Analista de Mesa de Ayuda

hace 5 días

Medellín, Colombia GFT Technologies SE A tiempo completo

**¿Que buscamos?**

Analista de Mesa de Ayuda

**Tus principales responsabilidades a desarrollar**:
Nível Académico Requerido: Técnico o tecnólogo o estudiante en ingeniería sistemas, informática o carreras afines
Familia y nível: AMS L1

Requisitos Mandatorios
Experiência mínima de 6 meses en adelante en soporte técnico presencial y remoto.
Conocimiento en diagnóstico y solución de problemas en equipos de cómputo (portátiles y de escritorio).
Manejo de sistemas operativos Windows.
Experiência en soporte de herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, VPN, impresoras en red, WiFi, etc.).

Requisitos Deseables
Certificaciones en ITIL Foundation
Conocimientos básicos de Active Directory (reseteo de contraseñas, gestión de permisos).
Manejo de software de antivirus y seguridad informática.

**Soft skills**:
Enfoque en la resolución efectiva de problemas con un trato amable y profesional.
Análisis y diagnóstico de incidencias técnicas de manera eficiente.
Explicar soluciones técnicas de forma clara y comprensible a usuarios no técnicos.
Capacidad para manejar múltiples solicitudes de manera organizada.
Colaboración con otros equipos de TI para una mejor resolución de incidencias.
Manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios exigentes.
Disposición para capacitarse en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
- En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales, te informamos que la información que nos proporciones, será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página web.En el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales

Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.

**Cinco motivos para ser parte del #TeamGFT**:

- **Flexibilidad**: Aquí el equilibrio lo es todo Ofrecemos un entorno que respalda horarios flexibles y trabajo remoto.
- **Colaboración**: La colaboración es fundamental. Trabajamos en equipos multidisciplinarios, donde cada persona aporta sus habilidades únicas.
- **Multiculturalidad**: Contamos con un equipo global diverso que fomenta una atmósfera de aprendizaje y crecimiento personal.
- **Desarrollo**: Ofrecemos un plan de carrera personalizado, así como programas de formación para desbloquear tu potencial.
- **Relevancia**: Colaboramos con clientes líderes en la industria en proyectos de alto impacto que definen el futuro tecnológico.

  • Aprendiz Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completo

    Empresa de Tecnología se encuentra en busca de aprendiz para la mesa de ayuda quien tendrá como misión apoyar los procesos de la mesa de ayuda siguiendo los protocolos definidos por la dirección IT, con el fin de dar solución de los requerimientos de los clientes internos. Funciones: *Hacer seguimiento a los requerimientos e incidentes desde la...

  • Analista de Soporte en Sitio/Analista de mesa de ayuda TI

    hace 12 horas

    Medellín, Colombia E-Global S.A. A tiempo completo

    Analista de Soporte en Sitio/Analista de mesa de ayuda TI Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia certificada mínima de dos (2) años, acreditada mediante certificado laboral con funciones específicas, en soporte en sitio o mesa de ayuda TI. Conocimientos y experiencia en:Soporte a sistemas operativos Windows, Linux y MacOS....

  • coordinador mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia AMERICAN TECHNET A tiempo completo

    American Technet 574 SAS — Más de 20 años liderando soluciones tecnológicas en ColombiaBusca Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o similar, con experiencia de mas de 2 años en coordinación de servicios de gestión de soporte a usuario final, con conocimientos básicos en ITIL, metodologías de mejora continua, al igual que...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Medellín, Colombia LANNET A tiempo completo

    LANNET busca para su equipo de trabajo en el centro de Medellín, un Analista de Mesa de Ayuda que garantice la atención oportuna y efectiva de incidentes y requerimientos reportados por los clientes, asegurando la calidad en el servicio, seguimiento adecuado y correcta gestión dentro de las herramientas de monitoreo y tickets. Responsabilidades...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Medellín, Colombia LANNET A tiempo completo

    LANNET busca para su equipo de trabajo en el centro de Medellín, un Analista de Mesa de Ayuda que garantice la atención oportuna y efectiva de incidentes y requerimientos reportados por los clientes, asegurando la calidad en el servicio, seguimiento adecuado y correcta gestión dentro de las herramientas de monitoreo y tickets. Responsabilidades...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Medellín, Colombia LANNET A tiempo completo

    LANNET busca para su equipo de trabajo en el centro de Medellín, un Analista de Mesa de Ayuda que garantice la atención oportuna y efectiva de incidentes y requerimientos reportados por los clientes, asegurando la calidad en el servicio, seguimiento adecuado y correcta gestión dentro de las herramientas de monitoreo y tickets. Responsabilidades...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia LANNET A tiempo completo

    LANNET busca para su equipo de trabajo en el centro de Medellín, un Analista de Mesa de Ayuda que garantice la atención oportuna y efectiva de incidentes y requerimientos reportados por los clientes, asegurando la calidad en el servicio, seguimiento adecuado y correcta gestión dentro de las herramientas de monitoreo y tickets. Responsabilidades...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia LANNET A tiempo completo US$1.800.000

    LANNET busca para su equipo de trabajo en el centro de Medellín, un Analista de Mesa de Ayuda que garantice la atención oportuna y efectiva de incidentes y requerimientos reportados por los clientes, asegurando la calidad en el servicio, seguimiento adecuado y correcta gestión dentro de las herramientas de monitoreo y tickets. Responsabilidades...

  • Analista Mesa de Ayuda Medellín 7 24

    hace 5 días

    Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...