Analyst Cust Serv Ops

hace 3 días

Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

**Job Function**:
Customer Management
**Job Sub Function**:
Customer Service Operations
**Job Category**:
Professional
**All Job Posting Locations**:
Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Como **Analista de Customer Service Operations**, serás responsable de garantizar la atención precisa y oportuna de pedidos para cirugía y talleres, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos de J&J y la satisfacción del cliente. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y colaboración interdepartamental.

**Responsabilidades Principales**
- Gestión de pedidos: recepción, validación y confirmación de solicitudes.
- Verificación de inventario y propuesta de soluciones en caso de faltantes.
- Coordinación con áreas internas (finanzas, cadena de suministro, comercial).
- Planeación de equipos y procedimientos logísticos.
- Validación de contratos, cartera, consignaciones y autonomías.
- Generación y envío de reportes (diarios, semanales, mensuales).
- Revisión de BI SAP y asistencia a reuniones con 3PL.
- Gestión de novedades y seguimiento de indicadores de desempeño

**Requisitos**
- ** Educación**: Profesiona en curso o finalizada.
- ** Experiência**: 1 a 3 años en roles similares.
- ** Idiomas**: Español.
- ** Conocimientos técnicos**: MS Office, SAP, CIC.
- ** Habilidades profesionales**: Comunicación efectiva, toma de decisiones, manejo de múltiples fuentes de información.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo y de manera presencial

**Competencias Clave**
- Gestión de relaciones con el cliente.
- Comunicación asertiva.
- Comprensión de procesos end-to-end.
- Mejora continua e innovación.
- Orientación al cumplimiento y calidad.
- Análisis y resolución de problemas.
- Mentalidad proactiva y colaborativa.

Durante más de 130 años, la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) han sido parte de nuestro tejido cultural en Johnson & Johnson y están integradas en la forma en que hacemos negocios todos los días. Arraigados en Nuestro Credo, los valores de DEI impulsan nuestra búsqueda de crear un mundo más saludable y equitativo. Nuestra fuerza laboral diversa y nuestra cultura de pertenencia aceleran la innovación para resolver los desafíos de atención médica más apremiantes del mundo.

Sabemos que el éxito de nuestro negocio (y nuestra capacidad para ofrecer soluciones significativas) depende de qué tan bien comprendamos y satisfagamos las diversas necesidades de las comunidades a las que servimos. Es por eso que fomentamos una cultura de inclusión y pertenencia donde se valoran todas las perspectivas, habilidades y experiências y nuestra gente puede alcanzar su potencial.

En Johnson & Johnson, todos pertenecemos.

  • Sr Rep Cust Serv Ops

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Function** - Customer Management **Sub function** - Customer Service Operations **Category** - Senior Representative, Customer Service Operations (S3) **Location** - Bogotá Distrito Capital / Colombia **Date posted** - Jun 24 2025 **Requisition number** - R-019420 **Work pattern** - Hybrid Work Description **Job Function**: Customer Management **...

  • Sr Rep Cust Serv Ops

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Job Function**: Customer Management **Job Sub Function**: Customer Service Operations **Job Category**: Business Enablement/Support **All Job Posting Locations**: Bogotá Distrito Capital, Colombia **Overall purpose of job**: The Customer Service - Regional - Sr Representant is a key point of contact for internal J&J functions and external parties to...

  • GBS Procurement Ops – Procurement Intake – Jr Analyst

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia ScotiaGBS Colombia del grupo Scotiabank A tiempo completo

    GBS Procurement Ops – Procurement Intake – Jr Analyst Direct message the job poster from ScotiaGBS Colombia del grupo Scotiabank At ScotiaGBS, we want you to be part of a team that is always in personal and professional growth. For this reason, we are looking for our new GBS Procurement Ops – Procurement Intake – Jr Analyst . What will you do?...

  • Biz Ops Consulting Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Nextant LLC A tiempo completo

    **Biz Ops Consulting Analyst (**Business Operations)** **Objective**: Meet project requirements, ensure continuity in operations, and maintain the quality of deliverables. **Education Level**: Bachelor’s in Data Analytics, Information Systems, Industrial Engineering or related field. **English Level**:Advanced **Years of Experience**: 0 - 1 **_(Entry...

  • Ops Eng Analyst Ii

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia BBVA A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos,...

  • Client Ops Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Publicis Groupe Holdings B.V A tiempo completo

    Company description This position is available in Costa Rica, Colombia and Peru. Publicis Global Delivery (PGD); Publicis Groupe’s industry leading globally connected capability platform. Where talent, technology & operations combine to delivery amazing solutions for our clients. Expertise across Media, Data, Technology, Commerce & Production in all...

  • Client Ops Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Publicis Groupe Holdings B.V A tiempo completo

    Company description This position is available in Costa Rica, Colombia and Peru. Publicis Global Delivery (PGD); Publicis Groupe’s industry leading globally connected capability platform. Where talent, technology & operations combine to delivery amazing solutions for our clients. Expertise across Media, Data, Technology, Commerce & Production in all...

  • Biz Ops Consulting Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Nextant LLC A tiempo completo

    **Biz Ops Consulting Analyst (Business Operations)** **Objective**: Meet project requirements, ensure continuity in operations, and maintain the quality of deliverables. **Education Level**: Bachelor’s in Data Analytics, Information Systems, Industrial Engineering or a related field. **English Level**: Advanced **Years of Experience**: 0 - 2 Years...

  • Client Operations

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Publicis Groupe Holdings B.V A tiempo completo

    A leading global advertising firm in Bogotá is seeking a Client Ops Analyst to support operational and billing processes. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Media or a related field and at least six months of experience in finance or accounting roles. Key responsibilities include managing media billing tasks, liaising with vendors, and...

  • Client Operations

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Publicis Groupe Holdings B.V A tiempo completo

    A leading global advertising firm in Bogotá is seeking a Client Ops Analyst to support operational and billing processes. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Media or a related field and at least six months of experience in finance or accounting roles. Key responsibilities include managing media billing tasks, liaising with vendors, and...