Gerente de CRM

hace 4 días

Medellín, Antioquia, Colombia Interfell A tiempo completo

En Interfell estamos colaborando para la búsqueda de un Gerente de CRM altamente calificado y analítico para liderar la estrategia de participación de clientes en nuestras tiendas y en nuestro creciente negocio de comercio electrónico. Este rol es crucial para construir y gestionar programas de fidelización, mejorar la retención e impulsar los esfuerzos de marketing personalizado mediante decisiones basadas en datos.

La empresa:

Nuestro cliente tecnológica latinoamericana que se especializa en transformar ideas en soluciones digitales innovadoras. Ofrece servicios que incluyen desarrollo de apps (nativas e híbridas), desarrollo web con diseño responsive, marketing digital, soluciones de TI, y exploración en tecnologías emergentes como Web3.0 y blockchain.

Modalidad:
Presencial

Locación:
Medellín - Colombia , (Punto de referencia: Coworking en el Poblado).

Presupuesto:
3000 a 3500 USD mensuales

Tipo de contrato:
Contractor

Requisitos:

  • Licenciatura en Marketing, Negocios o un campo relacionado.
  • Inglés Avanzado - C1
  • Más de 5 años de experiencia en roles de CRM, fidelización de clientes o automatización de marketing (preferiblemente en comercio minorista o electrónico).
  • Conocimiento sólido de sistemas de CRM (como Salesforce, HubSpot u otros) y de plataformas de marketing por correo electrónico.
  • Excelentes habilidades de análisis de datos, con dominio de herramientas como Excel, Google Analytics o soluciones de inteligencia empresarial.
  • Experiencia comprobada en la gestión y crecimiento de programas de fidelización.
  • Experiencia requerida en liderazgo de equipos y gestión de proyectos.
  • Fuertes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Funciones:

  • Desarrollar y liderar la estrategia de CRM: construir y ejecutar estrategias integrales de CRM y fidelización alineadas con los objetivos de la empresa.
  • Gestión del ciclo de vida del cliente: diseñar, implementar y optimizar los recorridos del cliente para maximizar la participación, la retención y el valor de por vida.
  • Responsabilidad del programa de fidelización: supervisar las mejoras del programa de fidelización, las campañas promocionales y la elaboración de informes para medir el retorno de la inversión.
  • Gestión de la plataforma CRM: administrar y optimizar los sistemas de CRM, garantizando una recopilación de datos, una segmentación y una usabilidad precisas.
  • Campañas de correo electrónico y automatización: liderar el desarrollo, las pruebas y la implementación de campañas de correo electrónico y SMS, aprovechando la personalización y la automatización.
  • Liderazgo de equipo: gestionar y asesorar a un pequeño equipo de especialistas en CRM, estableciendo indicadores clave de rendimiento y fomentando una cultura de alto rendimiento.
  • Análisis e informes: realizar un seguimiento, analizar y reportar el rendimiento de la campaña, proporcionando información práctica a la alta gerencia.
  • Colaboración: trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, comercio electrónico y operaciones minoristas para ofrecer experiencias omnicanal fluidas.

Ventajas

Feriados de USA.

15 días de vacaciones al año.

Crecimiento profesional dentro de la empresa.

Importante: Para optimizar nuestros procesos, te pedimos que solo te postules si cumples con los requisitos indicados y estos se reflejan en tu perfil (CV) De no ser así, te invitamos a estar atento a futuras oportunidades en las que puedas destacar. Gracias por tu comprensión

  • Gerente de Talento Humano

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia BAYPORT A tiempo completo

    Gerente WebBuscamos un/a Gerente Web que lidere la estrategia digital de la compañia, combinando visión técnica, analítica y de negocio. Este rol es clave para la evolución del ecosistema web, actuando como socio estratégico del Gerente SEO y como motor de proyectos de alto impacto, con decisiones basadas en datos y enfoque en innovación...

  • Gerente Banca Preferente

    hace 23 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

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  • Gerente Especialista Leasing- Medellín

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestroGerente Especialista Leasing- MedellínÚnete a nuestro equipo en el Banco como Gerente Especialista Leasing en Medellín. Serás responsable de apoyar la gestión comercial del Gerente de Relación contribuyendo al cumplimiento del presupuesto...

  • Gerente Comercial Estratégico

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Synergy Partners SAS A tiempo completo

    Gerente Comercial – Industria Cosmética (Maquila y Desarrollo de Productos)Ubicación:Itagüí, AntioquiaContrato:Término indefinido – Vinculación directaHorario:Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m.Salario:$ comisionesSobre la empresaSynergy Partners SAS acompaña la búsqueda de un(a)Gerente Comercialpara una compañía en crecimiento del sector...

  • Gerente Comercial De Marca

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia CARIBBEAN SUNRISE A tiempo completo

    Prestigiosolaboratorio cosméticose encuentra en la búsqueda de un(a)Gerente Comercial de Marca, con enfoque estratégico y sólida experiencia en el desarrollo, posicionamiento y crecimiento de marcas cosméticas, para liderar la expansión nacional e internacional de nuestras líneas de productos.ResponsabilidadesDiseñar y ejecutar estrategias...

  • gerente de cuentas claves

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia DIVIX S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la empresaEn DIVIX S.A.S., somos un aliado estratégico en soluciones de infraestructura basadas en TIC's, dedicados a mejorar la competitividad y la continuidad operativa de los negocios de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer servicios, productos y soluciones integrales que cumplan con los más altos estándares de excelencia y...

  • gerente comercial de zona noroccidente- medellín

    hace 23 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia KrediYA People A tiempo completo

    Descripción:KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina. Nos especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la experiencia financiera de millones de personas.Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y con...

  • Key Account Manager B2B Tecnología

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Nuva A tiempo completo

    Nuva, un socio estratégico de Google en plena expansión, está buscando un Asesor Comercial Overlay Senior para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la tecnología, tienes una sólida trayectoria en ventas B2B de soluciones SaaS y te motiva construir relaciones a largo plazo con tus clientes, esta oportunidad es para ti.Tu Misión: Serás un "Hunter"...

  • Gerente Comercial

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia MUBA COSMETICS A tiempo completo

    Asesorar, desarrollar y cerrar oportunidades comerciales para nuestros servicios de agencia y nuestros productos de cosmética, actuando como un aliado estratégico de los clientes, generando relaciones de largo plazo, crecimiento sostenido y alta rentabilidad para la compañía.El asesor será responsable de posicionar nuestras soluciones como propuestas de...

  • Lider de tienda

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Clínica Láser de Piel A tiempo completo

    Importante clinica solicita para su equipo de trabajo, tecnóloga en administración o carreras afines y/o estudiante de modalidad virtual, con experiencia reciente mínimo 5 años, certificada desempeñando el rol de Administrador/a, Gerente o Jefe/a de Tienda o cargo similar, manejo de personal, medios de pago, arqueo de dinero, apertura y cierra del...