Coordinador de Soporte Académico

hace 2 semanas

Bogota Medellin Cali, Colombia Immpetus Soluciones S.A.S A tiempo completo

En Immpetus Soluciones estamos buscando un Coordinador de Soporte Académico



Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Académico para gestionar el área de servicio estudiantil y operaciones educativas. Si tienes pensamiento estratégico, amor por el detalle y experiencia en gestión de proyectos, esta vacante es para ti


¿Cuál será tu rol?



Asegurar la ejecución eficiente de las operaciones diarias relacionadas con el servicio al estudiante, la gestión de clases, transcripciones, comunicaciones, accesos y pagos, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos y la mejora continua de los procesos.


¿Cuáles serán tus funciones?



Coordinar la ejecución operativa de los proyectos educativos:
Gestionar tickets, chats, correos y soporte a estudiantes.
Organizar y dar seguimiento a las actividades diarias del área.
Asegurar que las clases se desarrollen con normalidad (apertura de Zoom, grabación, transcripciones, etc.).
Solicitar y revisar cuentas de cobro (pagos de estudiantes):
Revisar pagos pendientes, enviar recordatorios, generar links de pago y gestionar accesos según estado de pago.
Organizar la información operativa y mantenerla actualizada:
Mantener actualizados listados de estudiantes, cronogramas, actas de reuniones, transcripciones y carpetas en Drive.
Gestionar agendas de y recordatorios de tareas.
Elaborar reportes de avance e informes semanales:
Reportar estado de tickets, pagos, accesos, transcripciones y participación en clases.
Generar actas de reuniones con apoyo de IA y seguimiento de tareas asignadas al equipo.
Supervisar cumplimiento de tareas, cronogramas y calidad en entregables:
Asegurar que las clases se graben, transcriban y resuman en tiempo y forma.
Verificar que los correos, difusiones y recordatorios se envíen según cronograma.
Acompañar reuniones internas y con clientes (estudiantes/invitados):
Asistir en clases, reuniones de equipo y con invitados especiales.
Tomar notas, transcribir y distribuir actas con tareas claras.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones:
Optimizar procesos de soporte, accesos, pagos y comunicaciones.
Sugerir mejoras en flujos de trabajo con base en métricas y feedback.
Hacer seguimiento a indicadores de gestión:
Medir tiempos de respuesta en tickets, tasa de resolución de problemas, cumplimiento de pagos, asistencia a clases, etc.


¿Cuál es el perfil que buscamos?



Mínimo 2 años en coordinación operativa, gestión de proyectos o soporte educativo.
Habilidades en liderazgo,
Capacidad para trabajar de forma autónoma, resolver problemas y mantener una comunicación clara y efectiva.
Enfoque en resultados, atención al detalle y buena organización.
Ejecución, control y priorización de tareas.
Conocimientos en herramientas como:
Google Workspace (Drive, Calendar, Sheets, Docs)
JotForm, Zoom, Streamyard, CleanVoice, READ AI
Active Campaign, Funnel Chat, Hotmart, Kajabi
WhatsApp Business, Messenger, Facebook Groups
Canva (para certificados)
Excel o Google Sheets para reportes y seguimiento


¿Cuáles son las condiciones que ofrecemos?

Ubicación: Colombia
Modalidad: Remoto
Tipo de contrato: Término Fijo primeros meses, posteriormente indefinido
Salario: 2.600.000

  • Coordinador de Soporte Académico

    hace 7 días

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    Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia Immpetus Soluciones S.A.S A tiempo completo US$2.600.000

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  • Coordinador Académico

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Seguridad Proviser A tiempo completo

    PROVISER LTDA se encuentra en búsqueda de unCoordinador Académicocon experiencia comprobada en el sector de lavigilancia y seguridad privada, para cubrir una licencia de maternidad en nuestra Escuela de Capacitación y Entrenamiento.Requisitos IndispensablesExperiencia mínima de 1 año en cargos académicos o administrativos dentro de escuelas de...

  • Coordinadores Bilingues

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia colegio talentos A tiempo completo

    Importante Institución Educativa de Chia requiere Coordinadores Bilingüescon experiência en Preescolar, Primaria y Secundaria. Manejo de personal academico. Debe tener un excelente manejo en herramientas digitales y plataformas educativas. 2 años de experiência en cargos similares. Ofrecemos: Salario Competitivo + Contrato a termino fijo Horario:...

  • Coordinador de Soporte y Monitoreo Ti

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes y problemas? ¿Tienes experiência liderando equipos? ¿Conoces sobre SMS y voz? Si tus respuestas son un sí, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Buscamos al mejor **Coordinador de Soporte y Monitoreo TI en Bogotá!** Como Coordinador tendrás que garantizar la operatividad interna y eficiencia de nuestros acuerdos de...

  • Secretaria Academica

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Infortec A tiempo completo

    Desarrollar los procesos de inscripción y matrícula de los nuevos alumnos, además de las transferencias y los reingresos. -Administrar los registros académicos. -Comunicar las fechas de inscripción para cada periodo académico con los requisitos exigidos. -Elaborar las verificaciones de los certificados emitidos por el instituto. -Mantener actualizada...

  • Coordinador Académico

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Coordinar las actividades de enseñanza de la institución como asignación de personal, tamaño de los cursos y preparación de horarios. Desarrollar y administrar programas para la educación y entrenamiento de estudiantes y adultos. Dirigir o supervisar la selección, contratación, entrenamiento, evaluación y...

  • Coordinador de Infraestructura y Soporte

    hace 21 horas

    Bogota, Colombia Neosecure Colombia A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Infraestructura y Soporte **Requisitos**: - Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones. - Experiência de cinco (5) años (tres específica). - **Seguridad de la Información** y **Manejo de Redes Cisco.**: - **Mesa de Servicio, Helpdesk.**: - Conocimientos en...

  • Coordinador de Mesa y Soporte

    hace 3 días

    Cali, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Mesa y Soporte **Requisitos**: - Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines. - Experiência de tres (3) años como** Líder de Servicio de Mesa de Servicio** en **Organizaciones de más de 500 Usuarios.**: - Conocimientos certificados en S**istemas Operativos Microsoft** en sus diferentes...

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 21 horas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...