Customer Success Executive, Startup América Latina

hace 2 días

Colombia AIRA A tiempo completo

**Descripción de la Empresa**:
**Descripción Funciones del Cargo**:
¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?

AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes.

Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Heineken, Movistar, Mcdonalds, entre muchos otros.

Estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente.

Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades:
**1. GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING**:

- Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA.
- Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA.
- Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos.
- Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma.

**2. OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs**:

- Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario.
- Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM.
- Cumplimiento de metas e indicadores clave.

**3. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS**:

- Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto.
- Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte.

**Tu posible camino de desarrollo profesional sería**:
Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head.

**Requisitos**:
Excelentes habilidades de comunicación
Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B
Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS)
Experiência en gestión de proyectos de tecnología
Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas)
Inglés y/o Portugués deseable (estamos abriendo nuevos mercados)

**Condiciones Oferta**:Beneficios**:

- Bono por cumplimiento de metas
- Salario 100% prestacional
- Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos
- Asignación por trabajo remoto
- Día de cumpleaños libre
- Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma (ONLINE):

- Etapa 1: CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2: Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3: Llamada filtro con HR
- Etapa 4: Entrevista online con Candidatos Finalistas

  • Executive Assistant Needed in Latin America

    hace 2 días

    Colombia SaaS Talent A tiempo completo

    **Executive Assistant Needed in Latin America / South America | USD Monthly Salary + Remote | Exciting High-Growth Digital Product Development Firm** - Employees can work remotely - Full-time **Company Description** **This is an exciting position where you must live in Latin America and speak great English for this role. You can work fully remotely for...

  • Customer Success Manager Americas

    hace 4 días

    Colombia Kaizo Nederland A tiempo completo

    Customer Success Manager – North America Location: LATAM EST Countries preferred (Colombia would be ideal! ) Languages: Fluent English required Start Date: ASAP Is this how your customers would describe you? You’re proactive, strategic, and trusted. You don’t just manage accounts — you manage outcomes. You’re comfortable working with enterprise...

  • Enterprise Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Colombia, Huila MindTech A tiempo completo

    Mindtech is your gateway to exciting and impactful tech projects. We specialize in end-to-end software outsourcing, linking Latin American talent with global opportunities. Our fast, cost-effective approach ensures that our clients receive exceptional service and innovative solutions. With a diverse team of over 70 skilled professionals across Latin America...

  • Customer Success

    hace 3 días

    Colombia Reweb A tiempo completo

    Somos Reweb, una agencia de marketing digital presente en más de 10 países de América Latina! Estamos seleccionando Customer Success para integrar nuestro equipo de atención al cliente. **Requisitos**: - Conocimiento en Google y Facebook Ads - Experiência en atención al cliente - Estructura y disponibilidad para actuar en home office Salario:...

  • Customer Success Executive

    hace 2 días

    Colombia, Huila Bold A tiempo completo

    **Bold** Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia....

  • Account Executive LATAM Norte

    hace 2 semanas

    Colombia HEMAV Technology A tiempo completo

    En LAYERS, estamos transformando la agricultura con nuestra plataforma basada en inteligencia artificial, desarrollada para predecir cosechas, optimizar el manejo agrícola y reducir las incertidumbres para productores, distribuidores, traders y otros segmentos de la cadena de valor del agronegocio. Nuestra misión es simple: producir más con menos,...

  • Director, Customer Success Management

    hace 2 semanas

    Colombia Coupa Software A tiempo completo

    The Impact of this role to Coupa: The Director of Customer Success Management will lead and scale our customer value team in our Regional Hub supporting Americas customers. In this critical leadership role, you will be responsible for leading execution of the programs, processes, and methodologies that drive ongoing value realization, adoption and...

  • Customer Success Manager

    hace 6 días

    Colombia Cincsystems A tiempo completo

    Location: Remote Position Department: Customer Success Reports To: Director, Customer Success Job Summary As a Customer Success Manager at CINC, you will be the face and voice of our company, managing customer relationships like a business. Your primary goal is to maximize customer satisfaction, minimize costs, and promote customer growth and adoption of...

  • Senior Coordinator, Community Science, Latin America and Caribbean

    hace 6 días

    Colombia National Audubon Society A tiempo completo

    .Senior Coordinator, Community Science, Latin America and Caribbean page is loaded## Senior Coordinator, Community Science, Latin America and Caribbeanlocations: Colombia - Remotetime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR887**About Audubon**The National Audubon Society is a leading nonprofit conservation organization with 120 years of...

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Colombia Teradata A tiempo completo

    Are you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and answer-oriented model. Only Teradata leverages all...