Analista Financiero Jr

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    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Futuro eperformer!¿Qué esperas para ser parte de nuestra gran familia?Actualmente estamos en la búsqueda de un Analista Financiero Jr quien se encargará de realizar las proyecciones periódicas de cada uno de los clientes del mercado. Analizar y modelar las diversas variables para definir estructuras específicas de precios que contribuyan con el...

  • Analista IT Jr

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Wirtus A tiempo completo

    En Wirtus buscamos personas apasionados por su labor, con una alta actitud de servicio y disposición para aprender, en esta oportunidad buscamos un analista Jr: Requerimientos: Recién egresado de ingeniera de sistemas y/o carreras afines. Experiência de 0 a 1 año. Conocimientos en bases de datos SQL. Conocimientos de desarrollo de software...

  • Analista Jr. Actualización Línea

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    ¡En GSH tenemos oportunidades para ti! estamos en búsqueda de un Analista Jr de actualizacion de linea quien sera el encargado de realizar la gestión de actualización a través de las diferentes herramientas definidas por la compañía para tal fin, buscamos un colaborador positivo, dinámico, estratégico, creativo dispuesto a aceptar nuevos retos....

  • Analista Bases de Datos Jr

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Banco AV Villas A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista bases de datos Jr. **Funciones**: - Analizar y gestionar todo lo referente a las campañas de ventas brindando el soporte requerido.**Requisitos**: - Estudiante de carreras administrativas, ingeniería de sistemas o carreras afines al Banco. - **Indispensable contar con el 50% de materias/créditos...

  • Analista Funcional Jr

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Analista Funcional Jr. - Bogotá**: - Tecnólogo o estudiante de 7mo u 8vo semestre de Contaduría Pública, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. 1 a 2 años de experiência en análisis funcional de proyectos y levantamiento de información, con conocimientos y manejo de Excel y herramientas para el cruce de bases de datos.Contrato Obra...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson Family of Companies A tiempo completo

    At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity._ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

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    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    La Diversidad, Equidad e Inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres...