Auxiliar Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Cali, Colombia ETS SAS A tiempo completo

Estamos buscando una auxiliar de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Nos encontramos en búsqueda de una persona orientada al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. El puesto implica interactuar con nuestros clientes para brindarles asistencia y resolver consultas o inquietudes relacionados con nuestros servicios de mensajería.

**Responsabilidades**:

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre los servicios de mensajería ofrecidos por la empresa.
- Gestionar y resolver consultas e inquietudes de los clientes de manera efectiva.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos según sea necesario.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar una resolución rápida y satisfactoria de las inquietudes de los clientes.
- Programar de manera eficiente con los operadores las solicitudes de los clientes.
- Contribuir a mantener altos estándares de satisfacción del cliente y fidelización.

**Requisitos**:

- Estudios técnico o tecnólogo
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de la mensajería o logística.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos y software de oficina.

**Horario**: Lunes a viernes de 8: 00 am a 5:30 pm - sábados de 8:00 am a 11:30 am

**Salario**: Mínimo legal vigente mas prestaciones de ley.

Si cumples con los requisitos y estás interesada en unirte a nuestro equipo envíanos la hoja de vida.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.300.000 al mes



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