Operational Excellence Analyst

hace 5 horas


Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

**Job Description - Operational Excellence Analyst**

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Detectar oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros pasajeros y/o conductores a través del análisis en profundidad.
- Diseñar y evaluar constantemente el performance de los principales procesos críticos de nuestros clientes, pasajeros y conductores.
- Liderar proyectos de mejora para el área y en la búsqueda continua de soluciones efectivas y escalables con foco en la mejora de la experiência de nuestros pasajeros o conductores en el uso del servicoi.
- Trabajar con equipos de soporte con el objetivo de comprender mejor la voz del cliente y asegurar la mejor calidad de servicio.
- Generar sistemas de control que nos den trazabilidad de cómo se materializa nuestra propuesta de valor a lo largo del ciclo de vida de nuestros usuarios.
- Alinear definiciones y propuestas de equipos globales de España, para implementar estas propuestas de la forma más eficiente posible según la realidad local.
- Generar análisis en profundidad y reportes de gestión de alto impacto para la toma de decisión.

**¿Qué buscamos?**
- Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Economía,
- 2/3 años de experiência en áreas de operaciones, logística o servicios.
- Manejo avanzado de Excel y Tableau.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Contrato indefinido con salario competitivo

**️Bono de bienestar para usar en medicina y tiendas varias**:
**️22 días de vacaciones al año**:
**Recharge Day: el tercer viernes del mes libre**:
**Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote**:
**Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo**:
**Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify**:
️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento



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    At Sutherland, we are committed in building a dynamic work environment that is meaningful and personally rewarding. Our team is composed of goal-oriented and strategic-thinking individuals, and we are looking to add a Service Excellence Manager who will be responsible for process improvements to reduce variation and waste. If you are interested in a global...


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    **Main Responsibilities** We're looking for passionate people willing to make the difference thru a proactive attitude to ensure success and significant business impact within the Marketing organization. The Marketing analyst to assist Marketing Performance Excellence leaders in latin america region to create strategic marketing plan, KPIs support of...


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    We are searching for the best talent for Analyst APAR to be in Bogotá. **Purpose**:The Analyst APAR is responsible from an end-to-end perspective of the customer credit analysis, blocked order release process and customer daily credit data management with regional and multi-sector scope to support internal customers for strategic decisions, financial and...


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    **About NCR** NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. **Title**:Project/Program Management...

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    **About IntouchCX** IntouchCX is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world’s biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners through...


  • Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...


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    **category.Research & Analytics** **Location** - Bogota, Colombia*** Job Title: Sr Analyst, Global Analytic Insights **Job Description**: The Contact Center Performance Business Analyst will deliver analysis of contact center performance and customer satisfaction data to support operational improvement initiatives. You will work on an analytic team to...

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