Functional CRM Analyst-4

hace 3 días

Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

Es el momento de que te unas a nosotros para demostrar al mundo que somos la empresa que viene a cambiar paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos.

Porque en Rappi

VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas.

VEMOS CERCANÍA donde otros ven distancia.

VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.

Únete a un equipo en el que somos capaces de TODO, en el que todos tenemos las mismas oportunidades sin importar el género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.

Te estamos esperando

Misión del puesto

Relevar, analizar, diseñar nuevas funcionalidades y mejoras sobre el CRM de la compañía.

Roles y responsabilidades

Principales responsabilidades- Relevar, analizar, diseñar nuevas funcionalidades y mejoras sobre el CRM de la compañía.- Identificar y modelar los procesos a cubrir por medio del CRM.- Conocer, proponer y aplicar metodologías de definición y análisis sistémico en entornos ágiles.- Entender las funciones del negocio con el fin de sugerir o proveer soluciones adecuadas y eficientes a las necesidades de la compañía.- Preparar la documentación funcional para ser interpretada y evolucionada por parte de los equipos técnicos relacionados.- Colaborar con las pruebas unitarias e integrales de forma eficiente.- Aplicar y cumplir las metodologías y estándares definidos por el área así como aquellas ajenas que se vinculen con la misma (Ej: Proyectos, QA, etc). Confeccionar manuales técnicos de Sistemas y de Usuarios- Excelente manejo de Jira y definición y escritura de Historias de Usuario. Experiência en implementación CRM. Conocimiento de procesos soportados por CRMs. Experiência en análisis de datos, definición de KPIs / OKRs relacionados con el área, información de productos y servicios y procesos de aseguramiento de calidad.- Experiência en tratamiento de ciclo de vida de un cliente (desde lead hasta su Onboarding) a administrar en un CRM.- Gestión y seguimiento de desarrollados on site, man power, software Factory y/o llave en mano.- Soporte al equipo comercial y de desarrollo en el deploy de los procesos,

Qué aspectos técnicos y actitudinales valoramos para esta posición:
- Conocimientos de CRM (ZOHO de ser posible), cualquier otro sirve- Capacidad para redactar informes y Flujos de procesos- Buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.- Trabajo en equipo- Conocimientos básicos de desarrollo- Experiência en Metodologías Ágiles- Planificación, organización y priorización del backlog,- Resolución de conflictos,- Seguimiento de los reportes de gestión de proyectos- Ingles Avanzado (Deseable)

Información Adicional


Tipo de trabajador:
Regular

Modelo de Trabajo:

  • CRM Functional Consultant

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia 3Shape A tiempo completo

    General description of position/area of responsibility: Education (level, specialization): Relevant bachelor’s degree in Information Technology, Engineering, business administration, marketing or similar. Competences needed. (professional/personal) Professional - Proven work experience as CRM Functional Consultant or similar roles for at least 2 years. -...

  • CRM Analyst

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Sodimac A tiempo completo

    Falabella Equipo Corporativo - Marketing Colombia, Bogota dc, Bogota dc. 21 Dec 22 Funciones del cargo - ¡Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti! - En Linio Colombia buscamos un/a CRM Analyst para sumarse a la gerencia de Marketing & BI.- Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y...

  • CRM Compensaciones

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    **YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI!** Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent. **TU PRÓXIMO RETO ES EN...

  • CRM Performance Analyst

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Senior SAP Ecc Functional Analyst

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Lean Tech A tiempo completo

    **Company Overview**: Lean Tech is a rapidly expanding organization situated in Medellín, Colombia. We pride ourselves on possessing one of the most influential networks within software development and IT services for the entertainment, financial, and logistics sectors. Our corporate projections offer a multitude of opportunities for professionals to...

  • CRM Analyst

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Digital Content Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Marco Marketing A tiempo completo

    **About us**: Marco MKT is a company with more than 25 years dedicated to the planning, management and execution of sales and consumer marketing strategies in retail and physical-digital distribution channels in Latin America, the Caribbean and the United States. **Digital Content Manager - CRM **Location: (Marco Colombia) We are seeking a **Digital...

  • Senior Functional QA Analyst

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Prodigious A tiempo completo

    Company Description Join our team at Publics Groupe Publicis is one of the largest communications groups in the world with over 80,0000 collaborators in over 100 countries. We are looking for highly talented and passionate people interested in working with international clients, in face new challenges in a company that offers you professional growth, flex...

  • Senior Functional QA Analyst

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Prodigious A tiempo completo

    Company Description Publicis Global Delivery is the talent powerhouse of Publicis Groupe, the largest global communications group. We make sure to hire, boost and develop the best people worldwide to deliver outstanding work for the most prominent clients within the Groupe. In LATAM, we are over 1,700 passionate employees that love to push boundaries and...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Bizagi A tiempo completo

    Bizagi is growing fast as part of the rapidly expanding cloud automation market. Right now, we’re looking for the best individuals across regions with a talent for innovation. We are extremely passionate about our global team, our diversity, our culture and our customers. Bizagi is a global software company born in LATAM with a strong presence in EMEA and...