Intern, Customer Experience

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

**What We'll Bring**:
At TransUnion, we are dedicated to finding ways information can be used to help people make better and smarter decisions. As a trusted provider of global information solutions, our mission is to help people around the world access the opportunities that lead to a higher quality of life, by helping organizations optimize their risk-based decisions and enabling consumers to understand and manage their personal information. Because when people have access to more complete and multidimensional information, they can make more informed decisions and achieve great things.

**What You'll Bring**:

- Estudiante de carreras administrativas de nível técnico o tecnólogo a fines con Finanzas, Sistemas de información o gestión Industrial.
- Nível de Excel Intermedio.
- inglés básico.
- Capacidad analítica: también se le puede llamar análisis prioritario, criterio lógico. Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance del razonamiento y la forma en que la persona organiza cognitivamente el trabajo
- Proactividad: actúa sin que le digan qué hacer. Aporta nuevas ideas a la empresa.
- Inteligencia: aprende rápido. Demuestra una capacidad para comprender y absorber nueva información de manera rápida y competente.
- Entusiasmo: Muestra pasión y entusiasmo por el trabajo. Tiene una actitud de poder hacer.
- Ética de trabajo: posee una fuerte voluntad de trabajar duro ya veces largas horas para hacer el trabajo. Tiene un historial de trabajo duro.
- Habilidades de escucha: deja hablar a los demás y busca comprender sus puntos de vista.
- Comunicación: habla y escribe de forma clara y articulada sin ser demasiado verboso o hablador. Mantiene este estándar en todas las formas de comunicación.
- Trabajo en equipo: se acerca a sus compañeros y coopera con los supervisores para establecer una relación de trabajo de colaboración general

**Impact You'll Make**:
**Dinámica del Rol**

Este puesto brinda apoyo al equipo de ventas en áreas que incluyen, entre otras, la compilación, el apoyo en la preparación y distribución de material confidencial, incluido el apoyo en la facturación, el apoyo en la revisión contable de las facturas, el apoyo en los requisitos para el análisis de datos, el apoyo en temas de operaciones y servicios al cliente, también soporte en informes de ventas y pronósticos, soporte en seguimiento de tuberías. Ayuda al equipo de ventas a lograr ingresos, aporta soluciones efectivas al proceso operativo en actividades BAU. Generalmente trabaja de manera proactiva e independiente y busca orientación en asuntos no rutinarios.

**Como vas a contribuir**
- Apoyo a la preparación, mantenimiento y revisión de los soportes del proceso de facturación en todos los equipos de ventas.
- Apoyo en la preparación, mantenimiento y revisión de pronósticos semanales en coordinación con el equipo de ventas, los VP de ventas y el equipo de Finanzas.
- Apoyo a la Distribución de reportes semanales y mensuales de ventas y productos para la fuerza de ventas y gerencia.
- Apoyo en la elaboración de informes personalizados de ventas, financieros y de gestión.
- Apoyo para modificar y mantener las bases de datos de ventas existentes para que sean más efectivos con el desarrollo de nuevos tableros según lo necesite la gerencia.
- Soporte al equipo de Excelencia en Ventas ayudando a mejorar la participación del cliente y la ejecución de ventas al apoyar a los ejecutivos de cuenta con Planes de Cuenta específicos para los principales clientes de Colombia.
- Proporcionar servicio/soporte al cliente continuo para definir y resolver problemas y garantizar la satisfacción completa del producto a través de Salesforce; brindando soporte con mantenimiento de productos e informes ad hoc.
- Comunicarse con los asociados de ventas y otros departamentos para abordar y resolver problemas de facturación y cuentas por cobrar.
- Anticiparse a los obstáculos e involucrar de manera proactiva la gestión adecuada de TransUnion a medida que se materialicen problemas potenciales y obstáculos de alto riesgo.
- Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen.

This is a remote position which may require occasional in-person attendance at work-related events at the discretion of management.

TransUnion Job Title

Intern, Customer Experience