People Manager

**¿Quieres cambiar el mundo?**

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

**Sobre el puesto**

Como **People Manager** serás la persona clave para liderar la estrategia de talento en el Contact Center, asegurando la atracción, desarrollo y retención de equipos de alto desempeño. Tu rol impactará directamente en la cultura organizacional, el bienestar de los colaboradores y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía. Además, participarás en la definición de la estrategia corporativa desde la perspectiva de talento y cultura, actuando como socio estratégico de la alta dirección para impulsar iniciativas que fortalezcan el crecimiento del negocio.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
- Liderando el equipo de People para brindar un servicio excepcional, alineando la estrategia de talento con los objetivos de TN y conectando de forma efectiva con stakeholders y equipos globales.
- Actuando como socio estratégico del negocio, participando en comités de liderazgo, proponiendo mejoras de estructura y fortaleciendo la relación con managers y líderes de equipo.
- Brindando asesoría preventiva en temas de Recursos Humanos para anticipar y evitar situaciones que puedan generar problemas legales a la compañía, asegurando decisiones alineadas con la normativa laboral y las políticas internas.
- Gestionando presupuesto y headcount, elaborando forecast de salarios, controlando el budget de People y garantizando un crecimiento ordenado del equipo.
- Asegurando experiências de empleado de principio a fin, desde un onboarding ágil y efectivo hasta procesos de offboarding que cuiden la relación con cada colaborador.
- Administrando compensación y beneficios en coordinación con Rewards: revisiones salariales, propuestas de mejoras en beneficios y comunicación oportuna de cambios.
- Impulsando el desarrollo y la carrera de los colaboradores, ofreciendo herramientas, training y planes de acción para fortalecer habilidades, fomentar promociones y movimientos internos.
- Planificando ciclos de feedback y seguimiento, como 1:1 y planes de mejora de desempeño, promoviendo una cultura de comunicación abierta y continua.
- Supervisando procesos de talento clave, incluyendo contratación, gestión de nómina, seguridad social, ausencias, procesos disciplinarios y soporte en tecnología y workplace.
- Apoyando iniciativas globales de seguridad, salud en el trabajo y responsabilidad social, garantizando su implementación y cumplimiento local.

**Lo que estamos buscando**
- Formación: Profesional en carreras Administrativas, Humanidades, Psicología, Ingeniería Industrial o afines, con especialización en Gestión del Talento Humano o áreas relacionadas.
- Experiência: Mínimo 8 años en gestión integral de talento humano, con experiência dirigiendo equipos, preferiblemente en empresas de BPO, contact center o áreas de servicio al cliente.
- Conocimientos: Legislación laboral colombiana, procesos de nómina y compensación, así como en desarrollo organizacional, relaciones laborales y gestión del cambio. Manejo avanzado de herramientas tecnológicas como Google Suite, ClickUp, Tableau, Personio, y otras plataformas de seguimiento de indicadores y análisis de datos.
- Habilidades: Liderazgo estratégico, comunicación asertiva, pensamiento analítico, negociación, capacidad de influir en altos níveles y enfoque en resultados.
- Deseable: Experiência en entornos globales y en proyectos de diversidad, equidad e inclusión.

**Aho