Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Estamos en busqueda de gestor Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
Tecnólogo o profesional de sistemas o carreras afines con experiência en Gestión de incidentes y requerimientos, Excel intermedio.
Idioma: Ingles escrito y conversacional
Certificación: ITIL fundamentos de preferencia
Tiempo de experiência: 1 año mínimo.
Horario: Turnos rotativos 7x24 22:00 a 6:00 14 a 22 6:00 a 14:00 13:00 a 23:00 23:00 a 7:00
Contrato: Indefinido
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEn SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes: **_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines **_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en: **_FUNCIONES:_** Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. Soporte en sitio y resolución de incidentes. Monitoreo de alertamientos...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogota, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completoEmpresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de: - Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión. - Identificar cualquier desviación en el servicio. - Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK. - Dar apoyo al personal técnico en cuanto a...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SETI S.A.S. A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Incidentes **Requisitos**: - Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**: - **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**: -...
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Gestor de Incidentes
hace 5 días
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - ¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes?- Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar.- Rol: - Gestor de Incidentes...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de incidentes,...
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Gestor de Incidentes SQL
hace 6 días
Bogota, Colombia Softtek A tiempo completo**Rol**: **GESTOR DE INCIDENTES CON CONOCIMIENTO EN SQL** **Requisitos**: Manejo del lenguaje SQL - Conocimientos básicos en metodología ágil - Experiência en manejo de incidencias Detalles: - +1 año de experiência trabajando como Gestor de incidentes. Funciones del cargo: - Gestión de incidencias técnicas y funcnioales del aplicativo. -...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de Incidentes,...
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Gestor de Incidentes y Requerimientos
hace 1 semana
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL) **Requisitos**: - Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes. - Experiência de dos (2) años en el rol de **gestor de incidentes y requerimientos.**: - Experiência en **Proyectos de Mesa de...