Customer Success Executive

hace 7 días


Colombia Huila Bold A tiempo completo

**Bold**

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 300.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $60 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de enlaces de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas y créditos.

**El rol**:
Como **Customer Success Executive,** serás el responsable de investigar y entender porque los comercios dejan de utilizar Bold, a través de visitas, llamadas o encuestas; con el fin de aumentar la retención y disminuir el Churn.

**Deberás**:

- Hacer seguimiento de los comercios que están vendiendo a través de Bold
- Realizar encuestas a los comercios que aporten información de sus necesidades con el datafono de Bold.
- Realizar llamadas a comercios activos, enganchados, churn o que hagan parte del plan de referidos
- Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.
- Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información.
- Participar en los cursos y programas de concientización y capacitación de seguridad de la información.

**¿Qué tenemos para ti?**

Contrato a término indefinido
- ️ Póliza de salud

Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

Salario competitivo

Apoyo económico para educación

Tecnologías y procesos de clase mundial

️ Días libres adicionales a las vacaciones

Bono para salud visual

❤️‍Bienestar emocional

Profesional o estudiante de últimos semestres de administración de empresas, económica, negocios o afines.

Experiência en servicio de venta, posventa, servicio al cliente en el sector B2B

Manejo de Office, Excel intermedio

Manejo de CRM, o plataformas tecnológicas de back office

**Autorización de Tratamiento de Datos Personales



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    Colombia Teradata A tiempo completo

    Are you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and answer-oriented model. Only Teradata leverages all...

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    Colombia Regroup Mass Notification A tiempo completo

    **Regroup Mass Notification** — a global company with headquarters in Dallas, TX— is looking for a **Customer Success Director**. Regroup believes in working with talented yet humble people who care about our core mission: Keeping communities and organizations safe and informed. B2B tech company experience is a must and SaaS experience a plus. If...


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  • Departamento del Huila, Colombia SD Solutions A tiempo completo $60.000 - $120.000 al año

    SD Solutions is looking for a talented Customer Success Manager.In this role, you will be responsible for managing and nurturing client relationships, ensuring their success with our products, and driving customer satisfaction, retention, and new sales. You will work closely with our customers to understand their needs, provide expert guidance, and act as a...

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    Colombia Adecco Colombia A tiempo completo US$90.000 - US$120.000 al año

    Te estamos buscando, entendemos el Customer Success Management como elproceso de ayudar a los clientes a alcanzar los resultados deseados a partir de la adopción yutilización de las soluciones de nuestra empresa.El Customer Success Manager por lo tanto es la persona que debe asegurar que los clientesobtengan el máximo valor posible de la solución que han...

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    hace 1 semana


    Colombia Netskope A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    About NetskopeToday, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security.  Since 2012, we have built...

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    hace 2 semanas


    Colombia, Huila LARVOL A tiempo completo

    **Customer Success Manager (Independent Contractor, Remote - SaaS / Life Sciences)** **Location: LATAM | Hours: Overlap with U.S. time zones required** LARVOL provides competitive intelligence and predictive insights for global pharma companies. As we continue to grow, we’re looking for a proactive, relationship-driven Customer Success Manager (CSM) to...


  • Colombia, Huila Laborintos A tiempo completo

    We are seeking passionate, driven and customer-centric individuals to join our customer support team. You’ll be part of a small group of extraordinarily talented people who love what they do, get excited by innovative ideas, and aren’t afraid to show it. **Key Responsibilities** - Creating and managing support tickets in Jira - Scheduling and performing...


  • Colombia, Huila Swivelt Sdn Bhd A tiempo completo

    **Job description**: - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times. - Responding promptly to customer inquiries. - Communicating with customers through various channels. - Acknowledging and resolving customer complaints. - Knowing our products inside and out so that you can answer questions. - Keeping records...