Coordinador de Soporte y Monitoreo Ti

hace 7 días

Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

¿Te apasiona la gestión de incidentes y problemas? ¿Tienes experiência liderando equipos? ¿Conoces sobre SMS y voz? Si tus respuestas son un sí, esta oportunidad es para ti Buscamos al mejor **Coordinador de Soporte y Monitoreo TI en Bogotá**

Como Coordinador tendrás que garantizar la operatividad interna y eficiencia de nuestros acuerdos de níveles de servicio y mantener nuestros sistemas de monitoreo en alta disponibilidad, asegurando así los objetivos y estrategias de la compañía.

**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Cumplir con los indicadores de los acuerdos de níveles de servicio establecidos con los clientes internos y externos.
- Liderazgo, apoyo, seguimiento y control al área de Monitoreo.
- Garantizar el cumplimiento de entregables.
- Atención de clientes VIP.
- Gestión de equipo.

**¿Qué requisitos debes cumplir para aplicar?**
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones y/o carreras afines.
- Experiência laboral de 3 a 5 años en soporte en áreas de Telcos o de gestión de plataformas de envíos masivos (SMS y voz).
- Experiência al menos 2 años en liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimientos en bases de datos relacionales y no relacionales (SQL excluyente).
- Manejo de alguna herramienta de gestión de tickets.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado.
- Deseable conocimiento de herramientas para gestión y visualización de datos (Tableu, Power BI, etc.).
- Conocimiento en procesos de gestión de Incidentes y Problemas.
- Conocimientos de atención y servicio de clientes internos y externos.
- Conocimientos y manejo en indicadores de los SLA's.

**Condiciones contractuales**:

- Contrato indefinido.
- Modalidad híbrida.
- El equipo que liderarás tiene horarios 24/7 por lo que se requiere de tu disponibilidad cuando hayan casos críticos.
- Beneficios flexibles.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Sabes hacer consultas en SQL? Sí o no.
- ¿Tienes de 1 a 2 años de experiência liderando equipos? Sí o no.
- Indícanos tu expectativa salarial

  • Coordinador de Infraestructura y Soporte

    hace 8 horas

    Bogota, Colombia Neosecure Colombia A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Infraestructura y Soporte **Requisitos**: - Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones. - Experiência de cinco (5) años (tres específica). - **Seguridad de la Información** y **Manejo de Redes Cisco.**: - **Mesa de Servicio, Helpdesk.**: - Conocimientos en...

  • Coordinador (a) Mera (Monitoreo, Evaluación

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Save the Children A tiempo completo

    **Coordinador (a) MERA** **-** **(**220001U3**)** **TITULO DEL PUESTO**:Coordinador (a) MERA (Monitoreo, Evaluación, Rendición de Cuentas y Aprendizaje) **EQUIPO/PROGRAMA**: Programa de Salud, Nutrición y WASH **UBICACION**: Bogotá - Disponibilidad para viajar. **POLITICA DE MARCO DE SALVAGUARDA DE LA NIÑEZ**: **Nível 3**: Este cargo tendrá...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Inalambria Internacional S.A.S. A tiempo completo

    En Inalambria estamos en búsqueda de unx **Analista de Monitoreo **que quiera un nuevo entorno laboral, el servicio al cliente y buscar soluciones innovadoras a las situaciones del día a día. Estamos interesadxs en encontrar una persona proactiva, responsable, con alto sentido de urgencia para la gestión de incidentes y con disponibilidad horaria. **¿A...

  • Coordinador Noc Soc

    hace 8 horas

    Bogota, Colombia Linktic S.A.S A tiempo completo

    En LinkTIC Estamos buscando a nuestro próximo Coordinador Noc Soc LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital¡Seamos equipo en esta transformación! Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 17...

  • Coordinador(a) Territorial, Bogotá

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Cuso International A tiempo completo

    **Ubicación**:Bogotá, Colombia **Tipo de contrato**:Contrato laboral a término INDEFINIDO **Exigencias lingüísticas**:Castellano, el inglés constituye una ventaja **Elegibilidad**:Experiência relacionadas con la ejecución de proyectos sociales que permitan mejorar la generación de ingresos de las poblaciones vulnerables. Debe poder trabajar de...

  • Coordinador(a) Territorial, Bogotá

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Cuso International A tiempo completo

    **Ubicación**:Bogotá, Colombia **Tipo de contrato**:Contrato laboral a término INDEFINIDO **Exigencias lingüísticas**:Castellano, el inglés constituye una ventaja **Elegibilidad**:Experiência relacionadas con la ejecución de proyectos sociales que permitan mejorar la generación de ingresos de las poblaciones vulnerables. Debe poder trabajar de...

  • Coordinador de Soporte Académico

    hace 2 semanas

    Bogota, Medellin, Cali,, Colombia Immpetus Soluciones S.A.S A tiempo completo

    En Immpetus Soluciones estamos buscando un Coordinador de Soporte Académico Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Académico para gestionar el área de servicio estudiantil y operaciones educativas. Si tienes pensamiento estratégico, amor por el detalle y experiencia en gestión de proyectos, ¡esta vacante es para ti! ¿Cuál será tu...

  • Coordinador de Soporte Académico

    hace 2 semanas

    Bogota, Medellin, Cali,, Colombia Immpetus Soluciones S.A.S A tiempo completo

    En Immpetus Soluciones estamos buscando un Coordinador de Soporte Académico Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Académico para gestionar el área de servicio estudiantil y operaciones educativas. Si tienes pensamiento estratégico, amor por el detalle y experiencia en gestión de proyectos, ¡esta vacante es para ti! ¿Cuál será tu...

  • Coordinador de Soporte Académico

    hace 6 días

    Bogota, Medellin, Cali,, Colombia Immpetus Soluciones S.A.S A tiempo completo

    En Immpetus Soluciones estamos buscando un Coordinador de Soporte Académico Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Académico para gestionar el área de servicio estudiantil y operaciones educativas. Si tienes pensamiento estratégico, amor por el detalle y experiencia en gestión de proyectos, ¡esta vacante es para ti! ¿Cuál será tu rol? Asegurar la...

  • Analista Monitoreo y Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Analista monitoreo!** **Responsabilidades y atribuciones** Funciones**: - Registro del evento/alerta - Recepción del evento/alerta - Análisis del...