Customer Success Executive, Startup América Latina

hace 2 semanas

Bogota, Colombia AIRA A tiempo completo

**Descripción empresa**:
**Funciones del cargo**:
¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?

AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes.

Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Heineken, Movistar, Mcdonalds, entre muchos otros.

Estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente.

Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades:
**1. GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING**:

- Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA.
- Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA.
- Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos.
- Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma.

**2. OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs**:

- Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario.
- Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM.
- Cumplimiento de metas e indicadores clave.

**3. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS**:

- Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto.
- Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte.

**Tu posible camino de desarrollo profesional sería**:
Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head.

**Requisitos**:
Excelentes habilidades de comunicación
Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B
Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS)
Experiência en gestión de proyectos de tecnología
Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas)
Inglés y/o Portugués deseable (estamos abriendo nuevos mercados)

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:

- Bono por cumplimiento de metas
- Salario 100% prestacional
- Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos
- Asignación por trabajo remoto
- Día de cumpleaños libre
- Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma (ONLINE):

- Etapa 1: CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2: Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3: Llamada filtro con HR
- Etapa 4: Entrevista online con Candidatos Finalistas

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    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gusta la innovación y buscas una empresa donde desarrollarte? ¡Ésta es tu oportunidad! Estamos buscando un Soporte Experiência Clientes B2B, StartUp América Latina con interés de trabajar en ambiente ágil, combinando tecnologías emergentes en Data Analytics e Inteligencia Artificial. Te...

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    **Descripción de la Empresa**: **Misión del cargo**: **Descripción Funciones del Cargo**: Este desafío es para personas ambiciosas y con ganas de crecer en un ambiente de profesionales jóvenes e internacional. Tendrás exposición a 16 países, que es nuestro alcance internacional, y nuevos mercados en que estamos recién creciendo. **Tus...

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    **About The Position** We are looking for a Customer Success Manager to help grow our Latin American Market. You will build relationships with our clients and play an essential role in developing and managing ongoing partnerships to maintain a high level of customer satisfaction and loyalty. **What You'll Do** - Partner with clients to understand their...

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    **Job Title**: Regional Coordinator - Latin America **Must be**: Fluent in Spanish and / or Portuguese **Reporting to**: Localisation Programmes Manager **Contract Type**:Full time (Hours) **Principal Location**:Latin America, preferably based in Colombia, Ecuador, Perú, Brazil, Haiti, Venezuela **Part 1: Role Purpose**: Street Child aims to be an...

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    **Remote Work: Hybrid** **Overview**: At Zebra, we extend the edge of possibility by shaping the future of work on the front line—reinventing how businesses run and moving society forward. We are a community of changemakers, innovators and doers who come together to deliver a performance edge to the front line of business. We develop new technologies and...