Global Call Center Training Specialist

hace 2 semanas

Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

**What We'll Bring**:
The primary objective of this position will be to support training for consumer support contact center operations in the GCC.

**What You'll Bring**:

- Delivers new hire training programs to new employees within operations.
- Incorporates learning objectives, activities and assessment into all training facilitations.
- Provides training to operations teams as TUCI products implement new features
- Provides training to operations teams in support of process/policy changes
- Continues to act as a point of contact for representative coaching, furthering representative development.
- Develop and update training materials to be current with operational needs and policies.
- Represent training team on Enterprise Operations projects.

Additional projects and duties as assigned.

**Impact You'll Make**:

- Bachelor’s degree preferred, but not required.
- 2-5 years of training delivery experience/background in a training role.
- 1-2 years of training experience with voice, data, or chat contact center agents
- Background in training in a classroom and/or a virtual environment.
- Comfort level with general technical concepts and training of these concepts.
- Excellent verbal and written communication skills; communicates, in a timely manner to members of leadership regarding representative progress throughout training.
- Strong attention to detail.
- Quick to learn, with a goal of becoming a SME on an all processes.
- Comfortable presenting and training groups on average of 15-25 people.
- Collaborates well with others in an effort to identify training needs, objectives, and assessment of skills after training has been completed.
- Holds trainees accountable and assists in nesting phase of training development.
- Ability to maintain focus, flexibility, and organization.
- Comfortable working in fast-paced environment.
- Ability to identify gaps in representative knowledge, skills, etc.

Availability to work during U.S. business hours

TransUnion Job Title

Specialist I, Consumer Training

  • QA - Training Director

    hace 5 días

    Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    We are XYZ, a leading call center in the telecommunications area. We are looking for a QA and Training Director. Main Responsabilities: - Use performance reviews and skills gap analyses to identify training needs per department, team and individual - Craft career plans - Plan training programs based on business goals - Oversee learning activities,...

  • Gestor Call Center Portugués

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.) No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CALL CENTER SERVICIOS FINANCIEROS A tiempo completo

    Importante Call Center con experiência de más de 10 años como lider en el mercado de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo **ASESOR COMERCIAL - CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA.** **Requisitos**: **BENEFICIOS**: - No se requiere experiência - Salario fijo ($ 1.000.000) + Comisión sin techo + Incentivos - Horario fijo de lunes a...

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Philomela Call A tiempo completo

    ¿**Deseas adquirir experiência en Call Center?** Forma parte de nuestro equipo como Asesor Call Center, la principal labor que realizaras será asesorar y cerrar la venta de los productos solicitados por nuestros clientes a través de Internet. Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido + salario...

  • Call Center Representative

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Your Neighborhood Call Center A tiempo completo

    We are seeking bilingual talent who are motivated to MAKE MONEY! A call center representative at YNCC is responsible for pre-qualifying clients **(ONLY NEED TO READ A SCRIPT; NOT A HARD SALE)** on the phone for a variety of industry campaigns. Call center/Sales experience preferred but not required. **We will teach you everything you need to learn to be...

  • Asesor Call Center Sin Experiencia

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Philomela Call A tiempo completo

    ¿**Deseas adquirir experiência en Call Center?** Forma parte de nuestro equipo como Asesor Call Center, la principal labor que realizaras será asesorar y cerrar la venta de los productos solicitados por nuestros clientes a través de Internet. Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido + salario...

  • SEO Specialist

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    ¡XYZies está buscando un SEO Specialist! Somos un distribuidor de productos inalámbricos y por cable basado en la tecnología. Como empresa global, estamos cambiando la forma en que las empresas crecen y prosperan con más de 15 años de experiência en el desarrollo de plataformas. Responsabilidades clave: - Desarrollar estrategias de optimización...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere AUDITOR DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TAJBODY MEDICAL CENTER A tiempo completo

    Somos una clínica estética y buscamos asesores call center que brinden información de nuestros servicios Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.400.000 al mes