Empleos actuales relacionados con Gestor de Incidentes - Bogota - SONDA IT
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEn SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes: **_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines **_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en: **_FUNCIONES:_** Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. Soporte en sitio y resolución de incidentes. Monitoreo de alertamientos...
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Gestor de Incidentes
hace 5 días
Bogota, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completoEmpresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de: - Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión. - Identificar cualquier desviación en el servicio. - Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK. - Dar apoyo al personal técnico en cuanto a...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SETI S.A.S. A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Incidentes **Requisitos**: - Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**: - **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**: -...
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Gestor de Incidentes
hace 6 días
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - ¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes?- Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar.- Rol: - Gestor de Incidentes...
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Gestor de Incidentes
hace 5 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de incidentes,...
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Gestor de Incidentes SQL
hace 1 semana
Bogota, Colombia Softtek A tiempo completo**Rol**: **GESTOR DE INCIDENTES CON CONOCIMIENTO EN SQL** **Requisitos**: Manejo del lenguaje SQL - Conocimientos básicos en metodología ágil - Experiência en manejo de incidencias Detalles: - +1 año de experiência trabajando como Gestor de incidentes. Funciones del cargo: - Gestión de incidencias técnicas y funcnioales del aplicativo. -...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de gestor Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...
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Gestor de Incidentes
hace 3 horas
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de...
Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
***
**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a **Gestor de Incidentes** que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función trandrás que**:
- Recepcionar reportes de incidentes críticos y masivos por parte de los diferentes medios de contacto (chat, correo, llamada) y generar caso en la herramienta de gestión.
- Documentar las incidencias recibidas en la herramienta de gestión con el paso a paso hasta la solución.
- Realizar el alertamiento de los casos a los grupos resolutores indicados según las matrices de escalamiento establecidas.
- Establecer canales de comunicación con los grupos resolutores a través de las aplicaciones corporativas
- Realizar envió de comunicados a través de los diferentes medios de contacto informando avances.
- Realizar documentación acorde a la gestión en el ticket.
- Gestionar el backlog del equipo de trabajo para evitar vencimiento de los tickets
- Generación de informes.
**Ideal si cuentas con**:
- Estudios técnicos relacionados al cargo.
- Sobre 1 año de experiência profesional..
**Y mucho mejor si destacas por**:
- Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.
**Horario**: 7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 47 horas semanales)
**Contrato**: Indefinido
**Lugar de trabajo**: Teletrabajo
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LI-REMOTE