Coordinador(a) de Operaciones y CRM

hace 4 días

Medellín, Colombia Marketial Agency A tiempo completo

**Descripción del puesto**

Buscamos un(a) **Coordinador(a) de Operaciones y CRM** para unirse a **Marketial Agency**, una empresa emergente de marketing digital y generación de prospectos enfocada en negocios de servicios.

Uno de nuestros principales servicios es **Mr. Home Repair**, una plataforma de generación de prospectos que conecta a propietarios de viviendas con proveedores locales de servicios calificados (plomería, electricidad, HVAC, jardinería y oficios similares).

Al ser una startup, este puesto **evolucionará con el tiempo** a medida que se construyen los sistemas y la empresa crece. Buscamos a alguien adaptable, organizado(a) y cómodo(a) ayudando a crear y mejorar procesos desde cero.

**Cómo evolucionará este rol**

**Fase 1 - Sistemas y Comunicación (enfoque inicial)**
- Ayudar a organizar y optimizar sistemas y flujos de trabajo internos
- Gestionar y depurar información dentro del CRM
- Apoyar la comunicación con negocios de servicios
- Ayudar a documentar procesos y procedimientos operativos estándar (SOPs)

**Fase 2 - Reclutamiento de Negocios de Servicios**
- Apoyar la prospección e incorporación de negocios de servicios calificados
- Ayudar a coordinar categorías de servicios y zonas de cobertura
- Mantener información actualizada de socios dentro del CRM

**Fase 3 - Recepción de Leads y Agendamiento**
- Recibir llamadas y mensajes entrantes de propietarios de viviendas
- Ayudar a agendar citas con socios de servicio aprobados
- Garantizar una correcta transferencia y registro de los leads
- Apoyar procesos básicos de experiência del cliente y seguimiento

**Responsabilidades principales**
- Gestionar y organizar leads y datos de socios dentro del CRM
- Comunicarse de manera profesional en español con dueños de negocios de servicios
- Comunicarse de forma clara y segura **en inglés** con el equipo de Marketial Agency
- Mantener registros, notas y documentación claros y actualizados
- Apoyar mejoras continuas de sistemas y procesos

**Requisitos**
- Experiência en roles administrativos, operaciones, CRM o soporte
- Alto nível de organización y enfoque en sistemas
- Comodidad trabajando en un entorno de startup con responsabilidades en evolución
- **Inglés fluido y profesional (oral y escrito)**:

- Comunicación clara y profesional en español
- Capacidad para trabajar de forma independiente y remota
- Conexión a internet confiable
- Experiência con negocios de servicios o atención telefónica es un plus (no obligatorio)

**Importante**
- La comunicación interna y reuniones se realizarán principalmente en inglés

**Compensación**
- Pago mensual base en **USD (dólares estadounidenses)**:

- Rango base**:$500 - $750 USD por mes**, según experiência, nível de inglés y desempeño
- **Oportunidades adicionales de bonificación por desempeño comenzarán en la Fase 3**, una vez que el sistema de generación de leads y agendamiento esté activo
- Oportunidad de crecimiento en responsabilidades e ingresos a largo plazo

**Tipo de empleo**
- Medio tiempo
- Freelance / Contratista independiente
- 100% remoto (Colombia)

Tipo de puesto: Freelance

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    Medellín, Colombia TuTalento HeadHunter A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Corporación Interactuar A tiempo completo

    Coordinador Operación Plataformas Digitales Join to apply for the Coordinador Operación Plataformas Digitales role at Corporación Interactuar ¡Únete a un equipo que transforma, que vibra con la innovación y cree en el poder de hacerlo juntos! En nuestra corporación estamos buscando Líder Operación Plataformas Digitales, que nos apoye en la...

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    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Securitas de colombia s.a.s. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...