Support Executive

hace 2 semanas

Bogotá Cundinamarca, Colombia Rindegastos A tiempo completo

Únete a Nuestro Equipo como** Support Executive **en Bogotá, Colombia

En Rindegastos estamos buscando un **Support Executive, **cuya principal tarea será ofrecer una experiência excepcional a través de diversos canales (chat, WhatsApp, llamadas, correo, formularios), resolver dudas y problemas de manera rápida y empática. Además, tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo de Customer Experience, proponiendo mejoras en procesos y productos basados en las interacciones diarias con los usuarios.

**¿Quiénes somos?**

En Rindegastos, somos un equipo apasionado de innovadores que está transformando la forma en que las empresas interactúan con la tecnología. Buscamos un Support Executive que le apasione generar soluciones y con ganas de dejar su huella en el mundo de Customer Experience.

**Funciones y responsabilidades**

Atender todos los canales de soporte (Chat, whatsapp, llamadas, correo, formularios).

Construir una relación sólida con el usuario, garantizando una experiência de clase mundial en cada una de las interacciones con soporte nível I.

Brindar una experiência personalizada y que supere las expectativas de los usuarios.

Resolver las consultas, dudas, inquietudes y/o incidentes de los usuarios rendidores o aprobadores a nível Latam de manera rápida y oportuna.

Análisis exhaustivo de incidencias para encontrar una solución, antes de escalar a otros níveles de soporte.

Escalar problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a soporte nível III cuando sea necesario y siguiendo los lineamientos.

Encaminar y redirigir problemas a las áreas adecuadas y hacer seguimiento para brindar respuestas en el menor tiempo posible a los usuarios.

Resolver la mayor cantidad de consultas en el primer contacto, brindando de forma proactiva información adicional que el cliente pueda necesitar.

Compartir con las demás áreas de la compañía información relevante, que permita mejorar la experiência de los clientes con el producto.

Velar por el cumplimiento de las métricas, indicadores y SLA; esforzarse por mejorar los indicadores de manera continua.

Construir equipo y trabajar por el éxito del cliente, del área y de Rindegastos

**Requisitos técnicos**

Profesionales en Administración de Empresas y Contaduría Pública.

Experiência mínima de 1 año en cargos similares.

Profesionales con alta orientación al logro y cumplimiento de metas.

Excelentes habilidades comunicacionales tanto verbales como escritas.

Capacidad de escucha activa y análisis para entender las necesidades de los usuarios

Empatía con los usuarios y sus necesidades

Capacidad de análisis alta para detectar fallas y proponer soluciones

Comunicación asertiva

**¿Qué ofrecemos?**

Desarrollo profesional: oportunidades de crecimiento y formación continua.

Ambiente colaborativo: trabaja con un equipo dinámico y multidisciplinario.

Proyectos desafiantes: contribuye a la creación de estrategias que impulsan el crecimiento y la eficiencia.

Flexibilidad: trabajamos en modalidad híbrida.

Si estás buscando dar un paso desafiante en tu carrera, acá es donde quieres estar

  • Office Manager

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    We are in search of a highly talented **Office Manager / Executive Assistant** to join our amazing growing team. This professional will support a broad variety of administrative tasks that facilitate the C-level executives’ ability to effectively lead the organization; as well as being responsible for the efficient functioning of the Miami office through a...

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    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Viva A tiempo completo

    **Why Viva?** Viva is on a mission to provide an unparalleled experience to our colleagues, clients, and communities. Our vision is to create over 1,000 new remote job opportunities in Latin America while being the best place to work in the world. Over the past year, our team has grown by 3x and is located across 12 different countries. We have built a...

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    **Job Description: Executive Assistant - Real Estate & EB-5 Investment Company** (Remote, Full-Time, Independent Contractor) **About Us** We are a dynamic real estate company with a focus on EB-5 investment opportunities, working closely with clients and stakeholders globally. We are seeking a proactive, resourceful, and self-driven Executive Assistant to...

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    **Build the Future with AspenView Technology Partners** At AspenView, we are passionate about transforming the way organizations approach technology. We specialize in creating high-performing, nearshore IT teams to help North American clients innovate faster and more efficiently. As we continue to grow, we’re looking for exceptional people to join our...

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    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Proactive Marketing LLC A tiempo completo

    _About Proactive Marketing:_ Through digital marketing, our mission is to Empower health entrepreneurs so that they can use their expertise to make the world healthier. We believe in making a difference, and we're looking for someone just as passionate to join our dynamic team.We've helped scale over 120+ chiropractors to 6 figures in the last 3 years, with...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Mercer A tiempo completo

    We are seeking a talented individual to join our Administrative team at Marsh McLennan. This role will be based in **Mexico City, Torre Mayor office** and **Bogotá, Colombia.** This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office. As an Executive Assistant, you will ensure that work runs smoothly for our Senior...

  • Executive Assistant

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    Bogotá, Distrito Capital, Colombia Edgeuno A tiempo completo

    About EdgeUno EdgeUnoempowers the next era of digital connectivity across Latin America. With one of the region’s most interconnected data centers and network platforms, we support mission-critical workloads for enterprises, ISPs, hyperscalers, and digital platforms. Our culture is built on ownership, agility, technical excellence, and accountability. Role...

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    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Outwork Staffing A tiempo completo

    **Location**: Fully Remote (LatAm) **Schedule**: US TIme zone (PST) **Salary**: 1800 - 2200 USD/month A dynamic and innovative real estate development firm focused on revitalizing urban spaces is currently seeking an Executive Assistant to support the CEO. **Responsibilities include**: - Weekly budget/schedule reporting for ongoing projects. - Checking on...